Уведомления и каналы оповещения
Каждая предустановка смены может иметь свои собственные настройки уведомлений. Если смена идет не по плану - например. Если регистраций нет или слишком мало сотрудников, LiteLog уведомляет ответственных лиц по настроенным здесь каналам.
Конфигурация выполняется на шаге 8 по адресу Создание или редактирование пресета.
Для SMS и Автоматического вызова требуется Пакет SMS-уведомлений. Без этого пакета доступны только push-уведомления и электронная почта.
Выберите каналы
Выберите один или несколько каналов, которые будут использоваться для уведомления о расхождениях:
| канал | Описание | Требование |
|---|---|---|
| Push-уведомление | Мгновенное уведомление в приложении LiteLog | Нет |
| Электронная почта | Уведомление по электронной почте настроенному получателю | Нет |
| SMS | Оповещение по SMS на настроенный номер телефона | Пакет смс-уведомлений |
| Автоматический звонок | Телефонная сигнализация с голосовым сообщением (IVR) | Пакет смс-уведомлений |
Вы можете активировать несколько каналов одновременно. Вы настраиваете, какие события вызывают уведомление и кто его получает, в файле Уведомления об объектах.
Шаблоны уведомлений
Шаблоны — это многократно используемые тексты сообщений, используемые для SMS, электронной почты и автоматических вызовов. Вы можете выбирать, редактировать или создавать шаблоны прямо в диалоге уведомлений.
Выберите или создайте шаблон
- Выбрать существующий шаблон — выберите существующий шаблон из раскрывающегося списка.
- Создать новый шаблон — нажмите «Создать новый шаблон» и дайте ему имя.
Шаблоны доступны для всего аккаунта — каждый шаблон можно повторно использовать в нескольких пресетах.
Заполнитель
Используйте подстановочные знаки для вставки динамической информации в сообщение. Система автоматически заменяет заполнители на текущие значения при отправке:
| Заполнитель | Будет заменен на | Пример |
|---|---|---|
| КОД0 | Название объекта | «Здание А» |
| КОД0 | Время начала смены | «08:00» |
| КОД0 | Время окончания смены | «8 часов вечера». |
| КОД0 | Дата смены | “15.04.2026” |
| КОД0 | Причина отклонения | «Нет входа в систему в окне» |
Скрипт звонка
Для канала Автоматический звонок можно сохранить отдельный сценарий звонка. Этот текст зачитывается получателю во время автоматического звонка (IVR). Скрипт вызова поддерживает те же заполнители, что и шаблон сообщения.
Встроенное редактирование и предварительный просмотр
- Шаблоны можно редактировать прямо в диалоге — изменения сохраняются автоматически.
- Интерактивный просмотр показывает визуализированное сообщение со вставленными заполнителями.
Изменения шаблона влияют на все стили, использующие этот шаблон. Если вам нужно собственное сообщение, создайте новый шаблон.
Настроить номер телефона
Для каналов SMS и Автоматический вызов необходимо сохранить номер телефона.
- Выбрать существующий номер — выберите уже созданный номер из раскрывающегося списка.
- Создать новый номер — введите номер в международном формате (например,
+49 170 1234567). - Метка — при желании вы можете дать номеру имя (например, «Диспетчер объектов сервисного сотового телефона»).
Телефонные номера необходимо вводить в формате E.164: код страны с +, за которым следует номер без пробелов и специальных символов (например, +491701234567).
Получатель электронной почты
Для канала Электронная почта введите адрес получателя:
- Начните вводить текст — система предложит адреса электронной почты, которые вы уже использовали.
- Альтернативно введите новый адрес электронной почты
Приятно знать
- Шаблоны распространяются на всю учетную запись — они сохраняются для каждой учетной записи, а не для каждой предустановки. После создания вы можете повторно использовать один и тот же шаблон в любом количестве пресетов.
- Шаблоны по умолчанию — шаблоны можно пометить как шаблоны по умолчанию. Стандартный шаблон автоматически предлагается для новых спецификаций.
- Каналов на предустановку — разные предустановки могут использовать разные каналы и шаблоны. Таким образом, вы можете, например. Например, можно настроить вызов критически важных ночных смен, а дневные смены будут получать только push-уведомления.
Разрешения
Чтобы настроить уведомления, вам нужно Создать счетчик времени или Изменить счетчик времени.