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title: "Instruções de limpeza do hotel | LiteLog"
description: "Instruções para gerenciamento de limpeza e equipe de sala: planejamento de sala, listas de verificação móveis, registro de defeitos e status da sala em tempo real."
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# Instruções de limpeza

Este guia explica como o gerenciamento de limpeza e a equipe da sala trabalham com o LiteLog: receber tarefas da sala, limpar documentos, relatar deficiências e atualizar o status da sala.

## 1. Instale o aplicativo e faça login

Dependendo de suas necessidades, você pode usar um **celular da empresa no hotel** ou seu **smartphone particular**. O método de login (código QR, nome de usuário + senha ou chip NFC) é especificado pelo seu gerente de limpeza.

1. **Baixe o aplicativo:** Instale o aplicativo LiteLog na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
2. **Login:** Faça login usando o método fornecido
3. **Verifique a localização:** Certifique-se de estar registrado no **hotel correto**

Detalhes: [Aplicativo móvel](../mobile-app/mobile-app.md)

## 2. Digitalize o código NFC e QR

No LiteLog você escaneia tags NFC e códigos QR para pontos de verificação, controle de tempo e tarefas. Veja como funciona no seu dispositivo:

**Verifique tags NFC:**
- **Android:** basta aproximar seu smartphone da etiqueta NFC. O Android reconhece automaticamente a etiqueta em segundo plano
- **iOS:** deslize o dedo **da direita para a esquerda** para abrir o scanner NFC e, em seguida, segure o smartphone contra a etiqueta

** Digitalize códigos QR: **
- Deslize o dedo **da esquerda para a direita** para abrir a câmera do código QR e, em seguida, leia o código

O aplicativo confirma cada verificação com uma marca verde.

## 3. Planejamento e atribuição diária da sala

A gestão de limpeza planeja a alocação diária dos quartos:

- **Crie tarefas de sala** — manualmente ou por meio de modelos
- **Atribuir tarefas** — a funcionários ou equipes individuais
- **Distribuir andares** — por ex. B. O funcionário A assume o 1º andar, o funcionário B assume o 2º andar
- **Tarefas especiais** — limpeza básica, preparação VIP, troca de roupa de cama

Os funcionários veem seus quartos atribuídos diretamente no aplicativo LiteLog.

## 4. Listas de verificação móveis: limpeza da sala de documentos

Uma lista de verificação pode ser armazenada para cada sala. A equipe da sala trabalha nos pontos em movimento:

1. **Tarefa aberta** — selecione a sala atribuída no aplicativo
2. **Trabalhe na lista de verificação** — confirme cada ponto individualmente (por exemplo, banheiro, cama, chão, frigobar)
3. **Opcional: adicione foto** — para recursos especiais ou para documentação
4. **Tarefa concluída** — Defina o status como “Concluído”.

:::tip Schnelle Dokumentation
A lista de verificação não precisa ser clicada completamente para cada ambiente - para a limpeza padrão, “Tarefa completa” é suficiente. A lista de verificação detalhada é particularmente útil para limpeza básica e casos especiais.
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## 5. Relatar defeitos

Se for observado algum defeito durante a limpeza:

1. **Digite uma mensagem** — diretamente no aplicativo
2. **Insira a descrição** — por ex. Por exemplo “Torneira pingando”, “Lâmpada com defeito”
3. **Anexar foto** — Documente o defeito visualmente
4. **Selecione a área e a prioridade** — por ex. B. Tecnologia, médio

O defeito é automaticamente encaminhado como ticket para o departamento responsável (por exemplo, tecnologia).

:::tip Sofort melden
Crie relatórios diretamente no local, não no final do turno. Isso significa que o carimbo de data e hora e as fotos são atuais e a mensagem é compreensível.
:::

Detalhes: [Crie uma mensagem no aplicativo](../mobile-events/mobile-create-event.md), [Gerenciar notificações](../incidents/incidents.md)

## 6. Status da sala em tempo real

O status do quarto é atualizado automaticamente quando o Housekeeping conclui uma tarefa:

- **Aberto** — Quarto ainda não limpo
- **Em andamento** — Limpeza em andamento
- **Concluído** — Quarto limpo e pronto
- **Bloqueado** — Quarto não disponível devido a escassez ou reparo

A recepção e a gestão veem o status atual no portal - sem perguntar.

## Perguntas frequentes

**Tenho que preencher uma lista de verificação para cada quarto?**
Não. Com a limpeza padrão, é suficiente para completar a tarefa. A lista de verificação detalhada é opcional e particularmente útil para limpezas básicas ou casos especiais.

**O aplicativo também funciona sem internet?**
Sim. O aplicativo funciona off-line. Todas as ações são salvas localmente e sincronizadas automaticamente assim que a conexão for restaurada.

**Preciso deixar o aplicativo aberto durante todo o turno?**
Não. Você pode fechar o aplicativo e usar seu smartphone normalmente.

**Posso ver quais salas ainda estão abertas?**
Sim. O aplicativo mostra todas as salas atribuídas com seu status atual – abertas, em andamento, concluídas.

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- [Visão geral: hotelaria e hospitalidade](./branches-hotel.md)
- [Tarefas](../tasks/tasks.md)
- [Mensagens](../incidents/incidents.md)
- [Aplicativo móvel](../mobile-app/mobile-app.md)
- [Horário de trabalho no aplicativo](../mobile-worktime/mobile-attendance-shifts.md)
- [Controle de presença](../attendance/attendance.md)