قنوات الإخطارات والتنبيهات
يمكن أن يكون لكل إعداد مسبق للتحول إعدادات الإشعارات الخاصة به. إذا لم يسير التحول وفقًا للخطة - على سبيل المثال. إذا لم تكن هناك تسجيلات أو كان هناك عدد قليل جدًا من الموظفين، يقوم LiteLog بإعلام الأشخاص المسؤولين عبر القنوات التي تم تكوينها هنا.
يتم التكوين في الخطوة 8 في إنشاء أو تحرير إعداد مسبق.
الرسائل النصية القصيرة و المكالمة التلقائية تتطلب حزمة إشعارات الرسائل القصيرة. بدون هذه الحزمة، تتوفر فقط الإشعارات والبريد الإلكتروني.
حدد القنوات
حدد قناة واحدة أو أكثر لاستخدامها للإبلاغ عن التناقضات:
| قناة | وصف | متطلبات |
|---|---|---|
| ** دفع الإخطار ** | إشعار فوري في تطبيق LiteLog | لا |
| بريد إلكتروني | إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى المستلم الذي تم تكوينه | لا |
| رسالة قصيرة | الإخطار عبر الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف الذي تم تكوينه | حزمة إشعارات الرسائل القصيرة |
| مكالمة تلقائية | إنذار هاتفي مع رسالة منطوقة (IVR) | حزمة إشعارات الرسائل القصيرة |
يمكنك تفعيل قنوات متعددة في نفس الوقت. يمكنك تكوين الأحداث التي تؤدي إلى ظهور إشعار ومن يتلقى هذا الإشعار في إشعارات الكائنات.
قوالب الإخطار
القوالب عبارة عن نصوص رسائل قابلة لإعادة الاستخدام تُستخدم للرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الآلية. يمكنك تحديد القوالب أو تحريرها أو إنشائها مباشرةً في مربع حوار الإشعارات.
حدد أو قم بإنشاء قالب
- حدد القالب الموجود — حدد قالبًا موجودًا من القائمة المنسدلة
- إنشاء قالب جديد — انقر على "إنشاء قالب جديد" وقم بتسميته
تتوفر النماذج على مستوى الحساب — ويمكن إعادة استخدام كل قالب في إعدادات مسبقة متعددة.
العنصر النائب
استخدم أحرف البدل لإدراج معلومات ديناميكية في الرسالة. يقوم النظام تلقائيًا باستبدال العناصر النائبة بالقيم الحالية عند الإرسال:
| العنصر النائب | سيتم استبداله | مثال |
|---|---|---|
| الكود0 | اسم الكائن | "المبنى أ" |
| الكود0 | تحول وقت البدء | “08:00” |
| الكود0 | وقت نهاية التحول | "8:00 مساءً." |
| الكود0 | تاريخ التحول | “15/04/2026” |
| الكود0 | سبب الانحراف | "لا يوجد تسجيل دخول داخل النافذة" |
استدعاء البرنامج النصي
يمكنك تخزين نص اتصال منفصل لقناة المكالمة التلقائية. تتم قراءة هذا النص للمستلم أثناء المكالمة التلقائية (IVR). يدعم البرنامج النصي للمكالمة نفس العناصر النائبة الموجودة في قالب الرسالة.
التحرير والمعاينة المضمنة
- يمكن تحرير القوالب مباشرة في مربع الحوار - يتم حفظ التغييرات تلقائيًا
- تعرض المعاينة المباشرة الرسالة المعروضة مع إدراج العناصر النائبة
تؤثر التغييرات التي يتم إجراؤها على القالب على جميع الإعدادات المسبقة التي تستخدم هذا القالب. إذا كنت بحاجة إلى رسالة مخصصة، فقم بإنشاء قالب جديد.
تكوين رقم الهاتف
يجب تخزين رقم هاتف لقنوات SMS و المكالمات التلقائية.
- حدد الرقم الموجود — حدد رقمًا تم إنشاؤه بالفعل من القائمة المنسدلة
- إنشاء رقم جديد — أدخل الرقم بالتنسيق الدولي (على سبيل المثال،
+49 170 1234567) - التسمية — بشكل اختياري، يمكنك تسمية الرقم (على سبيل المثال، "مدير كائنات الهاتف الخليوي للخدمة")
يجب إدخال أرقام الهاتف بتنسيق E.164: رمز البلد مع +، متبوعًا بالرقم بدون مسافات أو أحرف خاصة (على سبيل المثال، +491701234567).
مستلم البريد الإلكتروني
بالنسبة لقناة البريد الإلكتروني، أدخل عنوان المستلم:
- ابدأ الكتابة — سيقترح النظام عناوين البريد الإلكتروني التي استخدمتها بالفعل
- وبدلاً من ذلك، أدخل عنوان بريد إلكتروني جديدًا
من الجيد أن نعرف
- النماذج على مستوى الحساب — يتم حفظها لكل حساب وليس لكل إعداد مسبق. بمجرد إنشائه، يمكنك إعادة استخدام نفس القالب في أي عدد تريده من الإعدادات المسبقة.
- القوالب الافتراضية — يمكن وضع علامة على القوالب كافتراضية. يتم اقتراح القالب القياسي تلقائيًا للمواصفات الجديدة.
- القنوات لكل إعداد مسبق — يمكن أن تستخدم الإعدادات المسبقة المختلفة قنوات وقوالب مختلفة. لذلك يمكنك على سبيل المثال. على سبيل المثال، يمكنك إعداد مكالمة للمناوبات الليلية المهمة، بينما تتلقى المناوبات النهارية فقط إشعارًا فوريًا.
الأذونات
لتكوين الإشعارات، تحتاج إلى إنشاء متتبع الوقت أو تحرير متتبع الوقت.