Notifications et canaux d'alerte

Chaque préréglage de quart de travail peut avoir ses propres paramètres de notification. Si un quart de travail ne se déroule pas comme prévu - par ex. S'il n'y a pas d'inscriptions ou s'il y a trop peu d'employés, LiteLog informe les personnes responsables via les canaux configurés ici.

La configuration s'effectue à l'étape 8 à Créer ou modifier un préréglage.

Voraussetzung

SMS et Appel automatique nécessitent le Package de notification SMS. Sans ce package, seules les notifications push et les e-mails sont disponibles.

Sélectionnez les chaînes

Sélectionnez un ou plusieurs canaux à utiliser pour notifier les écarts :

canal	Description	Exigence
Notification poussée	Notification instantanée dans l'application LiteLog	Non
E-mail	Notification par e-mail au destinataire configuré	Non
SMS	Notification par SMS au numéro de téléphone configuré	Forfait de notification par SMS
Appel automatique	Alarme téléphonique avec message vocal (IVR)	Forfait de notification par SMS

Vous pouvez activer plusieurs canaux en même temps. Vous configurez quels événements déclenchent une notification et qui la reçoit dans le Notifications d'objets.

Modèles de notifications

Les modèles sont des textes de messages réutilisables utilisés pour les SMS, les e-mails et les appels automatisés. Vous pouvez sélectionner, modifier ou créer des modèles directement dans la boîte de dialogue de notification.

Sélectionnez ou créez un modèle

• Sélectionner un modèle existant : sélectionnez un modèle existant dans la liste déroulante.
• Créer un nouveau modèle — Cliquez sur « Créer un nouveau modèle » et donnez-lui un nom

Les modèles sont disponibles à l'échelle du compte : chaque modèle peut être réutilisé dans plusieurs préréglages.

Espace réservé

Utilisez des caractères génériques pour insérer des informations dynamiques dans le message. Le système remplace automatiquement les espaces réservés par les valeurs actuelles lors de l'envoi :

Espace réservé	Sera remplacé par	Exemple
{{property_name}}	Nom de l'objet	"Bâtiment A"
{{shift_start}}	Heure de début du quart de travail	"08h00"
{{shift_end}}	Heure de fin du quart de travail	"20h00"
{{date}}	Date du quart de travail	« 15/04/2026 »
{{failure_reason}}	Raison de l'écart	"Pas de connexion dans la fenêtre"

Script d'appel

Vous pouvez stocker un script d'appel distinct pour le canal Appel automatique. Ce texte est lu au destinataire lors d'un appel automatique (IVR). Le script d'appel prend en charge les mêmes espaces réservés que le modèle de message.

Édition et aperçu en ligne

• Les modèles peuvent être modifiés directement dans la boîte de dialogue - les modifications sont automatiquement enregistrées
• L'Aperçu en direct affiche le message rendu avec des espaces réservés insérés.

Kontoweit geteilt

Les modifications apportées à un modèle affectent tous les préréglages qui utilisent ce modèle. Si vous avez besoin d'un message personnalisé, créez un nouveau modèle.

Configurer le numéro de téléphone

Un numéro de téléphone doit être enregistré pour les canaux SMS et Appel automatique.

• Sélectionner un numéro existant — Sélectionnez un numéro déjà créé dans la liste déroulante
• Créer un nouveau numéro — Saisissez le numéro au format international (par exemple +49 170 1234567)
• Étiquette — Vous pouvez éventuellement donner un nom au numéro (par exemple, « Gestionnaire d'objets de téléphone portable de service »)

Format

Les numéros de téléphone doivent être saisis au format E.164 : indicatif du pays avec +, suivi du numéro sans espaces ni caractères spéciaux (par exemple +491701234567).

Destinataire de l'e-mail

Pour le canal E-mail, saisissez l'adresse du destinataire :

• Commencez à taper : le système vous proposera des adresses e-mail que vous avez déjà utilisées.
• Vous pouvez également saisir une nouvelle adresse e-mail

Bon à savoir

Hinweis

• Les modèles s'appliquent à l'ensemble du compte : ils sont enregistrés par compte plutôt que par préréglage. Une fois créé, vous pouvez réutiliser le même modèle dans autant de préréglages que vous le souhaitez.
• Modèles par défaut — Les modèles peuvent être marqués par défaut. Le modèle standard est automatiquement proposé pour les nouvelles spécifications.
• Canaux par préréglage — Différents préréglages peuvent utiliser différents canaux et modèles. Vous pouvez donc par ex. Par exemple, vous pouvez configurer un appel pour les équipes de nuit critiques, tandis que les équipes de jour ne reçoivent qu'une notification push.

Autorisations

Berechtigung

Pour configurer les notifications, vous avez besoin de Create Time Tracker ou Edit Time Tracker.

Pages connexes

• LIEN0
• LIEN0
• LIEN0
• LIEN0