---
title: "Hotel — Anleitung für Housekeeping | LiteLog"
description: "Anleitung für Housekeeping-Leitung und Zimmerpersonal: Zimmerplanung, mobile Checklisten, Mängelerfassung und Zimmerstatus in Echtzeit."
sidebar_label: "Anleitung für Housekeeping"
sidebar_position: 3
---

# Anleitung für Housekeeping

Diese Anleitung erklärt, wie Housekeeping-Leitung und Zimmerpersonal mit LiteLog arbeiten: Zimmeraufgaben erhalten, Reinigung dokumentieren, Mängel melden und den Zimmerstatus aktualisieren.

## 1. App installieren & anmelden

Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein **Firmenhandy am Hotel** oder Ihr **privates Smartphone**. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird von Ihrer Housekeeping-Leitung vorgegeben.

1. **App herunterladen:** LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
2. **Anmelden:** Mit der vorgegebenen Methode anmelden
3. **Standort prüfen:** Achten Sie darauf, dass Sie im **richtigen Hotel** angemeldet sind

Details: [Mobile App](../mobile-app/mobile-app.md)

## 2. NFC & QR-Code scannen

In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Kontrollpunkte, Zeiterfassung und Aufgaben. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:

**NFC-Tags scannen:**
- **Android:** Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
- **iOS:** Wischen Sie mit dem Finger **von rechts nach links** um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten

**QR-Codes scannen:**
- Wischen Sie mit dem Finger **von links nach rechts** um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen

Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.

## 3. Tägliche Zimmerplanung & Zuweisung

Die Housekeeping-Leitung plant die tägliche Zimmerverteilung:

- **Zimmeraufgaben erstellen** — manuell oder über Vorlagen
- **Aufgaben zuweisen** — an einzelne Mitarbeiter oder Teams
- **Etagen verteilen** — z. B. Mitarbeiterin A übernimmt 1. OG, Mitarbeiter B übernimmt 2. OG
- **Sonderaufgaben** — Grundreinigung, VIP-Vorbereitung, Wäschewechsel

Mitarbeiter sehen ihre zugewiesenen Zimmer direkt in der LiteLog App.

## 4. Mobile Checklisten: Zimmerreinigung dokumentieren

Für jedes Zimmer kann eine Checkliste hinterlegt sein. Zimmerpersonal arbeitet die Punkte mobil ab:

1. **Aufgabe öffnen** — das zugewiesene Zimmer in der App auswählen
2. **Checkliste abarbeiten** — jeden Punkt einzeln bestätigen (z. B. Bad, Bett, Boden, Minibar)
3. **Optional: Foto hinzufügen** — bei Besonderheiten oder zur Dokumentation
4. **Aufgabe abschließen** — Status auf „Fertig" setzen

:::tip Schnelle Dokumentation
Die Checkliste muss nicht bei jedem Zimmer vollständig durchgeklickt werden — bei Standardreinigung reicht „Aufgabe abschließen". Die detaillierte Checkliste hilft vor allem bei Grundreinigungen und Sonderfällen.
:::

## 5. Mängel melden

Wenn während der Reinigung ein Mangel auffällt:

1. **Meldung erfassen** — direkt in der App
2. **Beschreibung eingeben** — z. B. „Wasserhahn tropft", „Lampe defekt"
3. **Foto anhängen** — Mangel visuell dokumentieren
4. **Bereich und Priorität wählen** — z. B. Technik, mittel

Der Mangel wird automatisch als Ticket an die zuständige Abteilung (z. B. Technik) weitergeleitet.

:::tip Sofort melden
Erstellen Sie Meldungen direkt vor Ort, nicht erst am Schichtende. So sind Zeitstempel und Fotos aktuell und die Meldung ist nachvollziehbar.
:::

Details: [Meldung in der App erstellen](../mobile-events/mobile-create-event.md), [Meldungen verwalten](../incidents/incidents.md)

## 6. Zimmerstatus in Echtzeit

Der Zimmerstatus wird automatisch aktualisiert, wenn Housekeeping eine Aufgabe abschließt:

- **Offen** — Zimmer noch nicht gereinigt
- **In Bearbeitung** — Reinigung läuft
- **Fertig** — Zimmer gereinigt und bereit
- **Gesperrt** — Zimmer wegen Mangel oder Reparatur nicht verfügbar

Rezeption und Management sehen den aktuellen Status im Portal — ohne Nachfragen.

## Häufige Fragen

**Muss ich für jedes Zimmer eine Checkliste abarbeiten?**
Nein. Bei Standardreinigung reicht es, die Aufgabe abzuschließen. Die detaillierte Checkliste ist optional und besonders bei Grundreinigungen oder Sonderfällen hilfreich.

**Funktioniert die App auch ohne Internet?**
Ja. Die App funktioniert offline. Alle Aktionen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

**Muss ich die App die ganze Schicht offen haben?**
Nein. Sie können die App schließen und Ihr Smartphone normal nutzen.

**Kann ich sehen, welche Zimmer noch offen sind?**
Ja. Die App zeigt alle zugewiesenen Zimmer mit aktuellem Status — offen, in Bearbeitung, fertig.

## Verwandte Seiten

- [Übersicht: Hotel & Gastgewerbe](./branches-hotel.md)
- [Aufgaben](../tasks/tasks.md)
- [Meldungen](../incidents/incidents.md)
- [Mobile App](../mobile-app/mobile-app.md)
- [Arbeitszeiten in der App](../mobile-worktime/mobile-attendance-shifts.md)
- [Anwesenheitskontrolle](../attendance/attendance.md)