Empfänger & Kontakte
Unter Automatik → Empfänger & Kontakte sehen Sie, wie Ihre Mitarbeiter und Kunden erreichbar sind. Die Seite beantwortet die Frage „Kommt eine Benachrichtigung überhaupt an?" — bevor eine Regel im Ernstfall ins Leere läuft.
Wofür ist diese Ansicht?
Automatisierungs-Regeln verschicken Benachrichtigungen an Rollen, Objekte oder einzelne Personen. Ob die Nachricht ankommt, hängt an den Stammdaten: ohne E-Mail-Adresse keine E-Mail, ohne Telefonnummer keine SMS und kein Anruf. Diese Übersicht zeigt die Kontaktdaten von Mitarbeitern und Kunden zusammen und weist auf fehlende Angaben hin, damit Sie die Lücken schließen können.
Die Kontaktdaten bearbeiten Sie direkt hier — gespeichert werden sie in den Stammdaten des jeweiligen Mitarbeiters bzw. Kunden. Eine getrennte Empfänger-Verwaltung gibt es nicht.
:::note Umzug Die frühere Seite mit gespeicherten Benachrichtigungs-Empfängern wurde entfernt. Empfänger wählen Sie heute direkt in der Regel aus (siehe unten); alte Lesezeichen leiten auf die Regel-Übersicht weiter. :::
Empfängerarten im Regel-Editor
Im Regel-Editor legen Sie pro Benachrichtigung fest, wer sie bekommt:
| Empfängerart | Wer wird benachrichtigt |
|---|---|
| Rolle | Alle Mitarbeiter mit einer bestimmten Rolle |
| Einzelne Mitarbeiter | Namentlich ausgewählte Personen |
| Objekt + Rolle | Mitarbeiter mit dieser Rolle, die dem betroffenen Objekt zugeordnet sind |
| Dem Objekt zugewiesene Mitarbeiter | Alle Personen, die dem betroffenen Objekt zugeordnet sind |
| Objekt-Benachrichtigungstelefone | Die am Objekt hinterlegten Telefonnummern |
| Schichtplan-Telefone | Die in der Schicht-Vorgabe hinterlegten Nummern |
Kontaktdaten werden immer live aus den Stammdaten gelesen — ändert sich eine Telefonnummer, sind alle Regeln automatisch aktuell.
Findet eine Regel keinen erreichbaren Empfänger, weist der Verlauf das als „0 Empfänger" samt Begründung aus. Genau diese Fälle lösen Sie über diese Seite.
Berechtigungen
| Aktion | Benötigte Berechtigung |
|---|---|
| Kontaktdaten ansehen | Mitarbeiter anzeigen |
| Mitarbeiter-Kontaktdaten bearbeiten | Mitarbeiterdaten bearbeiten |
| Kunden-Kontaktdaten bearbeiten | Kunden bearbeiten |