---
title: "Инструкции по уборке номеров в отеле | LiteLog"
description: "Инструкции для горничных и персонала помещения: планирование помещения, мобильные чек-листы, запись дефектов и состояние помещения в режиме реального времени."
sidebar_label: "Инструкции по ведению домашнего хозяйства"
sidebar_position: 3
---

# Инструкции по ведению домашнего хозяйства

В этом руководстве объясняется, как руководство горничной и персонал номеров работают с LiteLog: получают задания в комнате, документируют уборку, сообщают о недостатках и обновляют статус комнаты.

## 1. Установите приложение и войдите в систему.

В зависимости от ваших требований вы можете использовать **корпоративный мобильный телефон в отеле** или свой **частный смартфон**. Способ входа (QR-код, имя пользователя + пароль или чип NFC) определяется вашим менеджером по хозяйству.

1. **Загрузите приложение.** Установите приложение LiteLog из App Store (iOS) или Google Play Store (Android).
2. **Войти:** Войдите, используя указанный метод.
3. **Проверьте местоположение:** Убедитесь, что вы зарегистрированы в **правильном отеле**.

Подробности: [Мобильное приложение](../mobile-app/mobile-app.md)

## 2. Сканируйте NFC и QR-код.

В LiteLog вы сканируете NFC-теги и QR-коды для контрольных точек, учета времени и задач. Вот как это работает на вашем устройстве:

**Сканирование NFC-тегов:**
- **Android:** Просто поднесите смартфон к метке NFC — Android автоматически распознает метку в фоновом режиме.
- **iOS:** проведите пальцем **справа налево**, чтобы открыть сканер NFC, затем поднесите смартфон к метке.

**Сканируйте QR-коды:**
- Проведите пальцем **слева направо**, чтобы открыть камеру с QR-кодом, а затем отсканируйте код.

Приложение подтверждает каждое сканирование зеленой галочкой.

## 3. Ежедневное планирование и распределение помещений.

Хозяйственное управление планирует ежедневное распределение номеров:

- **Создавайте задачи для комнат** — вручную или с помощью шаблонов.
- **Назначайте задачи** — отдельным сотрудникам или командам.
- **Распределить этажи** — например. Б. Сотрудник А занимает 1-й этаж, сотрудник Б — 2-й этаж.
- **Специальные задания** — базовая уборка, подготовка VIP-персон, смена белья.

Сотрудники видят закрепленные за ними помещения прямо в приложении LiteLog.

## 4. Мобильные чек-листы: уборка помещения для документов

Контрольный список можно сохранить для каждой комнаты. Сотрудники зала прорабатывают моменты на ходу:

1. **Открыть задачу** — выберите назначенную комнату в приложении.
2. **Проработайте контрольный список** — подтвердите каждый пункт отдельно (например, ванная, кровать, пол, мини-бар).
3. **Необязательно: добавьте фотографию** — для особых функций или для документации.
4. **Завершено** — установите статус «Выполнено».

:::tip Schnelle Dokumentation
Чек-лист не обязательно пролистывать полностью для каждого помещения – для стандартной уборки достаточно «Выполнить задание». Подробный контрольный список особенно полезен для базовой уборки и особых случаев.
:::

## 5. Сообщите о дефектах

Если во время чистки замечен дефект:

1. **Введите сообщение** — прямо в приложении.
2. **Введите описание** — например. Например. «Кран капает», «Лампа неисправна»
3. **Прикрепите фото** — Зафиксируйте дефект визуально.
4. **Выберите область и приоритет** — например. Б. Технология, средний уровень

Дефект автоматически передается в виде заявки в ответственный отдел (например, в технологический).

:::tip Sofort melden
Создавайте отчеты прямо на месте, а не в конце смены. Это означает, что отметка времени и фотографии актуальны и сообщение понятно.
:::

Подробности: [Создать сообщение в приложении](../mobile-events/mobile-create-event.md), [Управление уведомлениями](../incidents/incidents.md).

## 6. Статус комнаты в реальном времени.

Статус номера автоматически обновляется, когда горничная выполняет задачу:

- **Открыто** — Номер еще не убран
- **В процессе** — Выполняется очистка
- **Готово** — Комната убрана и готова.
- **Заблокировано** — Комната недоступна из-за нехватки или ремонта.

Ресепшн и руководство видят текущий статус на портале - не спрашивая.

## Часто задаваемые вопросы

**Нужно ли мне заполнять контрольный список для каждой комнаты?**
Нет. При стандартной чистке этого достаточно для выполнения поставленной задачи. Подробный контрольный список не является обязательным и особенно полезен при базовой очистке или в особых случаях.

**Приложение работает и без Интернета?**
Да. Приложение работает в автономном режиме. Все действия сохраняются локально и автоматически синхронизируются после восстановления соединения.

**Нужно ли мне открывать приложение всю смену?**
Нет. Вы можете закрыть приложение и пользоваться смартфоном в обычном режиме.

**Могу ли я посмотреть, какие комнаты еще открыты?**
Да. Приложение показывает все назначенные комнаты с их текущим статусом — открыто, в процессе, завершено.

## Связанные страницы

- [Обзор: Гостиничный и гостиничный бизнес](./branches-hotel.md)
- [Задачи](../tasks/tasks.md)
- [Сообщения](../incidents/incidents.md)
- [Мобильное приложение](../mobile-app/mobile-app.md)
- [Время работы в приложении](../mobile-worktime/mobile-attendance-shifts.md)
- [Контроль посещаемости](../attendance/attendance.md)