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Consignes d'entretien ménager

Ce guide explique comment la gestion de l'entretien ménager et le personnel des chambres travaillent avec LiteLog : recevoir les tâches de la chambre, documenter le nettoyage, signaler les lacunes et mettre à jour l'état de la chambre.

1. Installez l'application et connectez-vous​

Selon vos besoins, vous pouvez utiliser soit un téléphone portable d'entreprise à l'hôtel, soit votre smartphone privé. Le mode de connexion (QR code, identifiant + mot de passe ou puce NFC) est précisé par votre responsable d'entretien ménager.

  1. Télécharger l'application : Installez l'application LiteLog depuis l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
  2. Connexion : Connectez-vous en utilisant la méthode fournie
  3. Vérifiez l'emplacement : Assurez-vous d'être inscrit au bon hôtel

Détails : Application mobile

2. Scannez le code NFC et QR​

Dans LiteLog, vous scannez les balises NFC et les codes QR pour les points de contrôle, le suivi du temps et les tâches. Voici comment cela fonctionne sur votre appareil :

Scannez les balises NFC :

  • Android : Placez simplement votre smartphone devant la balise NFC : Android reconnaît automatiquement la balise en arrière-plan.
  • iOS : Faites glisser votre doigt de droite à gauche pour ouvrir le scanner NFC, puis maintenez le smartphone contre l'étiquette

Scannez les codes QR :

  • Faites glisser votre doigt de gauche à droite pour ouvrir la caméra à code QR, puis scannez le code

L'application confirme chaque analyse avec une coche verte.

3. Planification et affectation quotidienne des salles​

La direction du ménage planifie l'attribution quotidienne des chambres :

  • Créer des tâches de salle — manuellement ou via des modèles
  • Attribuer des tâches — à des employés ou à des équipes individuelles
  • Distribuer les étages — par ex. B. L'employé A reprend le 1er étage, l'employé B reprend le 2ème étage
  • Tâches spéciales — nettoyage de base, préparation VIP, changement de linge

Les employés voient les chambres qui leur sont attribuées directement dans l'application LiteLog.

4. Listes de contrôle mobiles : nettoyage de la salle de documents​

Une liste de contrôle peut être stockée pour chaque pièce. Le personnel de salle travaille sur les points en déplacement :

  1. Ouvrir la tâche : sélectionnez la salle attribuée dans l'application
  2. Parcourez la liste de contrôle — confirmez chaque point individuellement (par exemple, salle de bain, lit, sol, minibar)
  3. Facultatif : Ajouter une photo — pour des fonctionnalités spéciales ou pour de la documentation
  4. Tâche terminée — Définissez le statut sur « Terminé ».
Schnelle Dokumentation

Il n'est pas nécessaire de cliquer entièrement sur la liste de contrôle pour chaque pièce - pour un nettoyage standard, « Tâche terminée » suffit. La liste de contrôle détaillée est particulièrement utile pour le nettoyage de base et les cas particuliers.

5. Signaler les défauts​

Si un défaut est constaté lors du nettoyage :

  1. Entrez un message — directement dans l'application
  2. Entrez la description — par ex. Par ex. « Le robinet goutte », « Lampe défectueuse »
  3. Joindre une photo — Documentez visuellement le défaut
  4. Sélectionnez la zone et la priorité — par ex. B. Technologie, moyen

Le défaut est automatiquement transmis sous forme de ticket au service responsable (par exemple technique).

Sofort melden

Créez des rapports directement sur place, et non à la fin du quart de travail. Cela signifie que l'horodatage et les photos sont actuels et que le message est compréhensible.

Détails : Créer un message dans l'application, Gérer les notifications

6. Statut de la chambre en temps réel​

L'état de la chambre est automatiquement mis à jour lorsque le service d'entretien ménager termine une tâche :

  • Ouvert — Chambre non encore nettoyée
  • En cours — Nettoyage en cours
  • Terminé — Chambre nettoyée et prête
  • Verrouillé — Chambre non disponible en raison d'une pénurie ou d'une réparation

La réception et la direction voient l'état actuel sur le portail - sans rien demander.

Questions fréquemment posées​

Dois-je remplir une liste de contrôle pour chaque pièce ? Non. Avec un nettoyage standard, il suffit de terminer la tâche. La liste de contrôle détaillée est facultative et particulièrement utile pour un nettoyage de base ou des cas particuliers.

L'application fonctionne-t-elle également sans Internet ? Oui. L'application fonctionne hors ligne. Toutes les actions sont enregistrées localement et automatiquement synchronisées une fois la connexion rétablie.

Dois-je que l'application soit ouverte pendant tout le quart de travail ? Non, vous pouvez fermer l’application et utiliser votre smartphone normalement.

Puis-je voir quelles salles sont encore ouvertes ? Oui. L'application affiche toutes les salles attribuées avec leur statut actuel : ouverte, en cours, terminée.

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