Інструкції з технології та техніки
Ці інструкції призначені для будівельних техніків, інженерно-технічного менеджменту та менеджерів об’єктів готельної діяльності. У ньому пояснюється, як проводяться екскурсії, обробляються звіти про ремонт і документується технічне обслуговування.
1. Установіть додаток і увійдіть
Залежно від ваших потреб ви можете використовувати службовий мобільний телефон у готелі або свій приватний смартфон. Вказується спосіб входу (QR-код, логін + пароль або NFC-чіп).
- Завантажити програму: Встановіть програму LiteLog з App Store (iOS) або Google Play Store (Android).
- Вхід: Увійдіть за допомогою наданого методу
- Перевірте місцезнаходження: Переконайтеся, що ви зареєстровані в правильному готелі
Подробиці: Мобільний додаток
2. Відскануйте NFC і QR-код
У LiteLog ви скануєте теги NFC і QR-коди для турів, контрольних точок і відстеження часу. Ось як це працює на вашому пристрої:
Сканувати теги NFC:
- Android: Просто піднесіть смартфон до мітки NFC — Android автоматично розпізнає мітку у фоновому режимі
- iOS: проведіть пальцем справа наліво, щоб відкрити NFC-сканер, а потім піднесіть смартфон до мітки
Відскануйте QR-коди:
- Проведіть пальцем зліва направо, щоб відкрити камеру QR-коду, а потім відскануйте код
Додаток підтверджує кожне сканування зеленою галочкою.
3. Проводити екскурсії
Прогулянки є основною функцією техніки та техніки — нічні чергування, патрулі охорони та технічні огляди проводяться як маршрути з контрольно-пропускними пунктами.
Почніть екскурсію
- У додатку торкніться туру, який необхідно виконати
- Натисніть Почати тур
- Перейдіть до першої контрольної точки та відскануйте (NFC-мітка або QR-код)
КПП
На кожному пункті пропуску:
- Сканувати — відскануйте тег NFC або QR-код
- Підтвердити статус — все в порядку
- Якщо щось незвичайне: Запишіть звіт безпосередньо — додайте опис і фото
Завершити екскурсію
Коли всі контрольні точки буде відскановано, тур автоматично буде позначено як Завершено. Якщо точка не може бути досягнута, ви все одно можете завершити тур - відсутній скан документується як відхилення.
Кожне сканування створює позначку часу. Невідвідані точки позначаються автоматично.
Подробиці: Провести екскурсію, Історія туру
4. Отримувати та обробляти звіти про ремонт
Замовлення на дефекти та ремонт надходять з різних відділів:
- Прибирання повідомляє: розбита лампа, капає кран, пошкоджені меблі
- Рецепція повідомляє: Скарги гостей на опалення, кондиціонер, ТВ
- Генеруйте тури: аномалії в технічних приміщеннях, евакуаційних виходах, зовнішніх приміщеннях
Кожен звіт відображається як квиток у додатку — з описом, фотографією, областю та пріоритетом.
Розставляйте пріоритети та призначайте квитки
Інженерне управління бачить усі відкриті квитки та може:
- Установити пріоритет — терміновий, високий, середній, низький
- Призначити — відповідальному техніку
- Встановити крайній термін — визначте період обробки
Квитки відсортовані за пріоритетністю — критичні ремонти знаходяться вгорі.
Подробиці: завдання
5. Заповнення документа
Після ремонту технік документує завершення:
- Відкрити заявку — виберіть поставлене завдання в додатку
- Опишіть міру — напр. наприклад «Кран замінено», «Термостат перекалібровано»
- Прикріпити фото — Стан документа після ремонту
- Виконати завдання — встановити статус «Готово».
Документація простежується та перевіряється - кожна дія має позначку часу та відповідальність.
6. Цикли технічного обслуговування та планове технічне обслуговування
Регулярне обслуговування можна створити як повторювані завдання:
| Тип обслуговування | Інтервал (приклад) |
|---|---|
| Тестування ліфта | Щомісяця |
| Тестування на легіонели | Щоквартально |
| Перевірка детектора диму | Раз на півроку |
| Технічне обслуговування кондиціонерів | Сезонний |
| Тест на пожежну безпеку | щорічно |
Завдання з технічного обслуговування створюються автоматично у визначений час і призначаються відповідальній особі.
Часті запитання
Як отримати нові замовлення на ремонт? Через push-сповіщення в додатку або електронною поштою. Нові квитки автоматично з’являються у вашому списку завдань.
Чи можу я переслати квитки іншим фахівцям? так Квитки можна призначити іншим членам команди в додатку або на порталі.
Що станеться, якщо виникне термінова нестача? Термінові заявки відображаються з найвищим пріоритетом і можуть ініціювати автоматичні сповіщення інженерного керівництва або керівництва.
Чи працює додаток у підвальних приміщеннях без рецепції? так Додаток працює офлайн. QR-коди та теги NFC можна сканувати без підключення до Інтернету. Дані автоматично синхронізуються, коли з’єднання буде відновлено.
Що станеться, якщо я не зможу відсканувати контрольну точку? Все одно завершіть тур. Відсутнє сканування документується як відхилення. Повідомте своєму керівництву причину.