Kanály oznámení a upozornění
Každá předvolba směny může mít vlastní nastavení upozornění. Pokud směna nejde podle plánu - např. Pokud nejsou žádné registrace nebo je příliš málo zaměstnanců, LiteLog upozorní odpovědné osoby prostřednictvím zde nakonfigurovaných kanálů.
Konfigurace se provádí v kroku 8 na adrese Vytvořte nebo upravte předvolbu.
SMS a Automatické volání vyžadují balíček upozornění SMS. Bez tohoto balíčku jsou k dispozici pouze push notifikace a e-maily.
Vyberte kanály
Vyberte jeden nebo více kanálů, které mají být použity k upozornění na nesrovnalosti:
| kanál | Popis | Požadavek |
|---|---|---|
| Oznámení push | Okamžité upozornění v aplikaci LiteLog | Žádný |
| Upozornění e-mailem nakonfigurovanému příjemci | Žádný | |
| SMS | Upozornění prostřednictvím SMS na nastavené telefonní číslo | Balíček upozornění na SMS |
| Automatické volání | Telefonní alarm s mluvenou zprávou (IVR) | Balíček upozornění na SMS |
Můžete aktivovat více kanálů současně. Nakonfigurujete, které události spouštějí oznámení a kdo je obdrží, v Upozornění na objekt.
Šablony oznámení
Šablony jsou opakovaně použitelné texty zpráv používané pro SMS, e-maily a robotické hovory. Šablony můžete vybírat, upravovat nebo vytvářet přímo v dialogovém okně upozornění.
Vyberte nebo vytvořte šablonu
- Vybrat existující šablonu — Vyberte existující šablonu z rozevíracího seznamu
- Vytvořit novou šablonu — Klikněte na „Vytvořit novou šablonu“ a pojmenujte ji
Šablony jsou dostupné pro celý účet — každou šablonu lze znovu použít ve více předvolbách.
Zástupný symbol
K vložení dynamických informací do zprávy použijte zástupné znaky. Systém automaticky nahradí zástupné symboly aktuálními hodnotami při odesílání:
| Zástupný symbol | Bude nahrazeno | Příklad |
|---|---|---|
{{property_name}} | Název objektu | "Budova A" |
{{shift_start}} | Čas začátku směny | "08:00" |
{{shift_end}} | Čas konce směny | "20:00." |
{{date}} | Datum směny | "04/15/2026" |
{{failure_reason}} | Důvod odchylky | "Žádné přihlášení v okně" |
Skript volání
Pro kanál Automatické volání můžete uložit samostatný skript volání. Tento text je přečten příjemci během automatického hovoru (IVR). Skript volání podporuje stejné zástupné symboly jako šablona zprávy.
Inline editace a náhled
- Šablony lze upravovat přímo v dialogu – změny se ukládají automaticky
- Živý náhled zobrazuje vykreslenou zprávu s vloženými zástupnými symboly
Změny šablony ovlivní všechny předvolby, které tuto šablonu používají. Pokud potřebujete vlastní zprávu, vytvořte novou šablonu.
Nakonfigurujte telefonní číslo
Pro kanály SMS a Automatické volání musí být uloženo telefonní číslo.
- Vybrat existující číslo — Vyberte již vytvořené číslo z rozevíracího seznamu
- Vytvořit nové číslo — Zadejte číslo v mezinárodním formátu (např.
+49 170 1234567) - Štítek — Volitelně můžete číslu přiřadit název (např. „Správce objektů servisního mobilního telefonu“).
Telefonní čísla je třeba zadávat ve formátu E.164: kód země s +, za kterým následuje číslo bez mezer nebo speciálních znaků (např. +491701234567).
Příjemce e-mailu
U kanálu E-mail zadejte adresu příjemce:
- Začněte psát – systém vám navrhne e-mailové adresy, které jste již použili
- Případně zadejte novou e-mailovou adresu
Dobré vědět
- Šablony jsou platné pro celý účet — Ukládají se na účet, nikoli na předvolbu. Po vytvoření můžete stejnou šablonu znovu použít v libovolném počtu předvoleb.
- Výchozí šablony — Šablony lze označit jako výchozí. Standardní šablona je automaticky navržena pro nové specifikace.
- Kanály na předvolbu — Různé předvolby mohou používat různé kanály a šablony. Můžete tedy např. Můžete například nastavit volání pro kritické noční směny, zatímco denní směny obdrží pouze upozornění push.
Oprávnění
Ke konfiguraci oznámení potřebujete Vytvořit sledování času nebo Upravit sledování času.