Service-Level — Vertrags-Detail
Die Vertrags-Detailseite öffnen Sie per Klick auf einen Vertrag in der Service-Level-Übersicht. Sie zeigt einen einzelnen Service-Level-Vertrag: den aktuellen Stand der laufenden Periode und alle abgeschlossenen Perioden mit Leistungsnachweis.
Aufbau der Seite
Kopfzeile
- Titel — „Mandantenweiter Vertrag" bzw. der Geltungsbereich (Endkunde/Objekt) mit Perioden-Angabe; beendete Verträge sind entsprechend gekennzeichnet.
- Bericht herunterladen — erzeugt den Leistungsnachweis der Periode als PDF-Export; den Fortschritt sehen Sie unter Export & Versand.
- Bearbeiten — öffnet den Vertrag zum Anpassen der Ziele (benötigt Service-Level verwalten).
Laufende Periode
Ampel-Status (OK / Beobachten / Gerissen) mit Datumsspanne und der Tabelle Kennzahl · Soll · Ist · Differenz. Die Differenz ist farblich markiert (grün = im Ziel, rot = verfehlt). Dieser Block zeigt den Live-Stand — endgültig bewertet wird erst beim Periodenabschluss.
Abgeschlossene Perioden
Tabelle aller bewerteten Perioden:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Periode | Zeitraum von–bis |
| Status | Erfüllt (grün) oder Gerissen (rot) — das kundensichtbare Ergebnis |
| Frühwarnung | Der interne Ampel-Status (OK / Beobachten / Gerissen) |
| Versendet | Ob der Leistungsnachweis automatisch an die Vertrags-Empfänger verschickt wurde |
| Download | Leistungsnachweis der Periode als PDF |
Solange noch keine Periode abgeschlossen ist, erscheint ein Hinweis — der erste Leistungsnachweis wird automatisch nach dem ersten Periodenabschluss erzeugt.
Automatischer Versand
Die Seite zeigt, ob und an wen der Leistungsnachweis nach Periodenende automatisch verschickt wird. Empfänger und Schalter pflegen Sie am Vertrag.
Berechtigungen
:::info Berechtigung Um diese Seite nutzen zu können, benötigen Sie die Berechtigung Rundgang Auswertung anzeigen. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, falls Sie keinen Zugang haben. :::
| Aktion | Berechtigung |
|---|---|
| Seite aufrufen, Leistungsnachweis herunterladen | Rundgang Auswertung anzeigen |
| Vertrag bearbeiten | Service-Level verwalten |