Notificações e canais de alerta
Cada predefinição de turno pode ter suas próprias configurações de notificação. Se uma mudança não ocorrer conforme o planejado - por ex. Caso não haja cadastros ou haja poucos funcionários, a LiteLog avisa os responsáveis através dos canais aqui configurados.
A configuração ocorre na etapa 8 em Crie ou edite uma predefinição.
:::info Voraussetzung SMS e Chamada automática exigem o Pacote de notificação por SMS. Sem este pacote, apenas notificações push e email estão disponíveis. :::
Selecione canais
Selecione um ou mais canais a serem usados para notificar discrepâncias:
| canal | Descrição | Exigência |
|---|---|---|
| Notificação push | Notificação instantânea no aplicativo LiteLog | Não |
| Notificação via e-mail para o destinatário configurado | Não | |
| SMS | Notificação via SMS para o número de telefone configurado | Pacote de notificação por SMS |
| Chamada automática | Alarme telefônico com mensagem falada (IVR) | Pacote de notificação por SMS |
Você pode ativar vários canais ao mesmo tempo. Você configura quais eventos acionam uma notificação e quem a recebe no Notificações de objetos.
Modelos de notificação
Os modelos são textos de mensagens reutilizáveis usados para SMS, e-mail e chamadas automáticas. Você pode selecionar, editar ou criar modelos diretamente na caixa de diálogo de notificação.
Selecione ou crie um modelo
- Selecionar modelo existente — Selecione um modelo existente na lista suspensa
- Criar novo modelo — Clique em “Criar novo modelo” e dê um nome a ele
Os modelos estão disponíveis em toda a conta — cada modelo pode ser reutilizado em várias predefinições.
Espaço reservado
Use curingas para inserir informações dinâmicas na mensagem. O sistema substitui automaticamente os placeholders pelos valores atuais ao enviar:
| Espaço reservado | Será substituído por | Exemplo |
|---|---|---|
| CÓDIGO0 | Nome do objeto | "Edifício A" |
| CÓDIGO0 | Hora de início do turno | “08:00” |
| CÓDIGO0 | Hora de término do turno | “20h00.” |
| CÓDIGO0 | Data do turno | “15/04/2026” |
| CÓDIGO0 | Razão do desvio | "Sem login na janela" |
Roteiro de chamada
Você pode armazenar um script de chamada separado para o canal Chamada automática. Este texto é lido para o destinatário durante uma chamada automática (IVR). O script de chamada suporta os mesmos marcadores que o modelo de mensagem.
Edição e visualização inline
- Os modelos podem ser editados diretamente na caixa de diálogo - as alterações são salvas automaticamente
- A Visualização ao vivo mostra a mensagem renderizada com espaços reservados inseridos
:::warning Kontoweit geteilt As alterações em um modelo afetam todas as predefinições que usam esse modelo. Se precisar de uma mensagem personalizada, crie um novo modelo. :::
Configurar número de telefone
Um número de telefone deve ser armazenado para os canais SMS e Chamada automática.
- Selecionar número existente — Selecione um número já criado na lista suspensa
- Criar novo número — Insira o número em formato internacional (por exemplo,
+49 170 1234567) - Etiqueta — Opcionalmente, você pode dar um nome ao número (por exemplo, “Gerenciador de objetos de telefone celular de serviço”)
:::tip Format
Os números de telefone devem ser inseridos no formato E.164: código do país com +, seguido do número sem espaços ou caracteres especiais (por exemplo, +491701234567).
:::
Destinatário do e-mail
Para o canal E-mail, insira o endereço do destinatário:
- Comece a digitar — o sistema irá sugerir endereços de e-mail que você já usou
- Como alternativa, insira um novo endereço de e-mail
Bom saber
:::tip Hinweis
- Os modelos abrangem toda a conta — Eles são salvos por conta e não por predefinição. Depois de criado, você pode reutilizar o mesmo modelo em quantas predefinições desejar.
- Modelos padrão — Os modelos podem ser marcados como padrão. O modelo padrão é sugerido automaticamente para novas especificações.
- Canais por predefinição — Diferentes predefinições podem usar diferentes canais e modelos. Então você pode, por exemplo. Por exemplo, você pode configurar uma chamada para turnos noturnos críticos, enquanto os turnos diurnos recebem apenas uma notificação push. :::
Permissões
:::info Berechtigung Para configurar notificações, você precisa de Criar Time Tracker ou Editar Time Tracker. :::