Anleitung für Technik & Engineering
Diese Anleitung richtet sich an Haustechniker, Engineering-Leitung und Facility Manager im Hotelbetrieb. Sie erklärt, wie Rundgänge durchgeführt, Reparaturmeldungen bearbeitet und Wartungen dokumentiert werden.
1. App installieren & anmelden
Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein Firmenhandy am Hotel oder Ihr privates Smartphone. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird vorgegeben.
- App herunterladen: LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
- Anmelden: Mit der vorgegebenen Methode anmelden
- Standort prüfen: Achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Hotel angemeldet sind
Details: Mobile App
2. NFC & QR-Code scannen
In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Rundgänge, Kontrollpunkte und Zeiterfassung. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:
NFC-Tags scannen:
- Android: Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
- iOS: Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten
QR-Codes scannen:
- Wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen
Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.
3. Rundgänge durchführen
Rundgänge sind die Hauptfunktion für Technik und Engineering — Nachtdienst-Kontrollrunden, Sicherheitsrundgänge und technische Prüfungen werden als Routen mit Kontrollpunkten durchgeführt.
Rundgang starten
- In der App den fälligen Rundgang antippen
- Rundgang starten drücken
- Zum ersten Kontrollpunkt gehen und scannen (NFC-Tag oder QR-Code)
Kontrollpunkt prüfen
An jedem Kontrollpunkt:
- Scannen — NFC-Tag oder QR-Code scannen
- Status bestätigen — alles in Ordnung
- Bei Auffälligkeit: Meldung direkt erfassen — Beschreibung und Foto hinzufügen
Rundgang abschließen
Wenn alle Kontrollpunkte gescannt sind, wird der Rundgang automatisch als Abgeschlossen markiert. Falls ein Punkt nicht erreichbar ist, können Sie den Rundgang trotzdem beenden — der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert.
Jeder Scan erzeugt einen Zeitstempel. Nicht besuchte Punkte werden automatisch markiert.
Details: Rundgang durchführen, Rundgang-Historie
4. Reparaturmeldungen empfangen & bearbeiten
Mängel und Reparaturaufträge kommen aus verschiedenen Abteilungen:
- Housekeeping meldet: defekte Lampe, tropfender Wasserhahn, beschädigtes Mobiliar
- Rezeption meldet: Gästebeschwerden zu Heizung, Klimaanlage, TV
- Rundgänge erzeugen: Auffälligkeiten an Technikräumen, Notausgängen, Außenanlagen
Jede Meldung erscheint als Ticket in der App — mit Beschreibung, Foto, Bereich und Priorität.
Tickets priorisieren & zuweisen
Die Engineering-Leitung sieht alle offenen Tickets und kann:
- Priorität setzen — dringend, hoch, mittel, niedrig
- Zuweisen — an den zuständigen Techniker
- Frist setzen — Bearbeitungszeitraum definieren
Tickets werden nach Priorität sortiert — kritische Reparaturen stehen oben.
Details: Aufgaben
5. Abschluss dokumentieren
Nach der Reparatur dokumentiert der Techniker den Abschluss:
- Ticket öffnen — die zugewiesene Aufgabe in der App auswählen
- Maßnahme beschreiben — z. B. „Wasserhahn ausgetauscht", „Thermostat neu kalibriert"
- Foto anhängen — Zustand nach der Reparatur dokumentieren
- Aufgabe abschließen — Status auf „Erledigt" setzen
Die Dokumentation ist nachvollziehbar und auditfähig — jede Aktion mit Zeitstempel und Verantwortlichem.
6. Wartungszyklen & geplante Wartung
Regelmäßige Wartungen können als wiederkehrende Aufgaben angelegt werden:
| Wartungstyp | Intervall (Beispiel) |
|---|---|
| Aufzugsprüfung | Monatlich |
| Legionellenprüfung | Quartalsweise |
| Rauchmeldertest | Halbjährlich |
| Klimaanlagen-Wartung | Saisonal |
| Brandschutzprüfung | Jährlich |
Wartungsaufgaben werden automatisch zum definierten Zeitpunkt erstellt und der zuständigen Person zugewiesen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich neue Reparaturaufträge? Per Push-Notification in der App oder per E-Mail. Neue Tickets erscheinen automatisch in Ihrer Aufgabenliste.
Kann ich Tickets an andere Techniker weiterleiten? Ja. Tickets können in der App oder im Portal an andere Teammitglieder zugewiesen werden.
Was passiert bei einem dringenden Mangel? Dringende Tickets erscheinen mit höchster Priorität und können automatische Benachrichtigungen an die Engineering-Leitung oder das Management auslösen.
Funktioniert die App in Kellerräumen ohne Empfang? Ja. Die App funktioniert offline. QR-Codes und NFC-Tags können ohne Internetverbindung gescannt werden. Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Was passiert, wenn ich einen Kontrollpunkt nicht scannen kann? Schließen Sie den Rundgang trotzdem ab. Der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert. Informieren Sie Ihre Leitung über den Grund.