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title: "Benachrichtigungen & Alarmkanäle | LiteLog"
description: "Konfigurieren Sie Benachrichtigungskanäle, Nachrichtenvorlagen, Telefonnummern und E-Mail-Empfänger für Ihre Schichtvorgaben."
sidebar_label: "Benachrichtigungen"
sidebar_position: 6
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# Benachrichtigungen & Alarmkanäle

Jede Schichtvorgabe kann eigene Benachrichtigungseinstellungen erhalten. Wenn eine Schicht nicht planmäßig verläuft — z. B. fehlende Anmeldungen oder zu wenige Mitarbeiter — benachrichtigt LiteLog die zuständigen Personen über die hier konfigurierten Kanäle.

Die Konfiguration erfolgt in Schritt 8 beim [Erstellen oder Bearbeiten einer Vorgabe](./attendance-create.md).

:::info Voraussetzung
**SMS** und **Automatischer Anruf** erfordern das **SMS-Benachrichtigungs-Paket**. Ohne dieses Paket stehen nur Push-Nachrichten und E-Mail zur Verfügung.
:::

## Kanäle auswählen

Wählen Sie einen oder mehrere Kanäle, über die bei Abweichungen benachrichtigt wird:

| Kanal | Beschreibung | Voraussetzung |
|---|---|---|
| **Push-Nachricht** | Sofortige Benachrichtigung in der LiteLog-App | Keine |
| **E-Mail** | Benachrichtigung per E-Mail an den konfigurierten Empfänger | Keine |
| **SMS** | Benachrichtigung per SMS an die konfigurierte Telefonnummer | SMS-Benachrichtigungs-Paket |
| **Automatischer Anruf** | Telefonischer Alarm mit gesprochener Nachricht (IVR) | SMS-Benachrichtigungs-Paket |

Sie können mehrere Kanäle gleichzeitig aktivieren. Welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen und wer sie erhält, konfigurieren Sie in den [Objekt-Benachrichtigungen](../property-detail/property-notifications.md).

## Benachrichtigungsvorlagen

Vorlagen sind wiederverwendbare Nachrichtentexte, die für SMS, E-Mail und automatische Anrufe verwendet werden. Sie können Vorlagen direkt im Benachrichtigungs-Dialog auswählen, bearbeiten oder neu erstellen.

### Vorlage auswählen oder erstellen

- **Bestehende Vorlage wählen** — Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine vorhandene Vorlage
- **Neue Vorlage erstellen** — Klicken Sie auf „Neue Vorlage erstellen" und vergeben Sie einen Namen

Vorlagen sind **kontoweit** verfügbar — jede Vorlage kann in mehreren Vorgaben wiederverwendet werden.

### Platzhalter

Verwenden Sie Platzhalter, um dynamische Informationen in die Nachricht einzufügen. Das System ersetzt die Platzhalter beim Versand automatisch mit den aktuellen Werten:

| Platzhalter | Wird ersetzt durch | Beispiel |
|---|---|---|
| `{{property_name}}` | Name des Objekts | „Gebäude A" |
| `{{shift_start}}` | Startzeit der Schicht | „08:00" |
| `{{shift_end}}` | Endzeit der Schicht | „20:00" |
| `{{date}}` | Datum der Schicht | „15.04.2026" |
| `{{failure_reason}}` | Grund der Abweichung | „Keine Anmeldung innerhalb des Fensters" |

### Anruf-Script

Für den Kanal **Automatischer Anruf** können Sie ein separates Anruf-Script hinterlegen. Dieser Text wird dem Empfänger bei einem automatischen Anruf vorgelesen (IVR). Das Anruf-Script unterstützt dieselben Platzhalter wie die Nachrichtenvorlage.

### Inline-Bearbeitung und Vorschau

- Vorlagen können direkt im Dialog bearbeitet werden — Änderungen werden automatisch gespeichert
- Die **Live-Vorschau** zeigt die gerenderte Nachricht mit eingesetzten Platzhaltern

:::warning Kontoweit geteilt
Änderungen an einer Vorlage wirken sich auf **alle Vorgaben** aus, die diese Vorlage verwenden. Wenn Sie eine individuelle Nachricht benötigen, erstellen Sie eine neue Vorlage.
:::

## Telefonnummer konfigurieren

Für die Kanäle **SMS** und **Automatischer Anruf** muss eine Telefonnummer hinterlegt sein.

- **Bestehende Nummer wählen** — Wählen Sie eine bereits angelegte Nummer aus der Dropdown-Liste
- **Neue Nummer anlegen** — Geben Sie die Nummer im internationalen Format ein (z. B. `+49 170 1234567`)
- **Label** — Optional können Sie der Nummer eine Bezeichnung geben (z. B. „Diensthandy Objektleiter")

:::tip Format
Telefonnummern müssen im **E.164-Format** eingegeben werden: Ländervorwahl mit `+`, gefolgt von der Nummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen (z. B. `+491701234567`).
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## E-Mail-Empfänger

Für den Kanal **E-Mail** geben Sie die Empfängeradresse ein:

- Beginnen Sie mit der Eingabe — das System schlägt bereits verwendete E-Mail-Adressen vor
- Alternativ geben Sie eine neue E-Mail-Adresse ein

## Gut zu wissen

:::tip Hinweis
- **Vorlagen sind kontoweit** — Sie werden nicht pro Vorgabe, sondern pro Konto gespeichert. Einmal erstellt, können Sie dieselbe Vorlage in beliebig vielen Vorgaben wiederverwenden.
- **Standard-Vorlagen** — Vorlagen können als Standard markiert werden. Die Standard-Vorlage wird bei neuen Vorgaben automatisch vorgeschlagen.
- **Kanäle pro Vorgabe** — Verschiedene Vorgaben können unterschiedliche Kanäle und Vorlagen verwenden. So können Sie z. B. für kritische Nachtschichten einen Anruf einrichten, während Tagschichten nur eine Push-Nachricht erhalten.
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## Berechtigungen

:::info Berechtigung
Um Benachrichtigungen konfigurieren zu können, benötigen Sie **Zeiterfassung erstellen** oder **Zeiterfassung bearbeiten**.
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## Verwandte Seiten

- [Erstellen & Bearbeiten](./attendance-create.md)
- [Anwesenheitskontrolle — Übersicht](./attendance.md)
- [Objekt — Benachrichtigungen](../property-detail/property-notifications.md)
- [Objekt — Zeiterfassung](../property-detail/property-time.md)