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Istruzioni per le pulizie

Questa guida spiega come la gestione delle pulizie e il personale di sala lavorano con LiteLog: ricevono attività di sala, puliscono documenti, segnalano carenze e aggiornano lo stato della camera.

1. Installa l'app e accedi​

A seconda delle vostre esigenze potete utilizzare il cellulare aziendale dell'hotel oppure il vostro smartphone privato. Il metodo di accesso (codice QR, nome utente + password o chip NFC) è specificato dal responsabile delle pulizie.

  1. Scarica l'app: Installa l'app LiteLog dall'App Store (iOS) o da Google Play Store (Android).
  2. Accesso: Accedi utilizzando il metodo fornito
  3. Controlla la posizione: Assicurati di essere registrato presso l'hotel corretto

Dettagli: Applicazione mobile

2. Scansiona il codice NFC e QR​

In LiteLog esegui la scansione di tag NFC e codici QR per checkpoint, monitoraggio del tempo e attività. Ecco come funziona sul tuo dispositivo:

Scansione tag NFC:

  • Android: Avvicina semplicemente il tuo smartphone al tag NFC: Android riconosce automaticamente il tag in background
  • iOS: fai scorrere il dito da destra a sinistra per aprire lo scanner NFC, quindi avvicina lo smartphone al tag

Scansione codici QR:

  • Scorri il dito da sinistra a destra per aprire la fotocamera del codice QR, quindi scansiona il codice

L'app conferma ogni scansione con un segno di spunta verde.

3. Pianificazione e assegnazione giornaliera delle stanze​

La direzione dell’housekeeping pianifica l’assegnazione giornaliera delle camere:

  • Crea attività nella stanza: manualmente o tramite modelli
  • Assegna attività: a singoli dipendenti o team
  • Distribuire i piani — ad es. B. Il dipendente A occupa il 1° piano, il dipendente B occupa il 2° piano
  • Compiti speciali: pulizia di base, preparazione VIP, cambio biancheria

I dipendenti vedono le stanze assegnate direttamente nell'app LiteLog.

4. Checklist mobili: pulizia della sala documenti​

È possibile memorizzare una lista di controllo per ogni stanza. Il personale di sala lavora sui punti in movimento:

  1. Apri attività: seleziona la stanza assegnata nell'app
  2. Esamina la lista di controllo: conferma ogni punto individualmente (ad es. bagno, letto, pavimento, minibar)
  3. Facoltativo: aggiungi foto: per funzionalità speciali o documentazione
  4. Completa attività: imposta lo stato su "Fine".
Schnelle Dokumentation

Non è necessario sfogliare completamente la lista di controllo per ogni stanza: per la pulizia standard è sufficiente "Completa l'attività". La lista di controllo dettagliata è particolarmente utile per la pulizia di base e casi speciali.

5. Segnalare i difetti​

Se si nota un difetto durante la pulizia:

  1. Inserisci un messaggio direttamente nell'app
  2. Inserisci la descrizione — ad es. Per esempio. “Il rubinetto gocciola”, “Lampada difettosa”
  3. Allega foto: documenta visivamente il difetto
  4. Seleziona area e priorità — ad es. B. Tecnologia, media

Il difetto viene automaticamente inoltrato come ticket al dipartimento responsabile (ad es. Tecnologia).

Sofort melden

Crea report direttamente in sede, non a fine turno. Ciò significa che il timestamp e le foto sono attuali e il messaggio è comprensibile.

Dettagli: Crea un messaggio nell'app, Gestisci le notifiche

6. Stato della stanza in tempo reale​

Lo stato della camera viene aggiornato automaticamente quando il servizio di pulizia completa un'attività:

  • Aperto — Camera non ancora pulita
  • In corso: pulizia in corso
  • Fatto — Camera pulita e pronta
  • Chiuso — Camera non disponibile a causa di carenza o riparazione

La reception e la direzione vedono lo stato attuale nel portale - senza chiedere.

Domande frequenti​

Devo compilare una checklist per ogni camera? No. Con la pulizia standard è sufficiente completare l'operazione. La lista di controllo dettagliata è facoltativa e particolarmente utile per la pulizia di base o casi speciali.

L'app funziona anche senza internet? SÌ. L'app funziona offline. Tutte le azioni vengono salvate localmente e sincronizzate automaticamente una volta ripristinata la connessione.

Devo tenere l'app aperta per l'intero turno? No. Puoi chiudere l'app e utilizzare normalmente il tuo smartphone.

Posso vedere quali stanze sono ancora aperte? SÌ. L'app mostra tutte le stanze assegnate con il loro stato attuale: aperto, in corso, finito.

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