Меблі
Цей посібник призначений для генеральних менеджерів, ІТ-менеджерів і операційних менеджерів, які налаштовують LiteLog для свого готелю.
1. Створіть обліковий запис і почніть негайно
Зареєструйтесь на portal.litelog.de/signup. Немає жодних витрат на налаштування — ви можете почати негайно з 14-денної безкоштовної пробної версії та використовувати всі функції без обмежень.
У помічнику з адаптації виберіть галузь «Hotel & Hospitality» і одразу створіть свій перший готель.
Подробиці: реєстрація, Онбордінг
2. Створіть готель як локацію
Кожен готель створюється як окремий об'єкт в LiteLog. Усі завдання, повідомлення, тури та час призначені для цього місця.
Подробиці: Керувати об'єктами
3. Визначити області
У готелі можна створити зони для структурування завдань і обов’язків:
- Поверх: 1 поверх, 2 поверх, 3 поверх — під прибирання.
- Функціональні зони: Рецепція, ресторан, wellness, конференція
- Технічні напрямки: Будівельні технології, зовнішні споруди, підземний паркінг
Області допомагають призначати завдання та фільтрувати оцінювання.
4. Створіть співробітників і призначте доступ
Створіть своїх співробітників. Усе, що вам потрібно створити, це Ім’я — адреса електронної пошти необов’язкова.
Кілька співробітників одночасно? Імпортуйте свій список співробітників за допомогою файлу CSV замість того, щоб створювати кожного окремо.
Подробиці: Керувати обліковими записами, Ролі та права
Типові ролі в роботі готелю
| роль | Дозволи |
|---|---|
| Генеральний менеджер | Повний доступ: всі області, звіти, налаштування |
| Операційний менеджер | Завдання, повідомлення, огляд ведення господарства, звіти |
| Менеджер по дому | Планування приміщення, розстановка завдань, облік дефектів |
| Персонал в номері | Обробляйте власні завдання, звітуйте про статус, записуйте дефекти |
| Технології / Інженерія | Оформляємо квитки, екскурсії, технічну документацію |
| Прийом | Повідомити про дефекти, переглянути стан прибирання |
Варіанти реєстрації
| Доступ | метод |
|---|---|
| Веб-портал | Ім'я користувача та пароль |
| Мобільний додаток | QR-код, ім'я користувача + пароль або чіп NFC |
:::tip QR-Code bevorzugen Вхід за допомогою QR-коду особливо практичний у готельних операціях - співробітникам не потрібно запам'ятовувати пароль і вони можуть почати роботу відразу. :::
5. Завантажте додаток
Ваші співробітники встановлюють програму LiteLog з App Store (iOS) або Google Play Store (Android).
Передайте відповідні інструкції своїм співробітникам:
Подробиці: Мобільний додаток
6. Пристрої
Можна використовувати як корпоративні мобільні телефони, так і приватні смартфони. Зверніть увагу, що для приватних пристроїв може знадобитися деактивувати відображення поточного місцезнаходження на порталі.
Мобільний телефон компанії на місці
Якщо мобільний телефон компанії залишається в готелі назавжди (наприклад, для прибирання чи нічного обслуговування), ви можете встановити його як об’єктовий мобільний телефон на порталі в розділі Налаштування → Пристрої. Це означає, що всі співробітники, які входять в систему через цей пристрій, автоматично мають доступ лише до цього готелю.
Персональні мобільні телефони
Для приватних пристроїв співробітники входять за допомогою власного смартфона. Автоматичний вихід має бути дезактивований для приватних пристроїв.
:::tip Automatisches Ausloggen Для об’єктових стільникових телефонів має бути активовано автоматичний вихід із системи — це гарантує, що кожен співробітник входить у систему за допомогою власного облікового запису. Для приватних мобільних телефонів його слід дезактивувати. :::
:::info NFC-Scan: iOS vs. Android На Android мітки NFC автоматично розпізнаються у фоновому режимі – просто піднесіть смартфон до мітки. У iOS спочатку потрібно відкрити сканер NFC: проведіть пальцем справа наліво. Камера QR-коду відкривається проведенням зліва направо. :::
Подробиці: Керуйте пристроями
7. Створіть контрольно-пропускні пункти та налаштуйте тури
Прогулянки є основною функцією LiteLog у готельних операціях — для нічних інспекційних турів, турів безпеки та технічних перевірок.
Створення контрольних точок
Контрольно-пропускні пункти встановлюються в безпечних та оперативно важливих місцях:
- Технічні приміщення (опалення, кондиціонування, серверна)
- Аварійні виходи та шляхи евакуації
- Відкриті території (парковка, сади)
- Підземний паркінг та підвали
- Велнес та басейн
Кожна контрольна точка пов’язана з міткою NFC або QR-кодом.
QR-коди та теги NFC
QR-коди для контрольних точок ви створюєте на Порталі. Теги NFC підключаються через додаток.
:::warning NFC-Tags nicht auf Metall kleben Технологія NFC значно гірше працює на металевих поверхнях. Використовуйте спеціальні металеві бирки або прикріплюйте бирки до неметалевих поверхонь. :::
Визначити тури
- Створіть новий маршрут на порталі в розділі Тури
- Призначити контрольні точки
- Визначити порядок (необов’язково: фіксований порядок або вільна послідовність)
- Налаштувати розклад — напр. Б. Нічні чергування кожні 2 години
Подробиці: Створіть тур, Керуйте контрольно-пропускними пунктами, Екскурсії по об'єкту
8. Налаштуйте типи завдань і контрольні списки
Визначте типи завдань і шаблони для повторюваних процесів:
Типи завдань
- Прибирання: Прибирання кімнат, базове прибирання, зміна постільної білизни
- Технологія: Ремонт, обслуговування, тестування
- Операції: Передача, спеціальні завдання, підготовка заходів
Контрольні списки
Контрольні списки можна зберігати як шаблони для типів завдань, напр. Наприклад:
- Прибирання: ванна, ліжко, підлога, міні-бар, вікно
- Базове прибирання: всі стандартні пункти плюс глибоке прибирання, штори, матрац
- Технічний огляд: датчики диму, аварійне освітлення, протипожежні двері
Подробиці: завдання
9. Повідомлення (необов'язково)
Співробітники можуть задокументувати дефекти та аномалії безпосередньо на місці за допомогою програми – із фотографіями, описом і пріоритетом. Звіти автоматично пересилаються як квитки до відповідального відділу.
Подробиці: Повідомлення
10. Налаштуйте відлік часу (необов'язково)
Крім турів і завдань, LiteLog також може записувати робочий час ваших співробітників.
Запис часу через QR-код
Завантажити та роздрукувати QR-код для обліку часу можна на порталі в налаштуваннях об’єкта – напр. B. для входу для персоналу.
Реєстрація кіоску
Планшет на вході для персоналу служить цифровим годинником - співробітники сканують свій особистий QR-код, щоб увійти та вийти.
:::tip Rundgänge und Zeiterfassung trennen Контрольні точки для турів і QR-код для обліку часу – це окремі функції. QR-код для запису часу використовується лише для реєстрації/виїзду зміни, а не для контролю туру. :::
Подробиці: Налаштування відстеження часу та реєстрації, Реєстрація кіоску
Налаштувати контроль відвідуваності (опціонально)
Окрім відстеження часу, ви можете автоматично перевіряти, чи вчасно ваші співробітники приходять на зміну. Створіть за замовчуванням для кожного типу зміни (наприклад, нічна зміна, ранкова зміна прибирання) із вимогами та каналами сповіщень. Система автоматично оцінює кожну зміну як Успішну або Невдалу та сповіщає вас про будь-які відхилення — за допомогою push, електронної пошти, SMS або автоматичного дзвінка.
Подробиці: Контроль відвідуваності, Створити за замовчуванням
11. Сповіщення та ескалація
LiteLog може автоматично повідомляти, коли:
| Подія | Одержувач (приклад) |
|---|---|
| Виявлено новий дефект | Технічне управління |
| Завдання прострочено | Операційний менеджер |
| Тур не здійснений | Генеральний менеджер |
| Критичне повідомлення | GM + Операції |
Сповіщення надходять через push-повідомлення або електронну пошту.
Подробиці: Сповіщення
Контрольний список: налаштування завершено?
- Обліковий запис створено та розпочато тестову фазу
- Готель створено як локацію
- Визначені зони (поверхи, функціональні зони)
- Створено співробітників і призначено ролі
- Додаток встановлено та вхід перевірено
- Створено контрольні точки та додано теги NFC/QR-коди
- Визначено тури та здійснено перший тур
- Створено типи завдань і контрольні списки
- Сповіщення налаштовано
Передайте разом
- Передайте Інструкція з ведення домашнього господарства своїй лінії господарювання
- Передайте Інструкція до технології у свій інженерний відділ