Benachrichtigungen & Alarmkanäle
Jede Schichtvorgabe kann eigene Benachrichtigungseinstellungen erhalten. Wenn eine Schicht nicht planmäßig verläuft — z. B. fehlende Anmeldungen oder zu wenige Mitarbeiter — benachrichtigt LiteLog die zuständigen Personen über die hier konfigurierten Kanäle.
Die Konfiguration erfolgt im Abschnitt Benachrichtigungen beim Erstellen oder Bearbeiten einer Schicht.
:::info Voraussetzung SMS und Automatischer Anruf erfordern ein Zusatzprodukt: SMS & Anrufe oder Alleinarbeiterschutz (in Premium enthalten). Ohne Zusatzprodukt ist das Kontingent null; es stehen nur Push-Nachrichten und E-Mail zur Verfügung, siehe Kontingent. :::
Kanäle auswählen
Wählen Sie einen oder mehrere Kanäle, über die bei Abweichungen benachrichtigt wird:
| Kanal | Beschreibung | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Push-Nachricht | Sofortige Benachrichtigung in der LiteLog-App | Keine |
| Benachrichtigung per E-Mail an den konfigurierten Empfänger | Keine | |
| SMS | Benachrichtigung per SMS an die konfigurierte Telefonnummer | Zusatzprodukt SMS & Anrufe oder Alleinarbeiterschutz |
| Automatischer Anruf | Telefonischer Alarm mit gesprochener Nachricht (IVR) | Zusatzprodukt SMS & Anrufe oder Alleinarbeiterschutz |
Kontingent für SMS und Anrufe
SMS und Anrufe zählen auf ein gemeinsames Monatskontingent Ihrer Firma:
| Paket oder Zusatzprodukt | Kontingent je Monat |
|---|---|
| Starter, Standard oder Premium ohne Zusatzprodukt | 0, keine SMS und keine Anrufe |
| Zusatzprodukt Alleinarbeiterschutz (in Premium enthalten) | 100 SMS und Anrufe zusammen |
| Zusatzprodukt SMS & Anrufe | unbegrenzt |
Ist das Kontingent aufgebraucht, verschickt LiteLog die übrigen SMS und Anrufe des Monats nicht und vermerkt sie im Verlauf der Automatik als übersprungen. Push-Nachrichten und E-Mails gehen weiter raus. Welches Zusatzprodukt für Sie passt, steht unter Buchbare Funktionen.
Sie können mehrere Kanäle gleichzeitig aktivieren. Welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen und wer sie erhält, konfigurieren Sie in den Objekt-Benachrichtigungen.
Benachrichtigungsvorlagen
Vorlagen sind wiederverwendbare Nachrichtentexte, die für SMS, E-Mail und automatische Anrufe verwendet werden. Sie können Vorlagen direkt im Benachrichtigungs-Dialog auswählen, bearbeiten oder neu erstellen.
Vorlage auswählen oder erstellen
- Bestehende Vorlage wählen — Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine vorhandene Vorlage
- Neue Vorlage erstellen — Klicken Sie auf „Neue Vorlage erstellen" und vergeben Sie einen Namen
Vorlagen sind kontoweit verfügbar — jede Vorlage kann in mehreren Schichten wiederverwendet werden.
Platzhalter
Verwenden Sie Platzhalter (in geschweiften Klammern), um dynamische Informationen in die Nachricht einzufügen. Das System ersetzt die Platzhalter beim Versand automatisch mit den aktuellen Werten:
| Platzhalter | Wird ersetzt durch | Beispiel |
|---|---|---|
{Objektname} | Name des Objekts | „Gebäude A" |
{Schichtstart} | Startzeit der Schicht | „08:00" |
{Schichtende} | Endzeit der Schicht | „20:00" |
{Anmeldebis} | Ende des Anmeldefensters | „08:05" |
{Abmeldebis} | Ende des Abmeldefensters | „20:10" |
{Datum} | Datum der Schicht | „15.04.2026" |
{Status} | Grund der Abweichung | „Keine Anmeldung innerhalb des Fensters" |
Anruf-Script
Für den Kanal Automatischer Anruf können Sie ein separates Anruf-Script hinterlegen. Dieser Text wird dem Empfänger bei einem automatischen Anruf vorgelesen (IVR). Das Anruf-Script unterstützt dieselben Platzhalter wie die Nachrichtenvorlage.
Inline-Bearbeitung und Vorschau
- Vorlagen können direkt im Dialog bearbeitet werden — Änderungen werden automatisch gespeichert
- Die Live-Vorschau zeigt die gerenderte Nachricht mit eingesetzten Platzhaltern
:::warning Kontoweit geteilt Änderungen an einer Vorlage wirken sich auf alle Schichten aus, die diese Vorlage verwenden. Wenn Sie eine individuelle Nachricht benötigen, erstellen Sie eine neue Vorlage. :::
Telefonnummer konfigurieren
Für die Kanäle SMS und Automatischer Anruf muss eine Telefonnummer hinterlegt sein.
- Bestehende Nummer wählen — Wählen Sie eine bereits angelegte Nummer aus der Dropdown-Liste
- Neue Nummer anlegen — Geben Sie die Nummer im internationalen Format ein (z. B.
+49 170 1234567) - Label — Optional können Sie der Nummer eine Bezeichnung geben (z. B. „Diensthandy Objektleiter")
:::tip Format
Telefonnummern müssen im E.164-Format eingegeben werden: Ländervorwahl mit +, gefolgt von der Nummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen (z. B. +491701234567).
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E-Mail-Empfänger
Für den Kanal E-Mail geben Sie die Empfängeradresse ein:
- Beginnen Sie mit der Eingabe — das System schlägt bereits verwendete E-Mail-Adressen vor
- Alternativ geben Sie eine neue E-Mail-Adresse ein
Gut zu wissen
:::tip Hinweis
- Vorlagen sind kontoweit — Sie werden nicht pro Schicht, sondern pro Konto gespeichert. Einmal erstellt, können Sie dieselbe Vorlage in beliebig vielen Schichten wiederverwenden.
- Standard-Vorlagen — Vorlagen können als Standard markiert werden. Die Standard-Vorlage wird automatisch für ihren Auslöser verwendet, wenn keine andere Vorlage gewählt ist.
- Kanäle pro Schicht — Verschiedene Schichten können unterschiedliche Kanäle und Vorlagen verwenden. So können Sie z. B. für kritische Nachtschichten einen Anruf einrichten, während Tagschichten nur eine Push-Nachricht erhalten. :::
Berechtigungen
:::info Berechtigung Um Benachrichtigungen konfigurieren zu können, benötigen Sie Zeiterfassung anlegen oder Zeiterfassung bearbeiten. :::