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Reaktions-Standards

Reaktions-Standards beantworten die Frage: „Was soll passieren, wenn etwas schiefgeht?" — einmal zentral statt an jeder Schicht einzeln. Sie legen je Ereignis-Typ eine Standard-Regel für den ganzen Mandanten fest und definieren nur dort Ausnahmen, wo ein Objekt anders reagieren soll.

Reaktions-Standards (Benachrichtigungen)

:::warning Warum das wichtig ist Prüfungen wie die Mindestdauer oder das Anmeldefenster stellen Verstöße nur fest — gemeldet wird nichts, solange keine Reaktions-Regel verknüpft ist. Mit einem Reaktions-Standard ist automatisch jede Schicht abgedeckt, auch neu angelegte. :::

Die zwei Ereignis-Typen (Slots)​

SlotDeckt ab
Anwesenheits-VerstoßVerpasste oder verspätete Anmeldung/Abmeldung (Anmelde-/Abmeldefenster), unterschrittene Mindestdauer
LebendmeldungAusbleibende Lebendmeldung während einer laufenden Schicht

Die verknüpfte Regel bestimmt die Reaktion: Meldung erzeugen, Benachrichtigung an Verantwortliche, Eskalationskette, SMS-Alarm — alles, was eine Automatisierungs-Regel kann.

Standard festlegen​

  1. Öffnen Sie die Kachel Automatisierung (Gruppe Werkzeuge am Fuß der Seitenleiste) — Sie landen auf Benachrichtigungen.
  2. Wählen Sie im Bereich Reaktions-Standards den Slot, z. B. Anwesenheits-Verstoß.
  3. Wählen Sie die Regel, die künftig als Standard für alle Objekte gilt.

Ab sofort greift die Regel für jede Schicht des Mandanten, deren Prüfung anschlägt — ohne dass an der Schicht etwas eingestellt werden muss.

Ausnahme für ein Objekt​

Manche Objekte brauchen eine andere Reaktion — etwa eine schärfere Eskalation für ein kritisches Gebäude:

  1. Öffnen Sie Werkzeuge → Automatisierung → Benachrichtigungen und wählen Sie am Slot „Objekt-Ausnahme hinzufügen".
  2. Wählen Sie Objekt und abweichende Regel.

Die Ausnahme gilt nur für dieses Objekt; alle übrigen folgen weiter dem Mandanten-Standard.

So sieht es im Schicht-Dialog aus​

Im Dialog „Neue Schicht erstellen" (und beim Bearbeiten) zeigt die Reaktions-Sektion den geerbten Standard als Hinweis, z. B.:

Standard: Regel „Eskalation Objektleitung" — vom Mandanten

bzw. „— vom Objekt", wenn eine Objekt-Ausnahme greift. Eine eigene Regel an der Schicht bleibt möglich — sie ist die letzte Stufe der Kette und überstimmt Objekt und Mandant:

Schicht-Regel → Objekt-Ausnahme → Mandanten-Standard

Abgrenzung zu den Schicht-Standards​

  • Schicht-Standards am Objekt legen die Soll-Werte fest (wie lang ist das Anmeldefenster, welche Mindestdauer gilt).
  • Reaktions-Standards legen fest, was bei einem Verstoß passiert.

Seit die Werte-Seite ebenfalls eine Mandanten-Stufe hat — die Schicht-Standards in den Haupteinstellungen — sind beide Systeme symmetrisch aufgebaut: Werte wie Reaktionen folgen der Kette Schicht → Objekt → Mandant. Die Werte-Kette bestimmt, was geprüft wird; die Reaktions-Kette, was bei einem Verstoß passiert. Zusammen ergeben sie Schichten, die im Normalfall gar keine Einzelkonfiguration mehr brauchen.

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