Anleitung für Housekeeping
Diese Anleitung erklärt, wie Housekeeping-Leitung und Zimmerpersonal mit LiteLog arbeiten: Zimmeraufgaben erhalten, Reinigung dokumentieren, Mängel melden und den Zimmerstatus aktualisieren.
1. App installieren & anmelden
Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein Firmenhandy am Hotel oder Ihr privates Smartphone. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird von Ihrer Housekeeping-Leitung vorgegeben.
- App herunterladen: LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
- Anmelden: Mit der vorgegebenen Methode anmelden
- Standort prüfen: Achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Hotel angemeldet sind
Details: Mobile App
2. NFC & QR-Code scannen
In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Kontrollpunkte, Zeiterfassung und Aufgaben. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:
NFC-Tags scannen:
- Android: Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
- iOS: Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten
QR-Codes scannen:
- Wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen
Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.
3. Tägliche Zimmerplanung & Zuweisung
Die Housekeeping-Leitung plant die tägliche Zimmerverteilung:
- Zimmeraufgaben erstellen — manuell oder über Vorlagen
- Aufgaben zuweisen — an einzelne Mitarbeiter oder Teams
- Etagen verteilen — z. B. Mitarbeiterin A übernimmt 1. OG, Mitarbeiter B übernimmt 2. OG
- Sonderaufgaben — Grundreinigung, VIP-Vorbereitung, Wäschewechsel
Mitarbeiter sehen ihre zugewiesenen Zimmer direkt in der LiteLog App.
4. Mobile Checklisten: Zimmerreinigung dokumentieren
Für jedes Zimmer kann eine Checkliste hinterlegt sein. Zimmerpersonal arbeitet die Punkte mobil ab:
- Aufgabe öffnen — das zugewiesene Zimmer in der App auswählen
- Checkliste abarbeiten — jeden Punkt einzeln bestätigen (z. B. Bad, Bett, Boden, Minibar)
- Optional: Foto hinzufügen — bei Besonderheiten oder zur Dokumentation
- Aufgabe abschließen — Status auf „Fertig" setzen
Die Checkliste muss nicht bei jedem Zimmer vollständig durchgeklickt werden — bei Standardreinigung reicht „Aufgabe abschließen". Die detaillierte Checkliste hilft vor allem bei Grundreinigungen und Sonderfällen.
5. Mängel melden
Wenn während der Reinigung ein Mangel auffällt:
- Meldung erfassen — direkt in der App
- Beschreibung eingeben — z. B. „Wasserhahn tropft", „Lampe defekt"
- Foto anhängen — Mangel visuell dokumentieren
- Bereich und Priorität wählen — z. B. Technik, mittel
Der Mangel wird automatisch als Ticket an die zuständige Abteilung (z. B. Technik) weitergeleitet.
Erstellen Sie Meldungen direkt vor Ort, nicht erst am Schichtende. So sind Zeitstempel und Fotos aktuell und die Meldung ist nachvollziehbar.
Details: Meldung in der App erstellen, Meldungen verwalten
6. Zimmerstatus in Echtzeit
Der Zimmerstatus wird automatisch aktualisiert, wenn Housekeeping eine Aufgabe abschließt:
- Offen — Zimmer noch nicht gereinigt
- In Bearbeitung — Reinigung läuft
- Fertig — Zimmer gereinigt und bereit
- Gesperrt — Zimmer wegen Mangel oder Reparatur nicht verfügbar
Rezeption und Management sehen den aktuellen Status im Portal — ohne Nachfragen.
Häufige Fragen
Muss ich für jedes Zimmer eine Checkliste abarbeiten? Nein. Bei Standardreinigung reicht es, die Aufgabe abzuschließen. Die detaillierte Checkliste ist optional und besonders bei Grundreinigungen oder Sonderfällen hilfreich.
Funktioniert die App auch ohne Internet? Ja. Die App funktioniert offline. Alle Aktionen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Muss ich die App die ganze Schicht offen haben? Nein. Sie können die App schließen und Ihr Smartphone normal nutzen.
Kann ich sehen, welche Zimmer noch offen sind? Ja. Die App zeigt alle zugewiesenen Zimmer mit aktuellem Status — offen, in Bearbeitung, fertig.