Benachrichtigungsvorlagen
Vorlagen bestimmen den Text der Benachrichtigungen, die Ihre Regeln versenden. Sie erreichen die Seite unter Werkzeuge → Automatisierung → Vorlagen. Jede Vorlage gehört zu einem Auslöser (z.B. "Rundgang verpasst") und kann Platzhalter enthalten, die beim Versand automatisch mit den echten Werten gefüllt werden.
Funktionen im Überblick
Vorlagen-Liste
Die Liste zeigt alle Vorlagen Ihres Kontos, gruppiert nach Auslöser. Über das Suchfeld filtern Sie nach Name oder Inhalt. Für neue Konten wird ein Satz Standard-Vorlagen für die wichtigsten Auslöser automatisch angelegt.
Platzhalter
In Betreff und Text verwenden Sie Platzhalter, die je nach Auslöser zur Verfügung stehen. Welche Platzhalter verfügbar sind, zeigt der Vorlagen-Editor je nach gewähltem Auslöser an; fehlt ein Wert beim Versand, wird der Platzhalter durch leeren Text ersetzt.
Allgemein: {Objektname} (Name des betroffenen Objekts) steht bei jedem Auslöser mit Objektbezug zur Verfügung — nicht bei den Krankmeldungs-Auslösern, die an der Person hängen.
Rundgang
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Rundgang verpasst / Rundgang abgeschlossen | {Routenname} |
| Rundgang beginnt bald | {Routenname}, {Vorlaufzeit}, {Startzeit} |
| Kontrollpunkt verpasst | {Kontrollpunkt}, {Routenname} |
| Kontrollpunkt gescannt | {Kontrollpunkt}, {Mitarbeiter}, {Zeitpunkt} |
Meldung
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Meldung erstellt | {Meldungstext} |
| Meldung klassifiziert | {Titel} (KI-Titel), {Schweregrad}, {Kategorie} |
Formulare
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Formular eingereicht / Mangel erkannt | {Kategorie} |
| Formular-Score unter Schwelle | {Kategorie}, {Punkte}, {Schwelle} |
| Formular-Signal | {Signaltyp}, {Kategorie} |
Anwesenheit
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Schicht beendet, Anmeldung/Abmeldung fehlt, Anwesenheitsvorgabe verfehlt, Geplante Schicht beginnt/endet | nur {Objektname} |
| Keine Arbeitszeit seit N Tagen | {Mitarbeiter}, {AbwesendSeit}, {Tage}, {Rolle} |
| Einsatz zugeteilt/geändert | {Schichtname}, {Datum}, {Startzeit} |
Daneben gibt es den Vorlagen-Typ „Anwesenheit (Standard)" für die Alarmtexte der Anwesenheitsüberwachung — mit einem eigenen Platzhalter-Satz: {Objektname}, {Schichtstart}, {Schichtende}, {Anmeldebis}, {Abmeldebis}, {Datum}, {Status}.
Sicherheit
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Lebendmeldung (Voralarm, Hauptalarm, nicht zustellbar) | nur {Objektname} |
| SOS/Notfall ausgelöst | {Status} |
Aufgabe
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Aufgabe erledigt | {Datum} |
| Aufgabe überfällig | {Faelligkeit} |
| Aufgabe zugewiesen / Aufgabe fällig | {Aufgabe}, {Faelligkeit} |
Service
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Service-Level gerissen | {Zeitraum} (Beginn des Zeitraums) |
Material
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Material unter Mindestbestand | {Artikel}, {Bestand}, {Mindestbestand}, {Einheit} |
| Materialanforderung eingegangen | {Anforderer}, {Positionen}, {Notiz} |
| Materialanforderung entschieden | {Anforderer}, {Positionen}, {Entscheidung}, {Grund} (Ablehnungsgrund) |
| Material nach Schichtende nicht zurückgegeben | {Mitarbeiter}, {Anzahl}, {Exemplare} (Seriennummern) |
Abwesenheit (kein {Objektname})
| Auslöser | Platzhalter |
|---|---|
| Krankmeldung eingegangen | {Mitarbeiter}, {Von}, {Bis} |
| Krankmeldung entschieden | {Mitarbeiter}, {Status} (Entscheidung), {Von}, {Bis} |
Mehrere Vorlagen pro Auslöser
Sie können beliebig viele Vorlagen für denselben Auslöser anlegen — etwa eine sachliche für interne Empfänger und eine ausführlichere für den Auftraggeber. Beim Bauen einer Regel wählen Sie im Editor, welche Vorlage die Benachrichtigung verwendet.
Standard-Vorlage
Pro Auslöser ist genau eine Vorlage als Standard markiert. Sie greift immer dann, wenn eine Regel keine eigene Vorlage ausgewählt hat. Über den Standard-Schalter machen Sie eine andere Vorlage zum Standard.
Vorlagen und Sammel-Versand (Digest)
Hat eine Aktion im Workflow-Editor den Sammel-Versand eingeschaltet, greift die hier gepflegte Einzel-Vorlage nicht: Statt einer Nachricht je Ereignis wird eine Sammel-Nachricht gebaut — aus der Zeilen-Vorlage (eine Zeile je Ereignis, mit den Platzhaltern des Auslösers) und dem Umschlag (Betreff/Text mit {Liste}, {Anzahl} und {Zeitraum}). Beides pflegen Sie direkt an der Aktions-Karte im Editor.
Gut zu wissen
:::tip Hinweis
- Es gibt pro Auslöser immer eine Standard-Vorlage — so ist sichergestellt, dass keine Benachrichtigung ohne Text versendet wird.
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Berechtigungen
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