Instruções para tecnologia e engenharia
Estas instruções destinam-se a técnicos de edifícios, gestores de engenharia e gestores de instalações em operações hoteleiras. Explica como as visitas são realizadas, os relatórios de reparo são processados e a manutenção é documentada.
1. Instale o aplicativo e faça login
Dependendo de suas necessidades, você pode usar um celular da empresa no hotel ou seu smartphone particular. O método de login (código QR, nome de usuário + senha ou chip NFC) é especificado.
- Baixe o aplicativo: Instale o aplicativo LiteLog na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
- Login: Faça login usando o método fornecido
- Verifique a localização: Certifique-se de estar registrado no hotel correto
Detalhes: Aplicativo móvel
2. Digitalize o código NFC e QR
No LiteLog você escaneia tags NFC e códigos QR para passeios, pontos de verificação e controle de tempo. Veja como funciona no seu dispositivo:
Verifique tags NFC:
- Android: basta aproximar seu smartphone da etiqueta NFC. O Android reconhece automaticamente a etiqueta em segundo plano
- iOS: deslize o dedo da direita para a esquerda para abrir o scanner NFC e, em seguida, segure o smartphone contra a etiqueta
** Digitalize códigos QR: **
- Deslize o dedo da esquerda para a direita para abrir a câmera do código QR e, em seguida, leia o código
O aplicativo confirma cada verificação com uma marca verde.
3. Realize passeios
As caminhadas são a principal função da tecnologia e da engenharia – patrulhas noturnas, patrulhas de segurança e inspeções técnicas são realizadas como rotas com pontos de controle.
Comece o passeio
- Toque no tour que está previsto no aplicativo
- Pressione Iniciar tour
- Vá para o primeiro ponto de verificação e escaneie (etiqueta NFC ou código QR)
Verifique o ponto de verificação
Em cada ponto de verificação:
- Scan — Digitalize etiqueta NFC ou código QR
- Confirme o status — está tudo bem
- Se algo estiver incomum: Grave uma denúncia diretamente — adicione uma descrição e uma foto
Conclua o passeio
Quando todos os pontos de verificação forem verificados, o tour será automaticamente marcado como Concluído. Se um ponto não puder ser alcançado, você ainda poderá encerrar o tour - a digitalização perdida será documentada como um desvio.
Cada varredura cria um carimbo de data/hora. Os pontos não visitados são marcados automaticamente.
Detalhes: Faça um tour, História da turnê
4. Receber e processar relatórios de reparo
Os defeitos e as ordens de reparo vêm de diferentes departamentos:
- Relatórios de limpeza: lâmpada quebrada, torneira pingando, móveis danificados
- Recepção relata: Reclamações dos hóspedes sobre aquecimento, ar condicionado, TV
- Gerar tours: anormalidades em salas técnicas, saídas de emergência, instalações externas
Cada denúncia aparece como um ticket no app — com descrição, foto, área e prioridade.
Priorize e atribua tickets
O gerenciamento de engenharia vê todos os tickets abertos e pode:
- Definir prioridade — urgente, alta, média, baixa
- Atribuir — ao técnico responsável
- Definir prazo — Definir período de processamento
Os tickets são classificados por prioridade – os reparos críticos estão no topo.
Detalhes: Tarefas
5. Preenchimento do documento
Após o reparo, o técnico documenta a conclusão:
- Abrir ticket — selecione a tarefa atribuída no aplicativo
- Descreva a medida — por ex. Por exemplo “Torneira substituída”, “Termostato recalibrado”
- Anexar foto — Condição do documento após reparo
- Tarefa concluída — Defina o status como “Concluído”.
A documentação é rastreável e auditável – cada ação tem um carimbo de data e hora e quem é o responsável.
6. Ciclos de manutenção e manutenção planejada
A manutenção regular pode ser criada como tarefas recorrentes:
| Tipo de manutenção | Intervalo (exemplo) |
|---|---|
| Teste de elevador | Mensal |
| Teste de Legionela | Trimestral |
| Teste de detector de fumaça | Semestralmente |
| Manutenção de ar condicionado | Sazonal |
| Teste de segurança contra incêndio | Anual |
As tarefas de manutenção são criadas automaticamente em um horário definido e atribuídas ao responsável.
Perguntas frequentes
Como recebo novos pedidos de reparo? Via notificação push no aplicativo ou por e-mail. Novos tickets aparecem automaticamente na sua lista de tarefas.
Posso encaminhar tickets para outros técnicos? Sim. Os tickets podem ser atribuídos a outros membros da equipe no aplicativo ou portal.
O que acontece se houver uma escassez urgente? Os tickets urgentes aparecem com a mais alta prioridade e podem acionar notificações automáticas para a liderança ou gerenciamento de engenharia.
O aplicativo funciona em porões sem recepção? Sim. O aplicativo funciona off-line. Códigos QR e tags NFC podem ser digitalizados sem conexão com a Internet. Os dados serão sincronizados automaticamente assim que a conexão for restaurada.
O que acontece se eu não conseguir digitalizar um ponto de verificação? Conclua o passeio de qualquer maneira. A digitalização ausente é documentada como um desvio. Informe a sua administração sobre o motivo.