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Anleitung für Technik & Engineering

Diese Anleitung richtet sich an Haustechniker, Engineering-Leitung und Facility Manager im Hotelbetrieb. Sie erklärt, wie Rundgänge durchgeführt, Reparaturmeldungen bearbeitet und Wartungen dokumentiert werden.

1. App installieren & anmelden​

Je nach Vorgabe nutzen Sie entweder ein Firmenhandy am Hotel oder Ihr privates Smartphone. Die Anmeldemethode (QR-Code, Benutzername + Passwort oder NFC-Chip) wird vorgegeben.

  1. App herunterladen: LiteLog App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installieren
  2. Anmelden: Mit der vorgegebenen Methode anmelden
  3. Standort prüfen: Achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Hotel angemeldet sind

Details: Mobile App

2. NFC & QR-Code scannen​

In LiteLog scannen Sie NFC-Tags und QR-Codes für Rundgänge, Kontrollpunkte und Zeiterfassung. So funktioniert es auf Ihrem Gerät:

NFC-Tags scannen:

  • Android: Halten Sie das Smartphone einfach an den NFC-Tag — Android erkennt den Tag automatisch im Hintergrund
  • iOS: Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links um den NFC-Scanner zu öffnen, dann das Smartphone an den Tag halten

QR-Codes scannen:

  • Wischen Sie mit dem Finger von links nach rechts um die QR-Code-Kamera zu öffnen, dann den Code scannen

Die App bestätigt jeden Scan mit einem grünen Haken.

3. Rundgänge durchführen​

Rundgänge sind die Hauptfunktion für Technik und Engineering — Nachtdienst-Kontrollrunden, Sicherheitsrundgänge und technische Prüfungen werden als Routen mit Kontrollpunkten durchgeführt.

Rundgang starten​

  1. In der App den fälligen Rundgang antippen
  2. Jetzt starten drücken
  3. Zum ersten Kontrollpunkt gehen und scannen (NFC-Tag oder QR-Code)

Kontrollpunkt prüfen​

An jedem Kontrollpunkt:

  1. Scannen — NFC-Tag oder QR-Code scannen
  2. Status bestätigen — alles in Ordnung
  3. Bei Auffälligkeit: Meldung direkt erfassen — Beschreibung und Foto hinzufügen

Rundgang abschließen​

Wenn alle Kontrollpunkte gescannt sind, wird der Rundgang automatisch als Abgeschlossen markiert. Falls ein Punkt nicht erreichbar ist, können Sie den Rundgang trotzdem beenden — der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert.

Jeder Scan erzeugt einen Zeitstempel. Nicht besuchte Punkte werden automatisch markiert.

Details: Rundgang durchführen, Rundgang-Historie

4. Reparaturmeldungen empfangen & bearbeiten​

Mängel und Reparaturaufträge kommen aus verschiedenen Abteilungen:

  • Housekeeping meldet: defekte Lampe, tropfender Wasserhahn, beschädigtes Mobiliar
  • Rezeption meldet: Gästebeschwerden zu Heizung, Klimaanlage, TV
  • Rundgänge erzeugen: Auffälligkeiten an Technikräumen, Notausgängen, Außenanlagen

Aus einer Meldung wird eine Aufgabe — automatisch über eine Automatik-Regel (Auslöser „Meldung erstellt" → Aktion „Aufgabe erstellen") oder durch manuelles Verknüpfen. Die Aufgabe erscheint in der App mit Beschreibung, Fotos, Kategorien und Priorität.

Aufgaben priorisieren & zuweisen​

Die Engineering-Leitung sieht alle offenen Aufgaben und kann:

  • Priorität setzen — hoch, mittel, niedrig
  • Zuweisen — an den zuständigen Techniker
  • Fälligkeit setzen — Datum, bis wann die Aufgabe erledigt sein muss

Über die Zeitfilter-Tabs Überfällig und Heute behalten Sie kritische Reparaturen im Blick.

Details: Aufgaben

5. Abschluss dokumentieren​

Nach der Reparatur dokumentiert der Techniker den Abschluss:

  1. Aufgabe öffnen — die zugewiesene Aufgabe in der App auswählen
  2. Maßnahme beschreiben — z. B. „Wasserhahn ausgetauscht", „Thermostat neu kalibriert"
  3. Foto anhängen — Zustand nach der Reparatur dokumentieren
  4. Aufgabe abschließen — Status auf „Erledigt" setzen

Die Dokumentation ist nachvollziehbar und auditfähig — jede Aktion mit Zeitstempel und Verantwortlichem.

6. Wartungszyklen & geplante Wartung​

Regelmäßige Wartungen legen Sie als wiederkehrende Aufgaben an — mit täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Wiederholung (z. B. monatliche Aufzugsprüfung). Jedes Vorkommen erscheint automatisch als eigene Aufgabe und wird der zuständigen Person zugewiesen. Für längere Zyklen (Quartal, Halbjahr, Jahr) legen Sie Einzelaufgaben mit Fälligkeitsdatum an.

Details: Aufgabe erstellen

Häufige Fragen​

Wie erhalte ich neue Reparaturaufträge? Neue Aufgaben erscheinen automatisch in Ihrer Aufgabenliste in der App. Ist die mitgelieferte Automatik-Regel „Aufgabe zugewiesen" aktiviert, werden Sie zusätzlich per Push-Benachrichtigung und E-Mail informiert.

Kann ich Aufgaben an andere Techniker weiterleiten? Ja. Aufgaben können in der App oder im Portal anderen Teammitgliedern zugewiesen werden.

Was passiert bei einem dringenden Mangel? Setzen Sie die Priorität auf „Hoch". Über Automatik-Regeln lassen sich zusätzlich Benachrichtigungen an die Engineering-Leitung oder das Management auslösen.

Funktioniert die App in Kellerräumen ohne Empfang? Ja. Die App funktioniert offline. QR-Codes und NFC-Tags können ohne Internetverbindung gescannt werden. Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Was passiert, wenn ich einen Kontrollpunkt nicht scannen kann? Schließen Sie den Rundgang trotzdem ab. Der fehlende Scan wird als Abweichung dokumentiert. Informieren Sie Ihre Leitung über den Grund.

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