Instrucțiuni pentru tehnologie și inginerie
Aceste instrucțiuni sunt destinate tehnicienilor de construcții, managementului ingineresc și managerilor de instalații din operațiunile hoteliere. Acesta explică modul în care sunt efectuate tururile, sunt procesate rapoartele de reparații și este documentată întreținerea.
1. Instalați aplicația și conectați-vă
În funcție de cerințele dvs., puteți utiliza fie un telefon mobil al companiei la hotel, fie smartphone-ul dvs. privat. Este specificată metoda de conectare (cod QR, nume utilizator + parolă sau cip NFC).
- Descărcați aplicația: Instalați aplicația LiteLog din App Store (iOS) sau Google Play Store (Android).
- Login: Conectați-vă folosind metoda furnizată
- Verificați locația: Asigurați-vă că sunteți înregistrat la hotelul corect
Detalii: Aplicație mobilă
2. Scanați codul NFC și QR
În LiteLog scanați etichete NFC și coduri QR pentru tururi, puncte de control și urmărire a timpului. Iată cum funcționează pe dispozitivul dvs.:
Scanați etichete NFC:
- Android: Țineți pur și simplu smartphone-ul de eticheta NFC — Android recunoaște automat eticheta în fundal
- iOS: Glisați cu degetul de la dreapta la stânga pentru a deschide scanerul NFC, apoi țineți smartphone-ul pe etichetă
Scanați coduri QR:
- Glisați cu degetul de la stânga la dreapta pentru a deschide camera cu coduri QR, apoi scanați codul
Aplicația confirmă fiecare scanare cu o bifă verde.
3. Efectuați tururi
Plimbările sunt funcția principală pentru tehnologie și inginerie - patrulele de noapte, patrulele de securitate și inspecțiile tehnice sunt efectuate ca rute cu puncte de control.
Începeți turul
- Atingeți turul care este programat în aplicație
- Apăsați Începe turul
- Mergeți la primul punct de control și scanați (etichetă NFC sau cod QR)
Verificați punctul de control
La fiecare punct de control:
- Scanați — Scanați eticheta NFC sau codul QR
- Confirmați starea — totul este OK
- Dacă ceva este neobișnuit: Înregistrați un raport direct - adăugați o descriere și o fotografie
Finalizează turul
Când toate punctele de control sunt scanate, turul va fi marcat automat Finalizat. Dacă un punct nu poate fi atins, puteți încheia turul - scanarea lipsă este documentată ca o abatere.
Fiecare scanare creează un marcaj de timp. Punctele nevizitate sunt marcate automat.
Detalii: Efectuați un tur, Istoria turului
4. Primiți și procesați rapoarte de reparații
Defecțiunile și comenzile de reparații vin din diferite departamente:
- Rapoarte de menaj: lampă spartă, robinet care picura, mobilier deteriorat
- Recepție rapoarte: plângeri oaspeților cu privire la încălzire, aer condiționat, TV
- Generați tururi: anomalii în încăperile tehnice, ieșiri de urgență, dotări exterioare
Fiecare raport apare ca un bilet în aplicație - cu o descriere, fotografie, zonă și prioritate.
Prioritizează și atribuie bilete
Managementul de inginerie vede toate biletele deschise și poate:
- Setați prioritate — urgent, ridicat, mediu, scăzut
- Atribuiți — tehnicianului responsabil
- Setați termenul limită — Definiți perioada de procesare
Biletele sunt sortate în funcție de prioritate - reparațiile critice sunt în partea de sus.
Detalii: Sarcini
5. Completarea documentului
După reparație, tehnicianul documentează finalizarea:
- Deschide bilet — selectează sarcina atribuită în aplicație
- Descrieți măsura - de ex. de ex. „Robinet înlocuit”, „Termostat recalibrat”
- Atașați fotografie — Starea documentului după reparație
- Sarcina finalizată — Setați starea la „Terminat”.
Documentația este urmăribilă și auditabilă - fiecare acțiune are un marcaj de timp și cine este responsabil.
6. Cicluri de întreținere și întreținere planificată
Întreținerea regulată poate fi creată ca sarcini recurente:
| Tip de întreținere | Interval (exemplu) |
|---|---|
| Testarea liftului | Lunar |
| Testarea Legionella | Trimestrial |
| Test detector de fum | Semianual |
| Întreținere aer condiționat | Sezonier |
| Test de securitate la incendiu | Anual |
Sarcinile de întreținere sunt create automat la un moment definit și atribuite persoanei responsabile.
Întrebări frecvente
Cum primesc noi comenzi de reparații? Prin notificare push în aplicație sau prin e-mail. Biletele noi apar automat în lista de sarcini.
Pot trimite bilete altor tehnicieni? Da. Biletele pot fi atribuite altor membri ai echipei în aplicație sau portal.
Ce se întâmplă dacă există o lipsă urgentă? Biletele urgente apar cu cea mai mare prioritate și pot declanșa notificări automate către conducerea sau conducerea ingineriei.
Aplicația funcționează în camerele de la subsol fără recepție? Da. Aplicația funcționează offline. Codurile QR și etichetele NFC pot fi scanate fără conexiune la internet. Datele se vor sincroniza automat odată ce conexiunea este restabilită.
Ce se întâmplă dacă nu pot scana un punct de control? Finalizează turul oricum. Scanarea lipsă este documentată ca o abatere. Informați-vă conducerea despre motiv.