Notificaciones y canales de alerta
Cada turno preestablecido puede tener su propia configuración de notificación. Si un turno no sale según lo planeado, p. Si no hay registros o hay muy pocos empleados, LiteLog notifica a los responsables a través de los canales aquí configurados.
La configuración se realiza en el paso 8 en Crear o editar un ajuste preestablecido.
SMS y Llamada automática requieren el Paquete de notificación por SMS. Sin este paquete, solo están disponibles las notificaciones automáticas y el correo electrónico.
Seleccionar canales
Seleccione uno o más canales que se utilizarán para notificar discrepancias:
| canal | Descripción | Requisito |
|---|---|---|
| Notificación push | Notificación instantánea en la aplicación LiteLog | No |
| Correo electrónico | Notificación vía correo electrónico al destinatario configurado | No |
| SMS | Notificación vía SMS al número de teléfono configurado | Paquete de notificación por SMS |
| Llamada automática | Alarma telefónica con mensaje hablado (IVR) | Paquete de notificación por SMS |
Puedes activar varios canales al mismo tiempo. Usted configura qué eventos desencadenan una notificación y quién la recibe en el Notificaciones de objetos.
Plantillas de notificación
Las plantillas son mensajes de texto reutilizables que se utilizan para SMS, correo electrónico y llamadas automáticas. Puede seleccionar, editar o crear plantillas directamente en el cuadro de diálogo de notificación.
Seleccionar o crear una plantilla
- Seleccione una plantilla existente: seleccione una plantilla existente de la lista desplegable
- Crear nueva plantilla: haz clic en “Crear nueva plantilla” y asígnale un nombre.
Las plantillas están disponibles para toda la cuenta: cada plantilla se puede reutilizar en múltiples ajustes preestablecidos.
Marcador de posición
Utilice comodines para insertar información dinámica en el mensaje. El sistema reemplaza automáticamente los marcadores de posición con los valores actuales al enviar:
| Marcador de posición | Será reemplazado por | Ejemplo |
|---|---|---|
| CÓDIGO0 | Nombre del objeto | "Edificio A" |
| CÓDIGO0 | Hora de inicio del turno | “08:00” |
| CÓDIGO0 | Hora de finalización del turno | “8:00 p. m.” |
| CÓDIGO0 | fecha de turno | “15/04/2026” |
| CÓDIGO0 | Razón de la desviación | "No iniciar sesión dentro de la ventana" |
Guión de llamada
Puede almacenar un script de llamada independiente para el canal Llamada automática. Este texto se lee al destinatario durante una llamada automática (IVR). El guión de llamada admite los mismos marcadores de posición que la plantilla de mensaje.
Edición y vista previa en línea
- Las plantillas se pueden editar directamente en el cuadro de diálogo; los cambios se guardan automáticamente
- La Vista previa en vivo muestra el mensaje renderizado con marcadores de posición insertados.
Los cambios en una plantilla afectan a todos los ajustes preestablecidos que usan esa plantilla. Si necesita un mensaje personalizado, cree una nueva plantilla.
Configurar número de teléfono
Se debe almacenar un número de teléfono para los canales SMS y Llamada automática.
- Seleccione un número existente: seleccione un número ya creado de la lista desplegable
- Crear nuevo número: ingresa el número en formato internacional (por ejemplo,
+49 170 1234567) - Etiqueta: opcionalmente, puedes darle un nombre al número (por ejemplo, "Administrador de objetos de teléfono celular de servicio")
Los números de teléfono deben ingresarse en formato E.164: código de país con +, seguido del número sin espacios ni caracteres especiales (por ejemplo, +491701234567).
Destinatario del correo electrónico
Para el canal Correo electrónico, ingresa la dirección del destinatario:
- Empiece a escribir: el sistema le sugerirá direcciones de correo electrónico que ya haya utilizado
- Alternativamente, ingrese una nueva dirección de correo electrónico
Es bueno saberlo
- Las plantillas son para toda la cuenta: se guardan por cuenta en lugar de por ajuste preestablecido. Una vez creada, puedes reutilizar la misma plantilla en tantos ajustes preestablecidos como quieras.
- Plantillas predeterminadas: las plantillas se pueden marcar como predeterminadas. La plantilla estándar se sugiere automáticamente para nuevas especificaciones.
- Canales por preajuste: diferentes preajustes pueden utilizar diferentes canales y plantillas. Entonces puedes, p. Por ejemplo, puede configurar una llamada para los turnos nocturnos críticos, mientras que los turnos diurnos solo reciben una notificación automática.
Permisos
Para configurar las notificaciones, necesita Crear rastreador de tiempo o Editar rastreador de tiempo.
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