Instrucciones para tecnología e ingeniería.
Estas instrucciones están dirigidas a técnicos de construcción, directores de ingeniería y responsables de instalaciones en operaciones hoteleras. Explica cómo se realizan los recorridos, se procesan los informes de reparación y se documenta el mantenimiento.
1. Instale la aplicación e inicie sesión
Dependiendo de tus necesidades, puedes utilizar un teléfono móvil de la empresa en el hotel o tu smartphone privado. Se especifica el método de inicio de sesión (código QR, nombre de usuario + contraseña o chip NFC).
- Descargar la aplicación: Instale la aplicación LiteLog desde App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
- Iniciar sesión: Inicie sesión utilizando el método proporcionado
- Verificar ubicación: Asegúrate de estar registrado en el hotel correcto
Detalles: aplicación móvil
2. Escanee códigos NFC y QR
En LiteLog escanea etiquetas NFC y códigos QR para recorridos, puntos de control y seguimiento del tiempo. Así es como funciona en tu dispositivo:
Escanear etiquetas NFC:
- Android: Simplemente acerque su teléfono inteligente a la etiqueta NFC: Android reconoce automáticamente la etiqueta en segundo plano.
- iOS: Desliza el dedo de derecha a izquierda para abrir el escáner NFC y luego acerca el teléfono inteligente a la etiqueta.
Escanear códigos QR:
- Desliza el dedo de izquierda a derecha para abrir la cámara del código QR y luego escanea el código
La aplicación confirma cada escaneo con una marca verde.
3. Realizar recorridos
Los paseos son la función principal de la tecnología y la ingeniería: las patrullas nocturnas, las patrullas de seguridad y las inspecciones técnicas se realizan como rutas con puestos de control.
Iniciar el recorrido
- Toca el recorrido pendiente en la aplicación.
- Pulsa Iniciar recorrido
- Vaya al primer punto de control y escanee (etiqueta NFC o código QR)
comprobar punto de control
En cada punto de control:
- Escanear: escanea una etiqueta NFC o un código QR
- Confirmar estado: todo está bien
- Si algo es inusual: Registre un informe directamente: agregue una descripción y una foto.
Completa el recorrido
Cuando se escaneen todos los puntos de control, el recorrido se marcará automáticamente como Completado. Si no se puede alcanzar un punto, aún se puede finalizar el recorrido; el escaneo faltante se documenta como una desviación.
Cada escaneo crea una marca de tiempo. Los puntos no visitados se marcan automáticamente.
Detalles: realizar un recorrido, Historia de la gira
4. Recibir y procesar informes de reparación
Los defectos y órdenes de reparación proceden de diferentes departamentos:
- Informes de limpieza: lámpara rota, grifo que gotea, muebles dañados
- Informes de recepción: Quejas de los huéspedes sobre calefacción, aire acondicionado, TV
- Generar recorridos: anomalías en salas técnicas, salidas de emergencia, instalaciones exteriores
Cada informe aparece como un ticket en la aplicación, con una descripción, foto, área y prioridad.
Priorizar y asignar tickets
La dirección de ingeniería ve todos los tickets abiertos y puede:
- Establecer prioridad: urgente, alta, media, baja
- Asignar — al técnico responsable
- Establecer fecha límite: definir el período de procesamiento
Los tickets se clasifican por prioridad: las reparaciones críticas se encuentran en la parte superior.
Detalles: Tareas
5. Finalización del documento
Después de la reparación, el técnico documenta la finalización:
- Abrir ticket: seleccione la tarea asignada en la aplicación
- Describa la medida; p. ej. P.ej. “Grifo sustituido”, “Termostato recalibrado”
- Adjuntar foto — Estado del documento después de la reparación
- Tarea completa: establece el estado en "Listo".
La documentación es rastreable y auditable: cada acción tiene una marca de tiempo y quién es el responsable.
6. Ciclos de mantenimiento y mantenimiento planificado
El mantenimiento regular se puede crear como tareas recurrentes:
| Tipo de mantenimiento | Intervalo (ejemplo) |
|---|---|
| Pruebas de ascensores | Mensual |
| Prueba de legionella | Trimestral |
| Prueba del detector de humo | Semestralmente |
| mantenimiento de aire acondicionado | Estacional |
| Prueba de seguridad contra incendios | Anual |
Las tareas de mantenimiento se crean automáticamente en un momento definido y se asignan a la persona responsable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo nuevos pedidos de reparación? Mediante notificación push en la aplicación o por correo electrónico. Los nuevos tickets aparecen automáticamente en su lista de tareas.
¿Puedo reenviar tickets a otros técnicos? Sí. Los tickets se pueden asignar a otros miembros del equipo en la aplicación o el portal.
¿Qué pasa si hay una escasez urgente? Los tickets urgentes aparecen con la máxima prioridad y pueden activar notificaciones automáticas al liderazgo o la gerencia de ingeniería.
¿La aplicación funciona en sótanos sin recepción? Sí. La aplicación funciona sin conexión. Los códigos QR y las etiquetas NFC se pueden escanear sin conexión a Internet. Los datos se sincronizarán automáticamente una vez que se restablezca la conexión.
¿Qué pasa si no puedo escanear un punto de control? Complete el recorrido de todos modos. El escaneo faltante se documenta como una desviación. Informe a su dirección del motivo.
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