Arredamento
Questa guida è rivolta ai direttori generali, ai responsabili IT e ai responsabili operativi che stanno configurando LiteLog per il loro hotel.
1. Crea un account e inizia subito
Registrati su portale.litelog.de/signup. Non sono previsti costi di installazione: puoi iniziare immediatamente con una prova gratuita di 14 giorni e utilizzare tutte le funzioni senza restrizioni.
Nell'assistente onboarding, seleziona "Hotel e ospitalità" come settore e crea subito il tuo primo hotel.
Dettagli: registrazione, Onboarding
2. Crea un hotel come location
Ogni hotel viene creato come oggetto separato in LiteLog. Tutte le attività, i messaggi, i tour e gli orari vengono assegnati a questa posizione.
Dettagli: Gestire gli oggetti
3. Definire le aree
All’interno dell’hotel possono essere create aree per strutturare compiti e responsabilità:
- Piani: 1° piano, 2° piano, 3° piano - per incarico di pulizia
- Aree funzionali: Reception, ristorante, benessere, congressi
- Aree tecniche: Tecnica edilizia, strutture esterne, parcheggio sotterraneo
Le aree aiutano ad assegnare compiti e a filtrare le valutazioni.
4. Crea dipendenti e assegna l'accesso
Crea i tuoi dipendenti. Tutto quello che devi creare è Nome: un indirizzo email è facoltativo.
Più dipendenti contemporaneamente? Importa l'elenco dei tuoi dipendenti tramite file CSV invece di crearne uno singolarmente.
Dettagli: Gestisci gli account, Ruoli e diritti
Ruoli tipici nelle operazioni alberghiere
| ruolo | Autorizzazioni |
|---|---|
| Direttore generale | Accesso completo: tutte le aree, report, configurazione |
| Responsabile operativo | Attività, messaggi, panoramica delle pulizie, report |
| Responsabile delle pulizie | Pianificazione delle stanze, assegnazione dei compiti, registrazione dei difetti |
| Personale di sala | Elabora le tue attività, segnala lo stato, registra i difetti |
| Tecnologia/Ingegneria | Elaborazione di ticket, tour, documentazione di manutenzione |
| Reception | Segnala difetti, visualizza lo stato delle pulizie |
Opzioni di registrazione
| Accesso | metodo |
|---|---|
| Portale web | Nome utente e password |
| Applicazione mobile | Codice QR, nome utente + password o chip NFC |
:::tip QR-Code bevorzugen L'accesso tramite codice QR è particolarmente pratico nelle operazioni alberghiere: i dipendenti non devono ricordare la password e possono iniziare subito. :::
5. Scarica l'app
I tuoi dipendenti installano l'app LiteLog dall'App Store (iOS) o da Google Play Store (Android).
Trasmetti le istruzioni appropriate ai tuoi dipendenti:
Dettagli: Applicazione mobile
6. Dispositivi
È possibile utilizzare sia i cellulari aziendali che gli smartphone privati. Per i dispositivi privati, tieni presente che potrebbe essere necessario disattivare la visualizzazione della posizione in tempo reale nel portale.
Cellulare aziendale sul posto
Se un cellulare aziendale rimane permanentemente in hotel (ad es. per le pulizie o il servizio notturno), è possibile impostarlo come cellulare oggetto nel portale in Impostazioni → Dispositivi. Ciò significa che tutti i dipendenti che accedono tramite questo dispositivo avranno automaticamente accesso solo a questo hotel.
Cellulari personali
Per i dispositivi privati, i dipendenti accedono con il proprio smartphone. Il logout automatico dovrebbe essere disattivato per i dispositivi privati.
:::tip Automatisches Ausloggen Per i telefoni cellulari oggetto, la disconnessione automatica dovrebbe essere attivata: ciò garantisce che ciascun dipendente acceda con il proprio account. Per i cellulari privati deve essere disattivato. :::
:::info NFC-Scan: iOS vs. Android Su Android, i tag NFC vengono riconosciuti automaticamente in background: basta semplicemente avvicinare il tuo smartphone al tag. Con iOS è necessario prima aprire lo scanner NFC: scorri da destra a sinistra. La fotocamera del codice QR si apre scorrendo da sinistra a destra. :::
Dettagli: Gestisci i dispositivi
7. Crea checkpoint e organizza tour
Le passeggiate sono la funzione principale di LiteLog nelle operazioni alberghiere: per i turni di ispezione notturni, i tour di sicurezza e le ispezioni tecniche.
Crea punti di controllo
I punti di controllo sono installati in luoghi rilevanti per la sicurezza e dal punto di vista operativo:
- Locali tecnici (riscaldamento, condizionamento, sala server)
- Uscite di emergenza e vie di fuga
- Aree esterne (parcheggio, giardini)
- Parcheggio sotterraneo e locali cantina
- Zona benessere e piscina
Ogni checkpoint è collegato ad un tag NFC o codice QR.
Codici QR e tag NFC
Crei codici QR per i checkpoint nel Portale. I tag NFC sono collegati tramite l'App.
:::warning NFC-Tags nicht auf Metall kleben La tecnologia NFC funziona molto peggio sulle superfici metalliche. Utilizzare etichette speciali su metallo o applicare le etichette su superfici non metalliche. :::
Definire i tour
- Crea un nuovo percorso nel portale sotto Tours
- Assegna punti di controllo
- Determinare l'ordine (facoltativo: ordine fisso o sequenza libera)
- Configura la pianificazione: ad es. B. Visite notturne ogni 2 ore
Dettagli: Crea un tour, Gestire i checkpoint, Visite alla proprietà
8. Imposta tipi di attività ed elenchi di controllo
Definire tipi di attività e modelli per processi ricorrenti:
Tipi di attività
- Pulizia della camera: Pulizia della camera, pulizia di base, cambio biancheria da letto
- Tecnologia: Riparazione, manutenzione, test
- Operazioni: Consegna, incarico speciale, preparazione dell'evento
Liste di controllo
Le liste di controllo possono essere archiviate come modelli per tipi di attività, ad es. Per esempio.:
- Pulizie: bagno, letto, pavimento, minibar, finestra
- Pulizia di base: tutti i punti standard più pulizia approfondita, tende, materasso
- Ispezione tecnica: rilevatori di fumo, illuminazione di emergenza, porte tagliafuoco
Dettagli: Compiti
9. Messaggi (facoltativo)
I dipendenti possono documentare difetti e anomalie direttamente sul posto tramite l'app, con foto, descrizione e priorità. I rapporti vengono automaticamente inoltrati come ticket al dipartimento responsabile.
Dettagli: Messaggi
10. Imposta il monitoraggio del tempo (facoltativo)
Oltre ai tour e alle attività, LiteLog può opzionalmente registrare anche gli orari di lavoro dei tuoi dipendenti.
Registrazione del tempo tramite codice QR
Puoi scaricare e stampare il codice QR per la registrazione del tempo nel portale nelle impostazioni dell'oggetto - ad es. B. per l'ingresso del personale.
Registrazione al chiosco
Un tablet all'ingresso del personale funge da orologio digitale: i dipendenti scansionano il proprio codice QR personale per accedere e uscire.
:::tip Rundgänge und Zeiterfassung trennen I checkpoint per i tour e il codice QR per la registrazione del tempo sono funzioni separate. Il codice QR per la registrazione dell'orario viene utilizzato solo per il check-in/out a turni, non per il controllo del tour. :::
Dettagli: Impostazioni di monitoraggio del tempo e check-in, Registrazione al chiosco
Configurare il controllo delle presenze (facoltativo)
Oltre al monitoraggio del tempo, puoi verificare automaticamente se i tuoi dipendenti arrivano in orario per il loro turno. Crea un predefinito per tipo di turno (ad esempio turno notturno, turno mattutino delle pulizie) con requisiti e canali di notifica. Il sistema valuta automaticamente ogni turno come Riuscito o Non riuscito e ti avvisa di eventuali deviazioni tramite push, e-mail, SMS o chiamata automatizzata.
Dettagli: Controllo delle presenze, Crea predefinito
11. Notifiche e escalation
LiteLog può avvisare automaticamente quando:
| Evento | Destinatario (esempio) |
|---|---|
| Rilevato nuovo difetto | Gestione tecnica |
| Attività scaduta | Responsabile delle operazioni |
| Tour non effettuato | Direttore generale |
| Messaggio critico | GM + Operazioni |
Le notifiche vengono inviate tramite notifica push o e-mail.
Dettagli: Notifiche
Lista di controllo: configurazione completata?
- Account creato e fase di test avviata
- Hotel creato come location
- Aree definite (piani, aree funzionali)
- Dipendenti creati e ruoli assegnati
- App installata e accesso testato
- Punti di controllo creati e tag NFC/codici QR allegati
- Tour definiti e primo tour effettuato
- Tipi di attività ed elenchi di controllo creati
- Notifiche configurate
Passa
- Passa il Istruzioni per le pulizie alla tua linea di servizio
- Trasmetti il Istruzioni per la tecnologia al tuo dipartimento di ingegneria