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title: "Hotel — Anleitung für Technik | LiteLog"
description: "Anleitung für Haustechniker und Engineering-Leitung: Rundgänge durchführen, Reparaturmeldungen bearbeiten, Wartung dokumentieren."
sidebar_label: "Anleitung für Technik"
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# Anleitung für Technik & Engineering

Diese Anleitung richtet sich an Haustechniker, Engineering-Leitung und Facility Manager im Hotelbetrieb. Sie erklärt, wie Rundgänge durchgeführt, Reparaturmeldungen bearbeitet und Wartungen dokumentiert werden.

## 1. App installieren & anmelden

Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein **Firmenhandy am Hotel** oder Ihr **privates Smartphone**. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird vorgegeben.

1. **App herunterladen:** LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
2. **Anmelden:** Mit der vorgegebenen Methode anmelden
3. **Standort prüfen:** Achten Sie darauf, dass Sie im **richtigen Hotel** angemeldet sind

Details: [Mobile App](../mobile-app/mobile-app.md)

## 2. NFC & QR-Code scannen

In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Rundgänge, Kontrollpunkte und Zeiterfassung. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:

**NFC-Tags scannen:**
- **Android:** Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
- **iOS:** Wischen Sie mit dem Finger **von rechts nach links** um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten

**QR-Codes scannen:**
- Wischen Sie mit dem Finger **von links nach rechts** um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen

Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.

## 3. Rundgänge durchführen

Rundgänge sind die Hauptfunktion für Technik und Engineering — Nachtdienst-Kontrollrunden, Sicherheitsrundgänge und technische Prüfungen werden als Routen mit Kontrollpunkten durchgeführt.

### Rundgang starten

1. In der App den fälligen Rundgang antippen
2. **Rundgang starten** drücken
3. Zum ersten Kontrollpunkt gehen und scannen (NFC-Tag oder QR-Code)

### Kontrollpunkt prüfen

An jedem Kontrollpunkt:

1. **Scannen** — NFC-Tag oder QR-Code scannen
2. **Status bestätigen** — alles in Ordnung
3. **Bei Auffälligkeit:** Meldung direkt erfassen — Beschreibung und Foto hinzufügen

### Rundgang abschließen

Wenn alle Kontrollpunkte gescannt sind, wird der Rundgang automatisch als **Abgeschlossen** markiert. Falls ein Punkt nicht erreichbar ist, können Sie den Rundgang trotzdem beenden — der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert.

Jeder Scan erzeugt einen Zeitstempel. Nicht besuchte Punkte werden automatisch markiert.

Details: [Rundgang durchführen](../mobile-routes/mobile-run-route.md), [Rundgang-Historie](../mobile-routes/mobile-route-history.md)

## 4. Reparaturmeldungen empfangen & bearbeiten

Mängel und Reparaturaufträge kommen aus verschiedenen Abteilungen:

- **Housekeeping** meldet: defekte Lampe, tropfender Wasserhahn, beschädigtes Mobiliar
- **Rezeption** meldet: Gästebeschwerden zu Heizung, Klimaanlage, TV
- **Rundgänge** erzeugen: Auffälligkeiten an Technikräumen, Notausgängen, Außenanlagen

Jede Meldung erscheint als Ticket in der App — mit Beschreibung, Foto, Bereich und Priorität.

### Tickets priorisieren & zuweisen

Die Engineering-Leitung sieht alle offenen Tickets und kann:

- **Priorität setzen** — dringend, hoch, mittel, niedrig
- **Zuweisen** — an den zuständigen Techniker
- **Frist setzen** — Bearbeitungszeitraum definieren

Tickets werden nach Priorität sortiert — kritische Reparaturen stehen oben.

Details: [Aufgaben](../tasks/tasks.md)

## 5. Abschluss dokumentieren

Nach der Reparatur dokumentiert der Techniker den Abschluss:

1. **Ticket öffnen** — die zugewiesene Aufgabe in der App auswählen
2. **Maßnahme beschreiben** — z. B. „Wasserhahn ausgetauscht", „Thermostat neu kalibriert"
3. **Foto anhängen** — Zustand nach der Reparatur dokumentieren
4. **Aufgabe abschließen** — Status auf „Erledigt" setzen

Die Dokumentation ist nachvollziehbar und auditfähig — jede Aktion mit Zeitstempel und Verantwortlichem.

## 6. Wartungszyklen & geplante Wartung

Regelmäßige Wartungen können als wiederkehrende Aufgaben angelegt werden:

| Wartungstyp | Intervall (Beispiel) |
|---|---|
| Aufzugsprüfung | Monatlich |
| Legionellenprüfung | Quartalsweise |
| Rauchmeldertest | Halbjährlich |
| Klimaanlagen-Wartung | Saisonal |
| Brandschutzprüfung | Jährlich |

Wartungsaufgaben werden automatisch zum definierten Zeitpunkt erstellt und der zuständigen Person zugewiesen.

## Häufige Fragen

**Wie erhalte ich neue Reparaturaufträge?**
Per Push-Notification in der App oder per E-Mail. Neue Tickets erscheinen automatisch in Ihrer Aufgabenliste.

**Kann ich Tickets an andere Techniker weiterleiten?**
Ja. Tickets können in der App oder im Portal an andere Teammitglieder zugewiesen werden.

**Was passiert bei einem dringenden Mangel?**
Dringende Tickets erscheinen mit höchster Priorität und können automatische Benachrichtigungen an die Engineering-Leitung oder das Management auslösen.

**Funktioniert die App in Kellerräumen ohne Empfang?**
Ja. Die App funktioniert offline. QR-Codes und NFC-Tags können ohne Internetverbindung gescannt werden. Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

**Was passiert, wenn ich einen Kontrollpunkt nicht scannen kann?**
Schließen Sie den Rundgang trotzdem ab. Der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert. Informieren Sie Ihre Leitung über den Grund.

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- [Übersicht: Hotel & Gastgewerbe](./branches-hotel.md)
- [Rundgang durchführen](../mobile-routes/mobile-run-route.md)
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