Istruzioni per la tecnologia e l'ingegneria
Le presenti istruzioni sono rivolte ai tecnici edili, alla direzione tecnica e ai facility manager delle attività alberghiere. Spiega come vengono effettuate le visite, vengono elaborati i rapporti di riparazione e viene documentata la manutenzione.
1. Installa l'app e accedi
A seconda delle vostre esigenze potete utilizzare il cellulare aziendale dell'hotel oppure il vostro smartphone privato. Viene specificato il metodo di accesso (codice QR, nome utente + password o chip NFC).
- Scarica l'app: Installa l'app LiteLog dall'App Store (iOS) o da Google Play Store (Android).
- Accesso: Accedi utilizzando il metodo fornito
- Controlla la posizione: Assicurati di essere registrato presso l'hotel corretto
Dettagli: Applicazione mobile
2. Scansiona il codice NFC e QR
In LiteLog esegui la scansione di tag NFC e codici QR per tour, checkpoint e monitoraggio del tempo. Ecco come funziona sul tuo dispositivo:
Scansione tag NFC:
- Android: Avvicina semplicemente il tuo smartphone al tag NFC: Android riconosce automaticamente il tag in background
- iOS: fai scorrere il dito da destra a sinistra per aprire lo scanner NFC, quindi avvicina lo smartphone al tag
Scansione codici QR:
- Scorri il dito da sinistra a destra per aprire la fotocamera del codice QR, quindi scansiona il codice
L'app conferma ogni scansione con un segno di spunta verde.
3. Condurre tour
Le passeggiate sono la funzione primaria per la tecnologia e l'ingegneria: pattuglie notturne, pattuglie di sicurezza e ispezioni tecniche vengono condotte come percorsi con posti di blocco.
Inizia il giro
- Tocca il tour in scadenza nell'app
- Premi Inizia tour
- Vai al primo checkpoint e scansiona (tag NFC o codice QR)
Controlla il posto di blocco
Ad ogni posto di controllo:
- Scansiona: scansiona il tag NFC o il codice QR
- Conferma stato: è tutto OK
- Se qualcosa è insolito: Registra direttamente una segnalazione: aggiungi una descrizione e una foto
Completa il giro
Una volta scansionati tutti i checkpoint, il tour verrà automaticamente contrassegnato Completato. Se non è possibile raggiungere un punto, è comunque possibile terminare il tour: la scansione mancante viene documentata come deviazione.
Ogni scansione crea un timestamp. I punti non visitati vengono contrassegnati automaticamente.
Dettagli: Conduci un tour, Storia del giro
4. Ricevere ed elaborare rapporti di riparazione
Difetti e ordini di riparazione provengono da diversi reparti:
- Rapporti di pulizia: lampada rotta, rubinetto che gocciola, mobili danneggiati
- Rapporti Reception: Reclami degli ospiti riguardo riscaldamento, aria condizionata, TV
- Genera tour: anomalie nei locali tecnici, uscite di emergenza, strutture esterne
Ogni segnalazione appare come ticket nell'app, con descrizione, foto, area e priorità.
Dai priorità e assegna i ticket
La gestione tecnica vede tutti i ticket aperti e può:
- Imposta priorità: urgente, alta, media, bassa
- Assegna — al tecnico responsabile
- Imposta scadenza: definisci il periodo di elaborazione
I ticket sono ordinati per priorità: le riparazioni critiche sono in cima.
Dettagli: Compiti
5. Completamento del documento
Dopo la riparazione, il tecnico documenta il completamento:
- Apri ticket: seleziona l'attività assegnata nell'app
- Descrivere la misura — ad es. Per esempio. “Rubinetto sostituito”, “Termostato ricalibrato”
- Allega foto — Stato del documento dopo la riparazione
- Completa attività: imposta lo stato su "Fine".
La documentazione è tracciabile e verificabile: ogni azione ha un timestamp e chi è responsabile.
6. Cicli di manutenzione e manutenzione programmata
La manutenzione regolare può essere creata come attività ricorrenti:
| Tipo di manutenzione | Intervallo (esempio) |
|---|---|
| Test dell'ascensore | Mensile |
| Test antilegionella | Trimestrale |
| Prova del rilevatore di fumo | Semestrale |
| Manutenzione dell'aria condizionata | Stagionale |
| Prova di sicurezza antincendio | Annuale |
Le attività di manutenzione vengono create automaticamente in un momento definito e assegnate alla persona responsabile.
Domande frequenti
Come ricevo nuovi ordini di riparazione? Tramite notifica push nell'app o via e-mail. I nuovi ticket verranno visualizzati automaticamente nell'elenco delle attività.
Posso inoltrare ticket ad altri tecnici? SÌ. I biglietti possono essere assegnati ad altri membri del team nell'app o nel portale.
Cosa succede se si verifica una carenza urgente? I ticket urgenti vengono visualizzati con la massima priorità e possono attivare notifiche automatiche alla direzione o al management tecnico.
L'app funziona nei locali interrati senza reception? SÌ. L'app funziona offline. I codici QR e i tag NFC possono essere scansionati senza una connessione Internet. I dati verranno sincronizzati automaticamente una volta ripristinata la connessione.
Cosa succede se non riesco a scansionare un checkpoint? Completa comunque il tour. La scansione mancante viene documentata come deviazione. Informa il tuo management del motivo.