Инструкции за технология и инженерство
Тези инструкции са насочени към строителни техници, инженерно управление и фасилити мениджъри в хотелските операции. Той обяснява как се извършват обиколките, как се обработват докладите за ремонт и как се документира поддръжката.
1. Инсталирайте приложението и влезте
В зависимост от вашите изисквания можете да използвате служебен мобилен телефон в хотела или вашия личен смартфон. Указва се методът за влизане (QR код, потребителско име + парола или NFC чип).
- Изтеглете приложение: Инсталирайте приложението LiteLog от App Store (iOS) или Google Play Store (Android).
- Вход: Влезте с предоставения метод
- Проверете местоположението: Уверете се, че сте регистрирани в правилния хотел
Подробности: Мобилно приложение
2. Сканирайте NFC и QR код
В LiteLog сканирате NFC тагове и QR кодове за обиколки, контролни точки и проследяване на времето. Ето как работи на вашето устройство:
Сканиране на NFC тагове:
- Android: Просто задръжте смартфона си до NFC етикета — Android автоматично разпознава етикета във фонов режим
- iOS: Плъзнете пръста си отдясно наляво, за да отворите NFC скенера, след което задръжте смартфона до етикета
Сканирайте QR кодове:
- Плъзнете пръста си отляво надясно, за да отворите камерата с QR код, след което сканирайте кода
Приложението потвърждава всяко сканиране със зелена отметка.
3. Провеждайте обиколки
Разходките са основната функция за технологиите и инженерството - нощните дежурни патрули, охранителните патрули и техническите инспекции се провеждат като маршрути с контролно-пропускателни пунктове.
Започнете обиколката
- Докоснете обиколката, която предстои в приложението
- Натиснете Стартиране на обиколка
- Отидете до първата контролна точка и сканирайте (NFC етикет или QR код)
Проверете контролно-пропускателен пункт
На всеки контролен пункт:
- Сканиране — Сканирайте NFC етикет или QR код
- Потвърдете статуса — всичко е наред
- Ако нещо е необичайно: Запишете доклад директно — добавете описание и снимка
Завършете обиколката
Когато всички контролни точки бъдат сканирани, обиколката автоматично ще бъде маркирана като Завършена. Ако точка не може да бъде достигната, все още можете да прекратите обиколката - липсващото сканиране се документира като отклонение.
Всяко сканиране създава клеймо за време. Непосетените точки се маркират автоматично.
Подробности: Проведете обиколка, История на турнето
4. Получавайте и обработвайте доклади за ремонт
Дефектите и поръчките за ремонт идват от различни отдели:
- Почистване съобщава: счупена лампа, капещ кран, повредени мебели
- Рецепция доклади: Оплаквания на гости за отопление, климатик, телевизор
- Генерирайте обиколки: аномалии в технически помещения, аварийни изходи, външни съоръжения
Всеки отчет се появява като билет в приложението — с описание, снимка, зона и приоритет.
Приоритизирайте и присвоявайте билети
Инженерното управление вижда всички отворени билети и може:
- Задайте приоритет — спешно, високо, средно, ниско
- Присвояване — на отговорния техник
- Задаване на краен срок — Определете период на обработка
Билетите са сортирани по приоритет - критичните ремонти са в горната част.
Подробности: Задачи
5. Попълване на документ
След ремонта техникът документира изпълнението:
- Отворен билет — изберете възложената задача в приложението
- Опишете мярката — напр. напр. „Кранът е сменен“, „Термостатът е прекалибриран“
- Прикачете снимка — Състояние на документа след ремонт
- Завършете задачата — Задайте състояние на „Готово“.
Документацията е проследима и подлежи на одит - всяко действие има печат за време и кой е отговорен.
6. Цикли на поддръжка и планирана поддръжка
Редовната поддръжка може да бъде създадена като повтарящи се задачи:
| Тип поддръжка | Интервал (пример) |
|---|---|
| Тестване на асансьор | Месечно |
| Тест за легионела | Тримесечно |
| Тест на детектор за дим | На всеки шест месеца |
| Поддръжка на климатик | Сезонен |
| Тест за пожарна безопасност | Годишно |
Задачите за поддръжка се създават автоматично в определено време и се възлагат на отговорното лице.
Често задавани въпроси
Как да получа нови поръчки за ремонт? Чрез насочено известие в приложението или чрез имейл. Новите билети автоматично се появяват в списъка ви със задачи.
Мога ли да препратя билети на други техници? да Билетите могат да бъдат присвоени на други членове на екипа в приложението или портала.
Какво се случва, ако има спешен недостиг? Спешните билети се появяват с най-висок приоритет и могат да задействат автоматични известия до инженерното ръководство или ръководството.
Приложението работи ли в сутеренни стаи без рецепция? да Приложението работи офлайн. QR кодовете и NFC таговете могат да се сканират без интернет връзка. Данните ще се синхронизират автоматично, след като връзката бъде възстановена.
Какво се случва, ако не мога да сканирам контролна точка? Все пак завършете обиколката. Липсващият скенер се документира като отклонение. Уведомете вашето ръководство за причината.