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Anleitung für Housekeeping

Diese Anleitung erklärt, wie Housekeeping-Leitung und Zimmerpersonal mit LiteLog arbeiten: Aufgaben erhalten, Reinigung dokumentieren, Mängel melden und Aufgaben abschließen.

1. App installieren & anmelden​

Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein Firmenhandy am Hotel oder Ihr privates Smartphone. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird von Ihrer Housekeeping-Leitung vorgegeben.

  1. App herunterladen: LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
  2. Anmelden: Mit der vorgegebenen Methode anmelden
  3. Standort prüfen: Achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Hotel angemeldet sind

Details: Mobile App

2. NFC & QR-Code scannen​

In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Kontrollpunkte, Zeiterfassung und Aufgaben. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:

NFC-Tags scannen:

  • Android: Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
  • iOS: Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten

QR-Codes scannen:

  • Wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen

Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.

3. Tägliche Zimmerplanung & Zuweisung​

Die Housekeeping-Leitung plant die tägliche Zimmerverteilung:

  • Zimmeraufgaben erstellen — einzeln oder als wiederkehrende Serie
  • Aufgaben zuweisen — an eine oder mehrere Personen
  • Etagen verteilen — z. B. Mitarbeiterin A übernimmt 1. OG, Mitarbeiter B übernimmt 2. OG
  • Sonderaufgaben — Grundreinigung, VIP-Vorbereitung, Wäschewechsel

Mitarbeiter sehen ihre zugewiesenen Zimmer direkt in der LiteLog App.

4. Mobile Checklisten: Zimmerreinigung dokumentieren​

Für jedes Zimmer kann eine Checkliste hinterlegt sein. Zimmerpersonal arbeitet die Punkte mobil ab:

  1. Aufgabe öffnen — das zugewiesene Zimmer in der App auswählen
  2. Checkliste abarbeiten — jeden Punkt einzeln bestätigen (z. B. Bad, Bett, Boden, Minibar)
  3. Optional: Foto hinzufügen — bei Besonderheiten oder zur Dokumentation
  4. Aufgabe abschließen — über „Als erledigt markieren"

:::tip Schnelle Dokumentation Die Checkliste muss nicht bei jedem Zimmer vollständig durchgeklickt werden — bei Standardreinigung reicht „Aufgabe abschließen". Die detaillierte Checkliste hilft vor allem bei Grundreinigungen und Sonderfällen. :::

5. Mängel melden​

Wenn während der Reinigung ein Mangel auffällt:

  1. Meldung erfassen — direkt in der App
  2. Beschreibung eingeben — z. B. „Wasserhahn tropft", „Lampe defekt"
  3. Foto anhängen — Mangel visuell dokumentieren
  4. Optional: Kontrollpunkt zuordnen — Kategorie und Schweregrad entstehen später im Portal, von Hand oder per KI

Aus der Meldung wird eine Aufgabe für die Technik: entweder automatisch über eine Automatik-Regel (Auslöser „Meldung erstellt“ → Aktion „Aufgabe erstellen“, z. B. gefiltert nach Kategorie) oder manuell, indem Sie die Meldung mit einer Aufgabe verknüpfen.

:::tip Sofort melden Erstellen Sie Meldungen direkt vor Ort, nicht erst am Schichtende. So sind Zeitstempel und Fotos aktuell und die Meldung ist nachvollziehbar. :::

Details: Meldung in der App erstellen, Meldungen verwalten

6. Aufgaben-Status verfolgen​

LiteLog hat keine eigene Zimmerstatus-Funktion. Den Fortschritt bilden Sie über den Status der Aufgabe ab: Es gibt die Status Offen, In Bearbeitung, Abgebrochen und Erledigt. Eigene Status wie „Gesperrt" legen Sie unter Einstellungen → Kataloge → Aufgaben-Phasen an; den Wechsel beschreibt die Aufgaben-Detailansicht.

Der Status wechselt nicht automatisch: Er ändert sich, wenn jemand die Aufgabe abhakt oder den Status setzt. Rezeption und Management sehen den aktuellen Stand im Portal — ohne Nachfragen.

Häufige Fragen​

Muss ich für jedes Zimmer eine Checkliste abarbeiten? Nein. Bei Standardreinigung reicht es, die Aufgabe abzuschließen. Die detaillierte Checkliste ist optional und besonders bei Grundreinigungen oder Sonderfällen hilfreich.

Funktioniert die App auch ohne Internet? Ja. Die App funktioniert offline. Alle Aktionen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Muss ich die App die ganze Schicht offen haben? Nein. Sie können die App schließen und Ihr Smartphone normal nutzen.

Kann ich sehen, welche Zimmer noch offen sind? Ja. Die App zeigt alle zugewiesenen Zimmer-Aufgaben mit ihrem aktuellen Status.

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