Инструкции по технологии и инжинирингу
Эти инструкции предназначены для инженеров-строителей, инженеров-менеджеров и руководителей объектов гостиничного бизнеса. В нем объясняется, как проводятся обходы, обрабатываются отчеты о ремонте и документируется техническое обслуживание.
1. Установите приложение и войдите в систему.
В зависимости от ваших требований вы можете использовать корпоративный мобильный телефон в отеле или свой частный смартфон. Указывается способ входа (QR-код, имя пользователя+пароль или чип NFC).
- Загрузите приложение. Установите приложение LiteLog из App Store (iOS) или Google Play Store (Android).
- Войти: Войдите, используя указанный метод.
- Проверьте местоположение: Убедитесь, что вы зарегистрированы в правильном отеле.
Подробности: Мобильное приложение
2. Сканируйте NFC и QR-код.
В LiteLog вы сканируете NFC-теги и QR-коды для туров, контрольных точек и отслеживания времени. Вот как это работает на вашем устройстве:
Сканирование NFC-тегов:
- Android: Просто поднесите смартфон к метке NFC — Android автоматически распознает метку в фоновом режиме.
- iOS: проведите пальцем справа налево, чтобы открыть сканер NFC, затем поднесите смартфон к метке.
Сканируйте QR-коды:
- Проведите пальцем слева направо, чтобы открыть камеру с QR-кодом, а затем отсканируйте код.
Приложение подтверждает каждое сканирование зеленой галочкой.
3. Проводить экскурсии
Прогулки являются основной функцией техники и техники — ночное дежурство, патрулирование охраны и технические проверки проводятся по маршрутам с контрольно-пропускными пунктами.
Начать тур
- Нажмите на тур, который должен быть запланирован в приложении.
- Нажмите Начать тур.
- Подойдите к первому контрольно-пропускному пункту и отсканируйте (тег NFC или QR-код)
Проверить контрольно-пропускной пункт
На каждом КПП:
- Сканирование — сканирование метки NFC или QR-кода.
- Подтвердить статус — всё в порядке
- Если что-то необычное: Запишите отчет напрямую — добавьте описание и фото.
Завершить тур
Когда все контрольные точки будут просканированы, тур автоматически будет помечен как Завершен. Если точка не может быть достигнута, вы все равно можете завершить обход — отсутствие сканирования документируется как отклонение.
Каждое сканирование создает временную метку. Непосещенные точки отмечаются автоматически.
Подробности: Провести экскурсию, История тура.
4. Получать и обрабатывать отчеты о ремонте.
Дефекты и заказы на ремонт поступают из разных отделов:
- Уборка сообщает: сломанная лампа, капающий кран, поврежденная мебель.
- Сообщения на стойке регистрации: Жалобы гостей на отопление, кондиционер, телевизор.
- Создание обзоров: аномалии в технических помещениях, запасных выходах, наружных объектах.
Каждый отчет отображается в приложении в виде заявки — с описанием, фотографией, областью и приоритетом.
Расставьте приоритеты и назначьте заявки
Инженерное руководство видит все открытые заявки и может:
- Установить приоритет — срочно, высокий, средний, низкий.
- Назначить — ответственному специалисту
- Установить срок — Определите период обработки.
Заявки отсортированы по приоритету — критический ремонт находится вверху.
Подробности: Задачи
5. Заполнение документов
После ремонта техник документирует завершение:
- Открыть заявку — выберите назначенную задачу в приложении.
- Опишите меру — например. Например. «Заменен кран», «Откалиброван термостат».
- Прикрепить фото — Состояние документа после ремонта
- Завершено — установите статус «Выполнено».
Документация отслеживается и поддается аудиту: каждое действие имеет отметку времени и информацию о том, кто несет ответственность.
6. Циклы технического обслуживания и плановое обслуживание
Регулярное обслуживание можно создать как повторяющиеся задачи:
| Тип обслуживания | Интервал (пример) |
|---|---|
| Тестирование лифтов | Ежемесячно |
| Тестирование на легионеллу | Ежеквартальный |
| Тест детектора дыма | Раз в полгода |
| Обслуживание кондиционеров | Сезонный |
| Проверка пожарной безопасности | Ежегодно |
Задачи обслуживания автоматически создаются в определенное время и назначаются ответственному лицу.
Часто задаваемые вопросы
Как я могу получить новые заказы на ремонт? С помощью push-уведомления в приложении или по электронной почте. Новые заявки автоматически появляются в вашем списке задач.
Могу ли я переслать билеты другим специалистам? Да. Заявки можно назначать другим членам команды в приложении или на портале.
Что произойдет, если возникнет острая нехватка? Срочные заявки имеют наивысший приоритет и могут вызывать автоматические уведомления инженерного руководства или руководства.
Работает ли приложение в подвальных помещениях без стойки регистрации? Да. Приложение работает в автономном режиме. QR-коды и теги NFC можно сканировать без подключения к Интернету. Данные будут автоматически синхронизироваться после восстановления соединения.
Что произойдет, если я не смогу просканировать контрольно-пропускной пункт? В любом случае завершите тур. Отсутствие сканирования документируется как отклонение. Сообщите руководству причину.