المفروشات
يستهدف هذا الدليل المديرين العامين ومديري تكنولوجيا المعلومات ومديري العمليات الذين يقومون بإعداد LiteLog لفنادقهم.
1. قم بإنشاء حساب وابدأ على الفور
قم بالتسجيل في Portal.litelog.de/signup. لا توجد تكاليف إعداد — يمكنك البدء فورًا بـ نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ويمكنك استخدام جميع الوظائف دون قيود.
في مساعد الإعداد، حدد "الفنادق والضيافة" كمجال عملك وقم بإنشاء فندقك الأول على الفور.
2. إنشاء فندق كموقع
يتم إنشاء كل فندق ككائن منفصل في LiteLog. يتم تعيين جميع المهام والرسائل والجولات والأوقات لهذا الموقع.
التفاصيل: إدارة الكائنات
3. تحديد المناطق
يمكن إنشاء مناطق داخل الفندق لتنظيم المهام والمسؤوليات:
- ** الطوابق: ** الطابق الأول، الطابق الثاني، الطابق الثالث - لمهمة التدبير المنزلي
- المجالات الوظيفية: استقبال، مطعم، مركز صحي، مؤتمر
- المجالات الفنية: تكنولوجيا البناء والمرافق الخارجية وموقف السيارات تحت الأرض
تساعد المناطق في تعيين المهام وتصفية التقييمات.
4. إنشاء الموظفين وتعيين الوصول
قم بإنشاء موظفيك. كل ما تحتاج إلى إنشائه هو الاسم — عنوان البريد الإلكتروني اختياري.
عدة موظفين في وقت واحد؟ قم باستيراد قائمة الموظفين عبر ملف CSV بدلاً من إنشاء كل واحد على حدة.
التفاصيل: إدارة الحسابات، الأدوار والحقوق
الأدوار النموذجية في عمليات الفندق
| دور | الأذونات |
|---|---|
| المدير العام | الوصول الكامل: جميع المناطق والتقارير والتكوين |
| مدير العمليات | المهام، الرسائل، نظرة عامة على التدبير المنزلي، التقارير |
| مديرة التدبير المنزلي | تخطيط الغرفة، وتحديد المهام، وتسجيل العيوب |
| ** طاقم الغرفة ** | معالجة المهام الخاصة بك، وحالة التقرير، وتسجيل العيوب |
| التكنولوجيا/الهندسة | معالجة التذاكر والجولات ووثائق الصيانة |
| استقبال | الإبلاغ عن العيوب، وعرض حالة التدبير المنزلي |
خيارات التسجيل
| وصول | طريقة |
|---|---|
| البوابة الإلكترونية | اسم المستخدم وكلمة المرور |
| تطبيق الجوال | رمز الاستجابة السريعة أو اسم المستخدم + كلمة المرور أو شريحة NFC |
:::tip QR-Code bevorzugen يعد تسجيل الدخول باستخدام رمز الاستجابة السريعة أمرًا عمليًا بشكل خاص في عمليات الفندق - فلا يتعين على الموظفين تذكر كلمة المرور ويمكنهم البدء على الفور. :::
5. قم بتنزيل التطبيق
يقوم موظفوك بتثبيت تطبيق LiteLog من App Store (iOS) أو Google Play Store (Android).
قم بتمرير التعليمات المناسبة لموظفيك:
التفاصيل: تطبيق الجوال
6. الأجهزة
يمكن استخدام كل من الهواتف المحمولة الخاصة بالشركة والهواتف الذكية الخاصة. بالنسبة للأجهزة الخاصة، يرجى ملاحظة أن عرض الموقع المباشر في البوابة قد يحتاج إلى إلغاء التنشيط.
الهاتف الخليوي للشركة في الموقع
إذا بقي الهاتف الخلوي للشركة بشكل دائم في الفندق (على سبيل المثال، لخدمة تنظيف الغرف أو الخدمة الليلية)، فيمكنك تعيينه باعتباره هاتفًا خلويًا خاصًا في البوابة الإلكترونية ضمن الإعدادات → الأجهزة. وهذا يعني أن جميع الموظفين الذين يقومون بتسجيل الدخول عبر هذا الجهاز تلقائيًا لا يمكنهم الوصول إلا إلى هذا الفندق.
الهواتف المحمولة الشخصية
بالنسبة للأجهزة الخاصة، يقوم الموظفون بتسجيل الدخول باستخدام هواتفهم الذكية. يجب أن يكون تسجيل الخروج التلقائي غير مفعل للأجهزة الخاصة.
:::tip Automatisches Ausloggen بالنسبة إلى الهواتف المحمولة المستهدفة، يجب تنشيط تسجيل الخروج التلقائي — وهذا يضمن قيام كل موظف بتسجيل الدخول باستخدام حسابه الخاص. بالنسبة إلى الهواتف المحمولة الخاصة، يجب إلغاء تنشيطها. :::
:::info NFC-Scan: iOS vs. Android على Android، يتم التعرف على علامات NFC تلقائيًا في الخلفية - ما عليك سوى وضع هاتفك الذكي أمام العلامة. مع iOS يجب أولاً فتح الماسح الضوئي NFC: اسحب من اليمين إلى اليسار. يتم فتح كاميرا رمز الاستجابة السريعة عن طريق التمرير من اليسار إلى اليمين. :::
التفاصيل: إدارة الأجهزة
7. إنشاء نقاط التفتيش وإعداد الجولات
تعتبر جولات المشي هي الوظيفة الأساسية لـ LiteLog في عمليات الفندق - لجولات التفتيش الليلية والجولات الأمنية وعمليات التفتيش الفنية.
إنشاء نقاط مراقبة
يتم تثبيت نقاط التفتيش في مواقع آمنة وذات صلة بالعمليات:
- الغرف الفنية (التدفئة، تكييف الهواء، غرفة الخادم)
- مخارج الطوارئ وطرق الهروب
- المناطق الخارجية (مواقف السيارات، الحدائق)
- موقف سيارات تحت الأرض وغرف قبو
- منطقة العافية وحمام السباحة
ترتبط كل نقطة تفتيش بعلامة NFC أو رمز QR.
رموز QR وعلامات NFC
يمكنك إنشاء رموز QR لنقاط التفتيش في البوابة. ترتبط علامات NFC عبر التطبيق.
:::warning NFC-Tags nicht auf Metall kleben تعمل تقنية NFC بشكل أسوأ بكثير على الأسطح المعدنية. استخدم علامات خاصة على المعدن أو قم بإرفاق العلامات على الأسطح غير المعدنية. :::
تحديد الجولات
- قم بإنشاء مسار جديد في البوابة الإلكترونية ضمن الجولات
- تعيين نقاط التحكم
- تحديد الترتيب (اختياري: ترتيب ثابت أو تسلسل حر)
- تكوين الجدول الزمني - على سبيل المثال. ب. جولات ليلية كل ساعتين
التفاصيل: إنشاء جولة، إدارة نقاط التفتيش، جولات في الممتلكات
8. قم بإعداد أنواع المهام وقوائم المراجعة
تحديد أنواع المهام والقوالب للعمليات المتكررة:
أنواع المهام
- ** التدبير المنزلي: ** تنظيف الغرفة، التنظيف الأساسي، تغيير أغطية السرير
- التكنولوجيا: الإصلاح والصيانة والاختبار
- العمليات: التسليم، المهام الخاصة، التحضير للحدث
قوائم المراجعة
يمكن تخزين قوائم المراجعة كقوالب لأنواع المهام - على سبيل المثال. على سبيل المثال:
- خدمة تنظيف الغرف: حمام، سرير، أرضية، ميني بار، نافذة
- التنظيف الأساسي: جميع النقاط القياسية بالإضافة إلى التنظيف العميق والستائر والمراتب
- الفحص الفني: كاشفات الدخان، إضاءة الطوارئ، أبواب الحريق
التفاصيل: المهام
9. الرسائل (اختياري)
يمكن للموظفين توثيق العيوب والتشوهات مباشرة في الموقع باستخدام التطبيق - مع الصور والوصف والأولوية. يتم إرسال التقارير تلقائيًا كتذاكر إلى القسم المسؤول.
التفاصيل: رسائل
10. إعداد تتبع الوقت (اختياري)
بالإضافة إلى الجولات والمهام، يمكن لـ LiteLog أيضًا تسجيل أوقات عمل موظفيك بشكل اختياري.
تسجيل الوقت عبر رمز الاستجابة السريعة
يمكنك تنزيل وطباعة رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الوقت في البوابة ضمن إعدادات الكائن - على سبيل المثال. ب- لمدخل الأفراد.
تسجيل كشك
يعمل الجهاز اللوحي الموجود عند مدخل الموظفين بمثابة ساعة زمنية رقمية - حيث يقوم الموظفون بمسح رمز الاستجابة السريعة الشخصي الخاص بهم لتسجيل الدخول والخروج.
:::tip Rundgänge und Zeiterfassung trennen تعتبر نقاط التفتيش للجولات ورمز الاستجابة السريعة لتسجيل الوقت وظيفتين منفصلتين. يتم استخدام رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الوقت فقط لتسجيل الوصول/المغادرة، وليس للتحكم في الجولة. :::
التفاصيل: تتبع الوقت وإعدادات تسجيل الوصول، تسجيل كشك
إعداد التحكم في الحضور (اختياري)
بالإضافة إلى تتبع الوقت، يمكنك التحقق تلقائيًا من وصول موظفيك في الوقت المحدد لمناوبتهم. قم بإنشاء افتراضي لكل نوع وردية (على سبيل المثال، الوردية الليلية، الوردية الصباحية للتدبير المنزلي) مع المتطلبات وقنوات الإشعارات. يقوم النظام تلقائيًا بتصنيف كل وردية على أنها ناجحة أو فاشلة وينبهك بأي انحرافات — عبر الدفع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الآلية.
التفاصيل: مراقبة الحضور، إنشاء افتراضي
11. الإخطارات والتصعيد
يمكن لـ LiteLog إعلامك تلقائيًا عندما:
| حدث | المستلم (مثال) |
|---|---|
| تم اكتشاف عيب جديد | الإدارة الفنية |
| المهمة متأخرة | مدير العمليات |
| الجولة لم تتم | المدير العام |
| ** رسالة خطيرة ** | المدير العام + العمليات |
يتم تسليم الإخطارات عبر إشعار الدفع أو البريد الإلكتروني.
التفاصيل: إشعارات
قائمة التحقق: هل اكتمل الإعداد؟
- تم إنشاء الحساب وبدأت مرحلة الاختبار
- تم إنشاء الفندق كموقع
- المناطق المحددة (الطوابق، المناطق الوظيفية)
- تم إنشاء الموظفين وتعيين الأدوار
- تم تثبيت التطبيق واختبار تسجيل الدخول
- تم إنشاء نقاط التفتيش وإرفاق علامات NFC / رموز QR
- تحديد الجولات وتنفيذ الجولة الأولى
- تم إنشاء أنواع المهام وقوائم المراجعة
- تم تكوين الإخطارات
تمر على طول
- قم بتمرير تعليمات التدبير المنزلي إلى خط التدبير المنزلي الخاص بك
- قم بتمرير تعليمات للتكنولوجيا إلى قسم الهندسة الخاص بك