تعليمات للتكنولوجيا والهندسة
تستهدف هذه التعليمات فنيي البناء والإدارة الهندسية ومديري المرافق في العمليات الفندقية. ويشرح كيفية تنفيذ الجولات ومعالجة تقارير الإصلاح وتوثيق الصيانة.
1. قم بتثبيت التطبيق وتسجيل الدخول
اعتمادًا على متطلباتك، يمكنك إما استخدام الهاتف الخلوي الخاص بالشركة في الفندق أو الهاتف الذكي الخاص. يتم تحديد طريقة تسجيل الدخول (رمز الاستجابة السريعة أو اسم المستخدم + كلمة المرور أو شريحة NFC).
- ** تنزيل التطبيق: ** قم بتثبيت تطبيق LiteLog من App Store (iOS) أو Google Play Store (Android).
- تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول باستخدام الطريقة المتوفرة
- التحقق من الموقع: تأكد من تسجيلك في الفندق الصحيح
التفاصيل: تطبيق الجوال
2. قم بمسح رمز NFC وQR
في LiteLog، يمكنك مسح علامات NFC ورموز QR للجولات ونقاط التفتيش وتتبع الوقت. وإليك كيفية عمله على جهازك:
** مسح علامات NFC: **
- Android: ما عليك سوى تثبيت هاتفك الذكي أمام علامة NFC - يتعرف Android تلقائيًا على العلامة في الخلفية
- iOS: مرر إصبعك من اليمين إلى اليسار لفتح الماسح الضوئي NFC، ثم أمسك الهاتف الذكي بالعلامة
** مسح رموز QR: **
- قم بتمرير إصبعك من اليسار إلى اليمين لفتح كاميرا رمز الاستجابة السريعة، ثم قم بمسح الرمز ضوئيًا
يؤكد التطبيق كل عملية مسح بعلامة خضراء.
3. إجراء الجولات
تعتبر المشي هي الوظيفة الأساسية للتكنولوجيا والهندسة - حيث يتم إجراء الدوريات الليلية والدوريات الأمنية وعمليات التفتيش الفني كطرق بها نقاط تفتيش.
ابدأ الجولة
- اضغط على الجولة المستحقة في التطبيق
- اضغط بدء الجولة
- انتقل إلى نقطة التفتيش الأولى وقم بالمسح الضوئي (علامة NFC أو رمز الاستجابة السريعة)
تحقق من نقطة التفتيش
عند كل نقطة تفتيش:
- المسح الضوئي — مسح علامة NFC أو رمز الاستجابة السريعة
- تأكيد الحالة — كل شيء على ما يرام
- إذا كان هناك شيء غير عادي: سجل بلاغًا مباشرةً — أضف وصفًا وصورة
أكمل الجولة
عندما يتم فحص جميع نقاط التفتيش، سيتم تلقائيًا وضع علامة على الجولة مكتملة. إذا تعذر الوصول إلى نقطة ما، فلا يزال بإمكانك إنهاء الجولة - يتم توثيق عملية الفحص المفقودة على أنها انحراف.
يقوم كل مسح بإنشاء طابع زمني. يتم وضع علامة تلقائيًا على النقاط التي لم تتم زيارتها.
التفاصيل: إجراء جولة، تاريخ الجولة
4. تلقي ومعالجة تقارير الإصلاح
العيوب وأوامر الإصلاح تأتي من أقسام مختلفة:
- تقارير التدبير المنزلي: مصباح مكسور، صنبور يتساقط، أثاث تالف
- تقارير الاستقبال: شكاوى الضيوف حول التدفئة وتكييف الهواء والتلفزيون
- إنشاء جولات: شذوذات في الغرف الفنية، ومخارج الطوارئ، والمرافق الخارجية
يظهر كل تقرير كتذكرة في التطبيق - مع وصف وصورة ومنطقة وأولوية.
تحديد الأولويات وتعيين التذاكر
ترى الإدارة الهندسية جميع التذاكر المفتوحة ويمكنها:
- حدد الأولوية — عاجل، مرتفع، متوسط، منخفض
- تعيين — للفني المسؤول
- تحديد الموعد النهائي — تحديد فترة المعالجة
يتم فرز التذاكر حسب الأولوية - الإصلاحات الهامة تكون في الأعلى.
التفاصيل: المهام
5. استكمال الوثيقة
بعد الإصلاح، يقوم الفني بتوثيق الإكمال:
- فتح تذكرة — حدد المهمة المعينة في التطبيق
- وصف المقياس — على سبيل المثال على سبيل المثال "تم استبدال الصنبور"، "تمت إعادة معايرة منظم الحرارة"
- إرفاق صورة — حالة الوثيقة بعد الإصلاح
- إكمال المهمة — اضبط الحالة على "تم".
التوثيق قابل للتتبع والتدقيق - كل إجراء له طابع زمني ومن المسؤول.
6. دورات الصيانة والصيانة المخططة
يمكن إنشاء الصيانة الدورية كمهام متكررة:
| نوع الصيانة | الفاصل الزمني (مثال) |
|---|---|
| اختبار المصعد | شهريا |
| اختبار الليجيونيلا | ربع سنوية |
| اختبار كاشف الدخان | نصف سنوية |
| صيانة تكييف الهواء | موسمي |
| اختبار السلامة من الحرائق | سنوي |
يتم إنشاء مهام الصيانة تلقائيًا في وقت محدد وتعيينها للشخص المسؤول.
الأسئلة المتداولة
كيف أتلقى طلبات الإصلاح الجديدة؟ عبر دفع الإخطار في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تظهر التذاكر الجديدة تلقائيًا في قائمة المهام الخاصة بك.
هل يمكنني إرسال التذاكر إلى فنيين آخرين؟ نعم. يمكن تخصيص التذاكر لأعضاء الفريق الآخرين في التطبيق أو البوابة الإلكترونية.
ماذا يحدث إذا كان هناك نقص عاجل؟ تظهر التذاكر العاجلة ذات الأولوية القصوى ويمكن أن تؤدي إلى إرسال إشعارات تلقائية إلى القيادة أو الإدارة الهندسية.
هل يعمل التطبيق في غرف الطابق السفلي بدون ريسبشن؟ نعم. التطبيق يعمل حاليا. يمكن مسح رموز QR وعلامات NFC دون الاتصال بالإنترنت. ستتم مزامنة البيانات تلقائيًا بمجرد استعادة الاتصال.
ماذا يحدث إذا لم أتمكن من فحص نقطة تفتيش؟ أكمل الجولة على أي حال. يتم توثيق الفحص المفقود على أنه انحراف. أبلغ إدارتك بالسبب.