---
title: "Notifications et canaux d'alerte | LiteLog"
description: "Configurez les canaux de notification, les modèles de messages, les numéros de téléphone et les destinataires de courrier électronique pour vos préférences de travail."
sidebar_label: "Notifications"
sidebar_position: 6
---

# Notifications et canaux d'alerte

Chaque préréglage de quart de travail peut avoir ses propres paramètres de notification. Si un quart de travail ne se déroule pas comme prévu - par ex. S'il n'y a pas d'inscriptions ou s'il y a trop peu d'employés, LiteLog informe les personnes responsables via les canaux configurés ici.

La configuration s'effectue à l'étape 8 à [Créer ou modifier un préréglage](./attendance-create.md).

:::info Voraussetzung
**SMS** et **Appel automatique** nécessitent le **Package de notification SMS**. Sans ce package, seules les notifications push et les e-mails sont disponibles.
:::

## Sélectionnez les chaînes

Sélectionnez un ou plusieurs canaux à utiliser pour notifier les écarts :

| canal | Description | Exigence |
|---|---|---|
| **Notification poussée** | Notification instantanée dans l'application LiteLog | Non |
| **E-mail** | Notification par e-mail au destinataire configuré | Non |
| **SMS** | Notification par SMS au numéro de téléphone configuré | Forfait de notification par SMS |
| **Appel automatique** | Alarme téléphonique avec message vocal (IVR) | Forfait de notification par SMS |

Vous pouvez activer plusieurs canaux en même temps. Vous configurez quels événements déclenchent une notification et qui la reçoit dans le [Notifications d'objets](../property-detail/property-notifications.md).

## Modèles de notifications

Les modèles sont des textes de messages réutilisables utilisés pour les SMS, les e-mails et les appels automatisés. Vous pouvez sélectionner, modifier ou créer des modèles directement dans la boîte de dialogue de notification.

### Sélectionnez ou créez un modèle

- **Sélectionner un modèle existant** : sélectionnez un modèle existant dans la liste déroulante.
- **Créer un nouveau modèle** — Cliquez sur « Créer un nouveau modèle » et donnez-lui un nom

Les modèles sont disponibles **à l'échelle du compte** : chaque modèle peut être réutilisé dans plusieurs préréglages.

### Espace réservé

Utilisez des caractères génériques pour insérer des informations dynamiques dans le message. Le système remplace automatiquement les espaces réservés par les valeurs actuelles lors de l'envoi :

| Espace réservé | Sera remplacé par | Exemple |
|---|---|---|
| `{{property_name}}` | Nom de l'objet | "Bâtiment A" |
| `{{shift_start}}` | Heure de début du quart de travail | "08h00" |
| `{{shift_end}}` | Heure de fin du quart de travail | "20h00" |
| `{{date}}` | Date du quart de travail | « 15/04/2026 » |
| `{{failure_reason}}` | Raison de l'écart | "Pas de connexion dans la fenêtre" |

### Script d'appel

Vous pouvez stocker un script d'appel distinct pour le canal **Appel automatique**. Ce texte est lu au destinataire lors d'un appel automatique (IVR). Le script d'appel prend en charge les mêmes espaces réservés que le modèle de message.

### Édition et aperçu en ligne

- Les modèles peuvent être modifiés directement dans la boîte de dialogue - les modifications sont automatiquement enregistrées
- L'**Aperçu en direct** affiche le message rendu avec des espaces réservés insérés.

:::warning Kontoweit geteilt
Les modifications apportées à un modèle affectent **tous les préréglages** qui utilisent ce modèle. Si vous avez besoin d'un message personnalisé, créez un nouveau modèle.
:::

## Configurer le numéro de téléphone

Un numéro de téléphone doit être enregistré pour les canaux **SMS** et **Appel automatique**.

- **Sélectionner un numéro existant** — Sélectionnez un numéro déjà créé dans la liste déroulante
- **Créer un nouveau numéro** — Saisissez le numéro au format international (par exemple `+49 170 1234567`)
- **Étiquette** — Vous pouvez éventuellement donner un nom au numéro (par exemple, « Gestionnaire d'objets de téléphone portable de service »)

:::tip Format
Les numéros de téléphone doivent être saisis au **format E.164** : indicatif du pays avec `+`, suivi du numéro sans espaces ni caractères spéciaux (par exemple `+491701234567`).
:::

## Destinataire de l'e-mail

Pour le canal **E-mail**, saisissez l'adresse du destinataire :

- Commencez à taper : le système vous proposera des adresses e-mail que vous avez déjà utilisées.
- Vous pouvez également saisir une nouvelle adresse e-mail

## Bon à savoir

:::tip Hinweis
- **Les modèles s'appliquent à l'ensemble du compte** : ils sont enregistrés par compte plutôt que par préréglage. Une fois créé, vous pouvez réutiliser le même modèle dans autant de préréglages que vous le souhaitez.
- **Modèles par défaut** — Les modèles peuvent être marqués par défaut. Le modèle standard est automatiquement proposé pour les nouvelles spécifications.
- **Canaux par préréglage** — Différents préréglages peuvent utiliser différents canaux et modèles. Vous pouvez donc par ex. Par exemple, vous pouvez configurer un appel pour les équipes de nuit critiques, tandis que les équipes de jour ne reçoivent qu'une notification push.
:::

## Autorisations

:::info Berechtigung
Pour configurer les notifications, vous avez besoin de **Create Time Tracker** ou **Edit Time Tracker**.
:::

## Pages connexes

- __LIEN0__
- __LIEN0__
- __LIEN0__
- __LIEN0__