Notifiche e canali di avviso
Ciascuna preimpostazione del turno può avere le proprie impostazioni di notifica. Se un turno non va secondo i piani, ad es. Se non ci sono registrazioni o sono troppo pochi dipendenti, LiteLog avvisa le persone responsabili tramite i canali qui configurati.
La configurazione avviene nel passaggio 8 in Crea o modifica una preimpostazione.
SMS e Chiamata automatica richiedono il Pacchetto notifiche SMS. Senza questo pacchetto sono disponibili solo le notifiche push e le e-mail.
Seleziona i canali
Seleziona uno o più canali da utilizzare per notificare le discrepanze:
| canale | Descrizione | Requisito |
|---|---|---|
| Notifica push | Notifica istantanea nell'app LiteLog | NO |
| Notifica via email al destinatario configurato | NO | |
| SMS | Notifica via SMS al numero di telefono configurato | Pacchetto di notifica SMS |
| Chiamata automatica | Allarme telefonico con messaggio vocale (IVR) | Pacchetto di notifica SMS |
Puoi attivare più canali contemporaneamente. Puoi configurare quali eventi attivano una notifica e chi la riceve nel Notifiche sugli oggetti.
Modelli di notifica
I modelli sono testi di messaggi riutilizzabili utilizzati per SMS, e-mail e chiamate automatiche. Puoi selezionare, modificare o creare modelli direttamente nella finestra di dialogo di notifica.
Seleziona o crea un modello
- Seleziona modello esistente: seleziona un modello esistente dall'elenco a discesa
- Crea nuovo modello: fai clic su "Crea nuovo modello" e assegnagli un nome
I modelli sono disponibili in tutto l'account: ogni modello può essere riutilizzato in più impostazioni predefinite.
Segnaposto
Utilizza i caratteri jolly per inserire informazioni dinamiche nel messaggio. Il sistema sostituisce automaticamente i segnaposto con i valori correnti durante l'invio:
| Segnaposto | Verrà sostituito da | Esempio |
|---|---|---|
| CODICE0 | Nome dell'oggetto | "Edificio A" |
| CODICE0 | Orario di inizio turno | “08:00” |
| CODICE0 | Orario di fine turno | “20:00” |
| CODICE0 | Data del turno | “15/04/2026” |
| CODICE0 | Motivo della deviazione | "Nessun login nella finestra" |
Chiama script
È possibile memorizzare uno script di chiamata separato per il canale Chiamata automatica. Questo testo viene letto al destinatario durante una chiamata automatica (IVR). Lo script di chiamata supporta gli stessi segnaposto del modello di messaggio.
Modifica e anteprima in linea
- I modelli possono essere modificati direttamente nella finestra di dialogo: le modifiche vengono salvate automaticamente
- L'Anteprima dal vivo mostra il messaggio visualizzato con i segnaposto inseriti
Le modifiche a un modello influiscono su tutti i preset che utilizzano quel modello. Se hai bisogno di un messaggio personalizzato, crea un nuovo modello.
Configura il numero di telefono
Per i canali SMS e Chiamata automatica è necessario memorizzare un numero di telefono.
- Seleziona numero esistente: seleziona un numero già creato dall'elenco a discesa
- Crea nuovo numero: inserisci il numero in formato internazionale (ad esempio
+49 170 1234567) - Etichetta: facoltativamente, è possibile assegnare un nome al numero (ad esempio "Gestore oggetto servizio cellulare")
I numeri di telefono devono essere inseriti nel formato E.164: prefisso internazionale con +, seguito dal numero senza spazi o caratteri speciali (es. +491701234567).
Destinatario dell'e-mail
Per il canale Email, inserisci l'indirizzo del destinatario:
- Inizia a digitare: il sistema suggerirà gli indirizzi email che hai già utilizzato
- In alternativa, inserisci un nuovo indirizzo email
Buono a sapersi
- I modelli sono validi per tutto l'account: vengono salvati per account anziché per preimpostazione. Una volta creato, puoi riutilizzare lo stesso modello in tutti i preset che desideri.
- Modelli predefiniti: i modelli possono essere contrassegnati come predefiniti. Il modello standard viene suggerito automaticamente per le nuove specifiche.
- Canali per preimpostazione: preimpostazioni diverse possono utilizzare canali e modelli diversi. Quindi puoi ad es. Ad esempio, puoi impostare una chiamata per i turni notturni critici, mentre i turni diurni ricevono solo una notifica push.
Autorizzazioni
Per configurare le notifiche, è necessario Crea Time Tracker o Modifica Time Tracker.