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title: "Istruzioni per la pulizia dell'hotel | LiteLog"
description: "Istruzioni per la gestione delle pulizie e per il personale di sala: pianificazione delle camere, checklist mobili, registrazione dei difetti e stato delle camere in tempo reale."
sidebar_label: "Istruzioni per le pulizie"
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# Istruzioni per le pulizie

Questa guida spiega come la gestione delle pulizie e il personale di sala lavorano con LiteLog: ricevono attività di sala, puliscono documenti, segnalano carenze e aggiornano lo stato della camera.

## 1. Installa l'app e accedi

A seconda delle vostre esigenze potete utilizzare il **cellulare aziendale dell'hotel** oppure il vostro **smartphone privato**. Il metodo di accesso (codice QR, nome utente + password o chip NFC) è specificato dal responsabile delle pulizie.

1. **Scarica l'app:** Installa l'app LiteLog dall'App Store (iOS) o da Google Play Store (Android).
2. **Accesso:** Accedi utilizzando il metodo fornito
3. **Controlla la posizione:** Assicurati di essere registrato presso l'**hotel corretto**

Dettagli: [Applicazione mobile](../mobile-app/mobile-app.md)

## 2. Scansiona il codice NFC e QR

In LiteLog esegui la scansione di tag NFC e codici QR per checkpoint, monitoraggio del tempo e attività. Ecco come funziona sul tuo dispositivo:

**Scansione tag NFC:**
- **Android:** Avvicina semplicemente il tuo smartphone al tag NFC: Android riconosce automaticamente il tag in background
- **iOS:** fai scorrere il dito **da destra a sinistra** per aprire lo scanner NFC, quindi avvicina lo smartphone al tag

**Scansione codici QR:**
- Scorri il dito **da sinistra a destra** per aprire la fotocamera del codice QR, quindi scansiona il codice

L'app conferma ogni scansione con un segno di spunta verde.

## 3. Pianificazione e assegnazione giornaliera delle stanze

La direzione dell’housekeeping pianifica l’assegnazione giornaliera delle camere:

- **Crea attività nella stanza**: manualmente o tramite modelli
- **Assegna attività**: a singoli dipendenti o team
- **Distribuire i piani** — ad es. B. Il dipendente A occupa il 1° piano, il dipendente B occupa il 2° piano
- **Compiti speciali**: pulizia di base, preparazione VIP, cambio biancheria

I dipendenti vedono le stanze assegnate direttamente nell'app LiteLog.

## 4. Checklist mobili: pulizia della sala documenti

È possibile memorizzare una lista di controllo per ogni stanza. Il personale di sala lavora sui punti in movimento:

1. **Apri attività**: seleziona la stanza assegnata nell'app
2. **Esamina la lista di controllo**: conferma ogni punto individualmente (ad es. bagno, letto, pavimento, minibar)
3. **Facoltativo: aggiungi foto**: per funzionalità speciali o documentazione
4. **Completa attività**: imposta lo stato su "Fine".

:::tip Schnelle Dokumentation
Non è necessario sfogliare completamente la lista di controllo per ogni stanza: per la pulizia standard è sufficiente "Completa l'attività". La lista di controllo dettagliata è particolarmente utile per la pulizia di base e casi speciali.
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## 5. Segnalare i difetti

Se si nota un difetto durante la pulizia:

1. **Inserisci un messaggio** direttamente nell'app
2. **Inserisci la descrizione** — ad es. Per esempio. “Il rubinetto gocciola”, “Lampada difettosa”
3. **Allega foto**: documenta visivamente il difetto
4. **Seleziona area e priorità** — ad es. B. Tecnologia, media

Il difetto viene automaticamente inoltrato come ticket al dipartimento responsabile (ad es. Tecnologia).

:::tip Sofort melden
Crea report direttamente in sede, non a fine turno. Ciò significa che il timestamp e le foto sono attuali e il messaggio è comprensibile.
:::

Dettagli: [Crea un messaggio nell'app](../mobile-events/mobile-create-event.md), [Gestisci le notifiche](../incidents/incidents.md)

## 6. Stato della stanza in tempo reale

Lo stato della camera viene aggiornato automaticamente quando il servizio di pulizia completa un'attività:

- **Aperto** — Camera non ancora pulita
- **In corso**: pulizia in corso
- **Fatto** — Camera pulita e pronta
- **Chiuso** — Camera non disponibile a causa di carenza o riparazione

La reception e la direzione vedono lo stato attuale nel portale - senza chiedere.

## Domande frequenti

**Devo compilare una checklist per ogni camera?**
No. Con la pulizia standard è sufficiente completare l'operazione. La lista di controllo dettagliata è facoltativa e particolarmente utile per la pulizia di base o casi speciali.

**L'app funziona anche senza internet?**
SÌ. L'app funziona offline. Tutte le azioni vengono salvate localmente e sincronizzate automaticamente una volta ripristinata la connessione.

**Devo tenere l'app aperta per l'intero turno?**
No. Puoi chiudere l'app e utilizzare normalmente il tuo smartphone.

**Posso vedere quali stanze sono ancora aperte?**
SÌ. L'app mostra tutte le stanze assegnate con il loro stato attuale: aperto, in corso, finito.

## Pagine correlate

- [Panoramica: Hotel e ospitalità](./branches-hotel.md)
- [Compiti](../tasks/tasks.md)
- [Messaggi](../incidents/incidents.md)
- [Applicazione mobile](../mobile-app/mobile-app.md)
- [Orario di lavoro nell'app](../mobile-worktime/mobile-attendance-shifts.md)
- [Controllo delle presenze](../attendance/attendance.md)