Mobilier
Acest ghid se adresează directorilor generali, managerilor IT și managerilor de operațiuni care instalează LiteLog pentru hotelul lor.
1. Creați un cont și începeți imediat
Înregistrați-vă la portal.litelog.de/signup. Nu există costuri de configurare — puteți începe imediat cu o probă gratuită de 14 zile și puteți utiliza toate funcțiile fără restricții.
În asistentul de îmbarcare, selectați „Hotel și ospitalitate” ca industrie și creați-vă imediat primul hotel.
Detalii: înregistrare, Onboarding
2. Creați un hotel ca locație
Fiecare hotel este creat ca obiect separat în LiteLog. Toate sarcinile, mesajele, tururile și orele sunt alocate acestei locații.
Detalii: Gestionați obiectele
3. Definiți zonele
În cadrul hotelului pot fi create zone pentru a structura sarcini și responsabilități:
- Etaje: etaj 1, etaj 2, etaj 3 - pentru sarcina de menaj
- Zone funcționale: Recepție, restaurant, wellness, conferință
- Domenii tehnice: Tehnologia constructiilor, facilitati exterioare, parcare subterana
Zonele ajută la atribuirea sarcinilor și la filtrarea evaluărilor.
4. Creați angajați și atribuiți accesul
Creați-vă angajații. Tot ce trebuie să creați este Nume — o adresă de e-mail este opțională.
Câțiva angajați deodată? Importați-vă lista de angajați prin fișier CSV în loc să-i creați pe fiecare individual.
Detalii: Gestionați conturile, Roluri și drepturi
Roluri tipice în operațiunile hoteliere
| rol | Permisiuni |
|---|---|
| Director general | Acces complet: toate zonele, rapoarte, configurare |
| ** Manager operațiuni ** | Sarcini, mesaje, prezentare generală a menajului, rapoarte |
| Manager de menaj | Planificarea camerei, atribuirea sarcinilor, înregistrarea defectelor |
| Personalul camerei | Procesați-vă propriile sarcini, raportați starea, înregistrați defectele |
| Tehnologie/Inginerie | Procesați bilete, tururi, documentație de întreținere |
| Recepţie | Raportați defecțiunile, vizualizați starea de menaj |
Opțiuni de înregistrare
| Acces | metodă |
|---|---|
| Portal web | Nume de utilizator și parolă |
| Aplicație mobilă | Cod QR, nume de utilizator + parolă sau cip NFC |
:::tip QR-Code bevorzugen Conectarea folosind un cod QR este deosebit de practică în operațiunile hoteliere - angajații nu trebuie să-și amintească o parolă și pot începe imediat. :::
5. Descărcați aplicația
Angajații dvs. instalează aplicația LiteLog din App Store (iOS) sau Google Play Store (Android).
Transmiteți instrucțiunile corespunzătoare angajaților dvs.:
Detalii: Aplicație mobilă
6. Dispozitive
Pot fi utilizate atât telefoane mobile ale companiei, cât și smartphone-uri private. Pentru dispozitivele private, vă rugăm să rețineți că afișarea locației live din portal poate fi necesar să fie dezactivată.
Telefon mobil companiei la locatie
Dacă un telefon mobil al companiei rămâne permanent la hotel (de exemplu, pentru menaj sau serviciu de noapte), îl puteți seta ca telefon mobil obiect în portal sub Setări → Dispozitive. Aceasta înseamnă că toți angajații care se conectează prin acest dispozitiv au acces automat numai la acest hotel.
Telefoane mobile personale
Pentru dispozitivele private, angajații se conectează cu propriul smartphone. Deconectarea automată ar trebui să fie dezactivată pentru dispozitivele private.
:::tip Automatisches Ausloggen Pentru telefoane mobile obiect, deconectarea automată ar trebui să fie activată - acest lucru asigură că fiecare angajat se conectează cu propriul cont. Pentru telefoane mobile private ar trebui dezactivat. :::
:::info NFC-Scan: iOS vs. Android Pe Android, etichetele NFC sunt recunoscute automat în fundal - pur și simplu țineți smartphone-ul lângă etichetă. Cu iOS, scanerul NFC trebuie mai întâi deschis: glisați de la dreapta la stânga. Camera cu coduri QR se deschide glisând de la stânga la dreapta. :::
Detalii: Gestionați dispozitivele
7. Creați puncte de control și configurați tururi
Plimbările sunt funcția principală a LiteLog în operațiunile hoteliere - pentru runde de inspecție de noapte, tururi de securitate și inspecții tehnice.
Creați puncte de control
Punctele de control sunt instalate în locații relevante pentru siguranță și operaționale:
- Camere tehnice (incalzire, aer conditionat, camera server)
- Ieșiri de urgență și căi de evacuare
- Zone exterioare (parcare, gradini)
- Parcare subterană și pivniță
- Zona wellness si piscina
Fiecare punct de control este legat de o etichetă NFC sau de un cod QR.
coduri QR și etichete NFC
Creați coduri QR pentru punctele de control în Portal. Etichetele NFC sunt conectate prin Aplicație.
:::warning NFC-Tags nicht auf Metall kleben Tehnologia NFC funcționează semnificativ mai rău pe suprafețele metalice. Utilizați etichete speciale pe metal sau atașați etichetele pe suprafețe nemetalice. :::
Definiți tururile
- Creați o rută nouă în portal sub Tururi
- Alocați puncte de control
- Determinați ordinea (opțional: ordine fixă sau secvență liberă)
- Configurați programul - de ex. B. Tururi de serviciu de noapte la fiecare 2 ore
Detalii: Creați un tur, Gestionați punctele de control, Tururi ale proprietății
8. Configurați tipuri de sarcini și liste de verificare
Definiți tipurile de sarcini și șabloane pentru procesele recurente:
Tipuri de sarcini
- Curățenie: Curățenie în cameră, curățenie de bază, schimbare lenjerie de pat
- Tehnologie: Reparații, întreținere, testare
- Operațiuni: Predare, sarcină specială, pregătire eveniment
Liste de verificare
Listele de verificare pot fi stocate ca șabloane pentru tipurile de sarcini - de ex. de ex.:
- Menaj: baie, pat, podea, minibar, fereastra
- Curățare de bază: Toate punctele standard plus curățare profundă, perdele, saltea
- Inspecție tehnică: detectoare de fum, iluminat de urgență, uși antifoc
Detalii: Sarcini
9. Mesaje (opțional)
Angajații pot documenta defectele și anomaliile direct la fața locului folosind aplicația - cu fotografii, descriere și prioritate. Rapoartele sunt transmise automat sub formă de bilete către departamentul responsabil.
Detalii: Mesaje
10. Configurați urmărirea timpului (opțional)
Pe lângă tururi și sarcini, LiteLog poate înregistra opțional și timpul de lucru al angajaților tăi.
Înregistrare timp prin cod QR
Puteți descărca și imprima codul QR pentru înregistrarea timpului în portal sub setările obiectului - de ex. B. pentru intrarea personalului.
Înregistrare la chioșc
O tabletă de la intrarea personalului servește ca un ceas digital - angajații își scanează codul QR personal pentru a se conecta și a se deconecta.
:::tip Rundgänge und Zeiterfassung trennen Punctele de control pentru tururi și codul QR pentru înregistrarea timpului sunt funcții separate. Codul QR de înregistrare a timpului este folosit doar pentru check-in/out în schimburi, nu pentru controlul turului. :::
Detalii: Urmărire timp și setări de check-in, Înregistrare la chioșc
Configurați controlul prezenței (opțional)
Pe lângă urmărirea timpului, puteți verifica automat dacă angajații dvs. ajung la timp pentru tura lor. Creați un prestabilit pentru fiecare tip de tură (de exemplu, tură de noapte, tura de dimineață pentru menaj) cu cerințe și canale de notificare. Sistemul evaluează automat fiecare schimb ca Reușit sau Eșuat și vă avertizează cu privire la orice abateri - prin push, e-mail, SMS sau apel automat.
Detalii: Controlul prezenței, Creați implicit
11. Notificări și escaladare
LiteLog poate notifica automat când:
| Eveniment | Destinatar (exemplu) |
|---|---|
| Defect nou detectat | Management tehnic |
| Sarcina întârziată | Manager operațiuni |
| Turul nu a fost efectuat | Director general |
| Mesaj critic | GM + Operațiuni |
Notificările sunt livrate prin notificare push sau e-mail.
Detalii: Notificări
Lista de verificare: Configurare finalizată?
- Cont creat și faza de testare a început
- Hotel creat ca locație
- Zone definite (etaje, zone funcționale)
- Angajații creați și roluri atribuite
- Aplicația instalată și autentificarea a fost testată
- Puncte de control create și etichete NFC/coduri QR atașate
- Tururi definite și primul tur efectuat
- Au fost create tipuri de sarcini și liste de verificare
- Notificări configurate
Treci de-a lungul
- Transmiteți Instructiuni de menaj linia dvs. de menaj
- Transmiteți Instrucțiuni pentru tehnologie departamentului dvs. de inginerie