Powiadomienie na żywo (wyłącznik czuwakowy)
Powiadomienie na żywo to zabezpieczenie LiteLog dla samotnych pracowników – często określane jako wyłącznik czuwakowy lub wyłącznik czuwakowy. Pracownicy pracujący samotnie (np. wachta nocna, dyżur na komisariacie, praca na jednej zmianie w nieruchomości) muszą aktywnie zgłaszać się w ustalonych odstępach czasu. Jeśli nie ma odpowiedzi, LiteLog automatycznie eskaluje w kilku etapach – aż do powiadomienia kierownictwa operacyjnego włącznie za pomocą push, e-maila, SMS-a lub automatycznego połączenia.
:::warning Unterstützungsfunktion Powiadomienia na żywo to funkcja wsparcia mająca na celu ochronę samotnych pracowników. To nie jest certyfikowanym osobistym systemem sygnalizacji alarmowej (PNA) w rozumieniu odpowiednich norm. W celu oceny ryzyka sprawdź, czy wymagany jest certyfikowany PNA. :::
Tak to działa
- Raport — Pracownik regularnie przesyła raport na żywo w aplikacji za pomocą modułu dashboardu Status Giver. Każdy komunikat o statusie liczy się jako znak życia i rozpoczyna ponownie interwał.
- Wstępny alarm — Jeśli pracownik nie zgłosi się w interwale, LiteLog ustawia zmianę na Wstępny alarm: Pracownik otrzymuje na swoim urządzeniu żądanie push, aby zgłosić się ponownie, i zostaje uruchomiony automatyczny wyzwalacz „Zaległe powiadomienie na żywo (wstępny alarm)”.
- Alarm główny — W przypadku braku reakcji nawet po upływie okresu oczekiwania następuje alarm główny: Włącza się automatyczne wyzwalanie „alarm główny z powiadomieniem na żywo”, LiteLog automatycznie tworzy wiadomość z ostatnią znaną pozycją GPS pracownika i ustawia jej status na awaryjny — widoczny w Widok na żywo.
- Nieosiągalny — Jeśli żądanie push nie może zostać dostarczone (żadne urządzenie nie zostało zarejestrowane, dostawa nie powiodła się), LiteLog próbuje również wysłać SMS na numer telefonu zapisany w profilu pracownika i powoduje wyświetlenie komunikatu „nie można dostarczyć wiadomości na żywo” – aby kierownictwo operacyjne mogło zareagować konkretnie na samotnego pracownika, z którym nie można się skontaktować.
Każda odpowiedź resetuje eskalację: Jeśli nadejdzie nowy komunikat o stanie, monitorowanie przełącza się z powrotem na „OK” i przerwa rozpoczyna się od nowa.
Aktywować
Alert na żywo jest domyślnie wyłączony i włączony w dwóch miejscach:
Specyfikacja na zmianę (planowane zmiany)
W Planista zmiany otwórz okno dialogowe zmiany i aktywuj opcję Powiadomienia na żywo (działa samodzielnie) w „Ustawieniach zaawansowanych”. Tam określasz:
| Postawa | Oznaczający | standard |
|---|---|---|
| Interwał | Częstotliwość, w której pracownik musi się zgłosić | 30 minut |
| Okres rodzicielski | Dodatkowy czas po alarmie wstępnym przed uruchomieniem alarmu głównego | 5 minut |
Monitoringiem wówczas objęci są wszyscy pracownicy, którzy są zalogowani w ramach zaplanowanego okna zmianowego tej specyfikacji.
Na obiekt (warstwy spontaniczne)
Dla zmian bez planowanej specyfikacji — np.: B. spontaniczne zarejestrowanie się na obiekcie - włącz powiadomienie na żywo w Ustawienia obiektu w sekcji Powiadomienie na żywo, także z interwałem i okresem oczekiwania. To ustawienie obiektu działa również jako zabezpieczenie, jeśli zmiana będzie kontynuowana poza zaplanowanym oknem.
:::info Freischaltung Sekcja powiadomień na żywo w ustawieniach obiektu pojawia się tylko wtedy, gdy funkcja jest aktywowana dla Twojego konta. :::
Skonfiguruj łańcuch eskalacji
Kontrolujesz, kto zostanie powiadomiony w przypadku alarmu wstępnego, alarmu głównego lub niedostępności, korzystając z reguł znajdujących się w obszarze Automatyczny. W kategorii Bezpieczeństwo dostępne są trzy wyzwalacze:
| spust | Gdy |
|---|---|
| Zaległe powiadomienie na żywo (przed alarmem) | Upłynął okres ważności, brak odpowiedzi |
| Główny alarm z powiadomieniem na żywo | Okres oczekiwania również minął |
| Powiadomienia na żywo nie mogą zostać dostarczone | Żądanie nie mogło dotrzeć do pracownika |
Dla każdego wyzwalacza wybierz Odbiorca i Kanały — Powiadomienia push, e-mail, SMS lub połączenie automatyczne (SMS i połączenia wymagają pakietu powiadomień SMS, zobacz Powiadomienia i kanały alertów). Standardowe zasady są już wstępnie zdefiniowane dla nowych kont; dostosuj odbiorców i kanały do swojej organizacji.
:::tip Empfehlung Skonfiguruj przynajmniej Alarm Główny z kanałem, który niezawodnie dociera do zarządzania kryzysowego – np. alarmowego. B. automatyczne połączenie z telefonem służbowym. Alarm wstępny nadaje się jako ciche ostrzeżenie z wyprzedzeniem (push/e-mail), alarm główny jako alarm głośny. :::
Identyfikowalność
- Każdy poziom eskalacji jest logowany — łącznie z wynikiem dostarczenia do pracownika. Oznacza to, że sekwencję alarmu można później całkowicie odtworzyć.
- Alarm główny automatycznie generuje komunikat w obszarze Raporty z ostatnią znaną pozycją, pracownikiem i obiektem.
- Widok na żywo pokazuje status aktywnego powiadomienia na pracownika w osobnej kolumnie.
Dobrze wiedzieć
:::tip Hinweis
- Każda aktywność się liczy — Informacje zwrotne są przekazywane za pośrednictwem nadawcy statusu w aplikacji; Inne komunikaty o stanie również resetują interwał.
- Ostrożnie wybierz odstęp — Zbyt krótki odstęp powoduje wiele przerw, natomiast zbyt długi odstęp opóźnia alarm. Zwykle trwa to 30–60 minut, w zależności od ryzyka.
- Zachowaj numer telefonu — Aby zastępcza wiadomość SMS mogła zadziałać, gdy nie można się z Tobą skontaktować, numer telefonu musi być zapisany w Profil pracownika.
- Świadoma decyzja planisty — Jeśli wykrywanie na żywo jest wyraźnie wyłączone dla specyfikacji przesunięcia, pozostaje wyłączone dla przesunięć w swoim oknie, nawet jeśli dla obiektu skonfigurowano wykrywanie na żywo. :::
Uprawnienia
:::info Berechtigung Aby skonfigurować specyfikację zmiany, potrzebujesz Utwórz zapis czasu lub Edytuj zapis czasu, dla ustawień obiektu Edytuj obiekty. Reguły automatyczne przetwarzane są przez osobę posiadającą odpowiednie automatyczne autoryzacje. :::